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第九章 卓越领导者的几个习惯（第3页）

纵观历史，所有的领导家都以强大的个人意志、气质及个性为武装。如果他们不具备这一武器，他们无法克服每天遭遇的强烈反对和攻击，无法排除阻挡他们目标实现的障碍。这些领导家们的强硬意志和精神使他们奋斗不息，他们坚毅的品格保护他们免遭那些试图在每个回合击败他们的各种袭击。在个性标度上，他们成为各自领域的领头人，是因为他们根据自己的直觉或“内心”感觉。他们知道该走向何处，这使他们成为力量型领袖，因为人们总是愿意跟随对目的地有明确方向的人，无人愿意追随迷失方向的人。他们不希望用市场研究来指导自己，而是凭借内在视野。他们凭直觉地感到，对于未曾尝试过的事情是不可能采用市场研究方法的，必须在没有真凭实据时凭借内心深处的洞悉力来作出判断，世上只有直觉性思维领导家能在这一领地上操纵自如。

他们以宏观视野处事，使自己具备广阔的洞察力，懂得如何从长远角度作出正确的决策。在商业活动中，他们把精力集中于决策的长期意义，而不害怕牺牲现在以赢得未来。在自己的生活中，他们会将这些内在形象贯彻到宏观视野的行为方式之中，他们能摒弃每日产生的微观形象和问题，把目光集中到他们将到达的更大场景中。

成功的领导者能摆正挑战与机遇的关系，能考虑到自己的个性、气质与兴趣，只有根据自己特有的个性去设计人生，才能叩开机遇之门，走向成功领导之路。

忠于职守，尽职尽责

做事一定要有敬业精神。敬业是指专心从事学业和工作，宋代思想家朱熹说：“敬业者，专心致志以事其业也。”领导者除了有为社会造福的使命感之外，还应有责任感，有敬业精神，这是十分重要的。

?W公司是世界最大的连锁店之一。但是，W公司对所经营的产品在质量、服务等方面要求非常苛刻。尽管如此，每天带着样品去W公司推销产品的客户仍有几百家。

负责和W公司洽谈合作的两位海尔人是海外推荐进本部的赵曙新和调来的吴宝恩。

当天下午5：00W公司交给小赵和小吴20多张表格，要求第二天下午4：00前填好。该表涉及的数据较多且复杂，小赵和小吴一回到宾馆就开展工作，从当天下午6：00一直干到第二天早晨5：00，全部按W公司的要求完成。

第二天早上8：00，当他们把表格送到W公司时，W公司有关人员简直不敢相信自己的眼睛：海尔人的速度太快了，海尔人的敬业精神太感人了，和海尔合作我们很放心。并欣然和海尔签下了第一笔订单。

上边这个例子表明了敬业的重要性。敬业能打造领导者王牌，领导者要敬业就要做到以下几点：

首先，要热爱自己的本职工作。领导者负责，不仅表现在日常工作中，更表现在生死存亡的紧要关头。即使碰到了失败，也要把失败的责任一肩挑起来，不怨天不尤人。当然，失败的原因可能来自外界的大环境，也可能来自内部的其他人。但当此之时，作为组织灵魂人物的领导者，你绝不能寻找借口、推诿责任，而应该承担自己未能及时调整以适应环境的责任，以及自己用人不当、调解不力的责任。只有这样，并且在此基础上深刻反省，认真调整，失败才能成为成功之母。从事任何事业都必须有一种敬业精神，敬业是事业取得成功的关键，也是领导能力提升的关键。

卡耐基说过：“除非喜爱自己所做的事，否则永远也无法成功。”不论从事哪项工作，热爱自己的工作都是走向成功的第一步，俗话说要“干一行，爱一行”，“三百六十行，行行出状元”。每项工作都是有出息的，每个从业人员都要充分认识自己的工作在整个社会中的地位和作用。如果不是这样，总是见异思迁，看不起自己的工作，就不会有工作的积极性和创造性，甚至磨洋工，玩忽职守，造成严重损失。应该认识到，既然身为领导，就有领导者的责任和义务。我们要热爱自己的工作，忠于职守。要树立强烈的职业荣誉感，这是取得事业成功的前提条件，美国哲学家爱默生说：“没有热诚，不能成大事业。”

