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第九章 卓越领导者的几个习惯（第4页）

在事业上，单是行动迅速是不够的。你还必须思虑敏捷，决策迅速。决策迅速对某些人而言非常困难，有时还会造成身心痛苦，不过做出决定会比什么都不做好——如果做错了，你还可以再试一次。什么都不做的人将会失去生命力，他们的事业也同然如此。

即使决策被证明是错误的，你也已经朝新的方向前进。从你的新起点，你可能会发掘出新的机会，这是你停留在原地时不会看见的。

2、务必保持热情、承诺与自律

绝不要误以为成功是一招一夕的现象。几乎所有你见到的成功的例子，事实上都是奋斗好几年，经过了不断地失败再出发，在追求愿景的过程中不断克服挫折，辛苦赢得的结果。攀向巅峰实际上是个漫长的过程，有三样燃料是你的行程中不可或缺的——热情、承诺与自律。

当人们初次为自己创建事业时，他们倾注所有热情和对自由的向往投入到新的冒险中；此时他们拥有无比热情。不过，我在许多个案中发现，一年之内人们就会陷入压力和都得辛苦工作的现实局面。他们对何谓重要之事失去焦点，更有甚者，他们开始失去热情。

什么会迅速取代热情？通常是自我怀疑、焦虑和沮丧，而当初的伟大愿景也逐渐式微。在这个时刻，一份薪水固定、没有压力的工作又开始看起来显得不错。人们激活生存模式，挣扎着要浮出水面。他们时常要面对资金不足，时间不够，而且严重自我不满足的情况。

事实上，没有热情，你就无法做好工作：你无法进行创造性的思考、把握机会、鼓舞员工或有效率地处理业务。如果你失去热情，你的事业也就走入末路穷途，倒闭只是时间早晚的问题。

这也是为什么时时保有热情是很重要的事，尤其在所有企业都会经历致命难关的时刻。而保持热情的唯一方法就是——一开始就要爱你所做。

如果热情已逝，如果失去愿景，你就该问问自己是否待在对的地方。如果不是，就别再留恋了。别害怕放弃你现在拥有的一切，才能实现你“可能成真”的梦想。此处已不适合你再做停留。

房地产专家麦克葛瑞斯在他的座谈会中，请参加者用1到10的分数，评估自己对工作的付出程度以及喜爱程度。1代表讨厌工作，而10代表全心喜爱。他发现大部分人自我评量的指数都介于5到6之间。

这岂不令人吃惊？

这表示大部分的人都公然地接受平庸的职业生活。他们对工作没有热情——我猜这就是为什么许多人对他们的所得，甚至幸福的满意度也都只有平均5到6的原因。只有热切而充满热情的人才能达到指数8、9和10，并且享受丰收的人生。

我们都知道天下没有白吃的午餐。任何有价值的东西都是要付出代价的。成功的代价就是你的时间、汗水、眼泪——还有你的自律。

人格发展导师暨启蒙演说家吉米隆（JimRohn）告诉我们，所有人都必须从人生中的两种痛苦选择其一：为了实现所欲而必须自律的痛苦，或者一事无成而悔恨不已的痛苦。他说：两者的差异在于，自律的痛苦有如鸿毛，而悔恨的痛苦重如泰山。

电影导演迈可·寇蒂斯（MichaelCurtiz）则说：“你会后悔的事就是你没有做的事。”

将时光机器向前推至生命尽头，你可以想象自己背负悔恨的沉重负担吗？这种前景可不令人愉悦，不过你也可以选择抛掉这种负荷。只要带着你的热情、承诺与自律——这是成功者所信守的唯一处世原则。

3、经常赞美你的员工

即使是最聪明、最世故的人，还是喜欢听到赞美，并希望工作受到肯定。如果无法从你身上听到这些话，他们可能会另觅他职，找一个懂得感激他们付出一切的上司。

所以，每天花几次时间，站起来，走出办公室，去和你的员工闲聊。鼓励他们告诉你，他们目前已经完成的事，请他们说说现在碰到什么挑战，谈谈他们有没有什么额外的需求。这听起来显而易行，不过十个员工中，有九个会告诉你，这种事从没在他们公司发生过。

尤其要让你的工作团队知道，他们对公司整体以及对你个人而言都很重要。利用每个机会公开表彰他们。

如果你创造出一种环境，让每个人都受到肯定，并努力做好你希望他们完成的工作，你将会发现事情如奇迹般发生在你的公司里面。

最成功的人将赞美和认同当作一种日常习惯。这是一个良好的典范，也是你在你的企业中应该培养的习惯。最重要的是，它可以使人追求高成就，达到最大的输出功率。

真心的赞美还会使人感觉很特别，而公开场合里的真心赞美更能有移山之力。反之，批评只让人挫折而且带来反效果。

有时候因工作所需，你必须提出批评才能让入学习并且有所进步；不过公开的批评只具毁灭性’不智地摧毁了“双方”——被批评者损失的是自尊，批评者失去的是地位。

你永远不会看到一个富有沟通技巧的人做出这种举动。他们知道赞美的力量不可思议以及批评的毁灭性本质，因此在使用这两种武器时，他们会技巧性地使用批评以发挥适当的功能。

如果用错了，你只会摧毁士气而且完全达不到正面效果。成功的推销员绝不会在顾客面前批评竞争对手（不管私底下他们怎么想），成功的教练不会公开批评队员，成功的父母绝不会在孩子的朋友面前教训孩子，成功的合伙人／婚姻关系绝不会将家丑外扬。

4、不要去管理，要去领导

成为优秀的领导其中有一条最重要的观念：借由雇用员工操作你的制度，并且进一步发展而达成“遥控经营”的境界。

当你雇用员工，一旦你将他们训练好，并对他们的能力和责任感感到满意，对你的选择感到可以放心时，就是你该消失的时候了。

这表示你可以开始让他们挑大梁，让他们自己去犯错，当他们觉得有需要时，再来跟你寻求指导和忠告。简而言之，就是不要挡在你的员工面前。

如果你没有准备好要这么做，一开始时为什么要雇用他们？你也可以唱独角戏，一人独揽大梁。当然，这样是无法创造财富的。

最成功的人本能上就知道这点，并且试着雇用最好的人，然后就可以聪明地抽身而出。

5、尊重你身边的每一个人

澳洲最成功且最受敬重的网球冠军选手拉夫特（PatRafter）曾获颁一个特别奖项。这个奖项不是因为他的球技，而是赞扬他在温布敦网球决赛中与伊凡尼塞维尼（GroanIvanisevic）交手落败后的谦逊表现。拉夫特恭贺对手，并称赞他是当天表现较佳的选手与当之无愧的赢家。

真正的冠军了解他们天生具有某些才能（并透过苦练进一步发展），但他们从未忘记他们只是凡人，不比其它没有同等才能的人来得伟大。他们从不忘记那些不计辛劳支持他们或在背后付出、直接或间接在某方面帮助过他们的人。他们从不忘记那些不如他们这般幸运的人。

谦虚并不表示他们不积极追求他们所想要的，不具伟大的竞争精神，或者不讨厌输掉比赛。然而，这些特质可以与谦逊共存，而且使他们的成就维持在顶峰。身为一个人生、运动与事业的伟大赢家，你可以因胜利而感到光荣，但对你的成就要保持谦虚。

傲慢又不懂得排解自我膨胀之气的人最容易从高处摔下。如果你可以排解自我膨胀感，就可以在你跌了一大跤，摔倒的那天之前逐渐抛掉傲慢之气。

在安东尼孟丹（AnthonyMundine）对911恐怖攻击事件发表负面意见之后，在澳洲或世界各地，我不认为会有多少人对他最近在拳击赛中，以昏迷躺平在地的收场结局感到遗憾。911事件是一个极其粗鲁且没有人愿意其发生的悲剧事件，孟丹的评论却完全不合乎人道精神。池因此丢掉了一大笔财富，而且很难从这个错误中复原。

我第一次遇见麦克葛瑞斯是在1994年，他现在已经是澳洲房地产业界白手起家的成功传奇人物。当年他还是饭店里的一个客座讲师，而我是两百多位受邀来听演讲的听众之一。他大约讲了五十分钟，大部分的内容我都不记得了。不过，他在演讲结束时所做的一件事，却一直刻在我的脑海里。

我跟演讲厅里大部分的人一样，都在想，我丢的三块钱要怎样变成三十元的报酬。当所有的钱掷向空中，再落至地板时；他请大家坐下，让钱留在地板上。他接着解释说，当他要做这场演讲之前，他来检查演讲厅的设备。前一场的演讲很晚才结束，饭店的工作人员必须尽快将房间整理好，才能将场地恢复原状，供我们使用。