再次，要把崇高的志向、远大的理想与脚踏实地的实干精神结合起来。对于领导者来说，这点非常重要。缺乏志向和理想的实干是蛮干，不可能走上理想之路；离开了脚踏实地的实干精神，志向只能是空喊，理想成了空想。有人曾开出一张“烹调”成功的秘方：把抱负放在努力的“锅”中，用坚忍的小火“炖熬”，再加上判断做“调料”。其关键在于坚忍不拔的努力。杰出科学家爱因斯坦在总结自己一生成功的经验时讲道：“人们把我的成功，归功于我的天才，其实我的天才，只不过是比别人刻苦罢了。”脚踏实地，埋头苦干，这是一切工作取得成功的根本途径。任何投机取巧，企图一蹴而就都是不切实际的幻想。伟大医学家李时珍撰写《本草纲目》花费了27年，杰出文学家曹雪芹写作《红楼梦》用了“十年辛酸泪”，著名科学家达尔文完成巨著《物种起源》用了20年，革命导师马克思著述《资本论》付出了40年心血，大诗人歌德写成《浮士德》前后整整60年。可见，任何一项伟大事业的成功，必须经历长期不懈的努力，需要付出巨大的以至毕生的艰辛劳动。要想成为一名出色的领导者，更应有这种精神和毅力。

忠于职守，尽心尽力做好本职工作，这是领导者敬业精神的主要要求。敬业，就是要严肃认真，恭恭敬敬，专心致志地对待自己的工作。敬业还要谨慎处事，恭敬奉事，全心全意。敬业是领导者的一张王牌，只对领导能力的一种提升。

转变策略，打破常规

一个广告专业的大学生，找工作处处碰壁。怎样才能把自己“推销”出去呢？他考虑了很久。一天，他再次闯进某一旅游公司总经理办公室，总经理一看又是前天来的那个小伙子，便生气地说：“我再一次告诉你，我们的人已经足够了，不需要新手。”“那么你一定需要这个！”那个大学生边说边从皮包里掏出一块精制的匾额，上面写着：“本公司名额已满，暂不录用。”总经理一看便笑了起来，十分佩服他求职方法的新颖、独特，继而聘用了他，并委以重任。

由此我们得出启示，作为一个领导者，你还应时时根据情况以变制变，才能致胜。

1、气质与时俱进，说话的艺术因人而变。

每个人都有一张嘴，一是用来吃饭，二是用来说话。能吃，而且能吃到美味佳肴、山珍海鲜，可谓有口福；善说，而且能说得妙语连珠，深入人心，可谓有口才。随着生活的改善，口福不浅的人是越来越多了，口才上乘者却寥寥无几。人类文明的显著标志正是在于语言能力和心理素质，我们如果只重口福而轻口才交际，那真有些对不起造化，而只能退化了。

如今重视口才与交际能力的领导者越来越多，但许多领导者只重视如何掌握方法与技巧，而不是着重于改变心态，这就没有抓住问题的关键。卡耐基早就强调“语言的突破”是突破心理障碍，发展积极心态。我们应当认准这条规律，调整好心理状态，从敢说到会说，直至妙语连珠的巧说。这才是一个成功的领导者应具备的素质。良好的口才是哈佛经理必备的素质之一。良好的口才是在努力成为一个领导或在实施领导行为的过程中，更恰当、更合理地向公众宣扬自己的主张、从而达到说服人的目的强有力的工具。

美国前总统里根决定恢复生产新式的B-1轰炸机时，曾引起了许多美国人的反对。在一次记者招待会上，他面对一帮反对他这一决定的人说道：“我怎么不知道B-1是一种飞机呢？我只知道B-1是人体不可缺少的维生素。我想，我们的武装部队也一定需要这种不可缺少的东西。”这个形象贴切的双关语，使他最终说服了众多的反对者。

2、领导艺术随意而治。

几十年前，单一的领导方式——命令与控制，就能帮助公司度过最艰难的时期。一个国家或某个行业，陷入大萧条时，一个强有力的顽强的领导者就足以保证它们能度过难关。但是现在，长时期的大危机已经构不成什么威胁了，许多公司面临的挑战是一大堆没完没了的问题：新产品，新对手，新兴公司以至因特网上的虚拟公司等等。

过去能够让公司生存下来的命令与控制型的领导者不再有效了。现在人们需要的是一支手脚勤快的，能够面对一系列不同危机的灵活的领导者。所以，我们不得不在自己的身边集结一些才能各异的人手。这做起来并不是那么容易。人们通常会对自己的才能评价过高，对异己者竭力贬低，这就是人性。作为一个领导者，我们经常容易就此认为，只有自己的特殊才能才是至关重要的才能。所以特别容易作出这样的判断：别人“只是精打细算的人”，或者相反只是“光讲不练的人”。

3、保持好奇心。

好奇心是与注意力有关的一种重要的心理现象。作为一个领导者，保持好奇心是必要的。一般说来，好奇心，重要的一条就是不满足现状，敢于从对现状的不满中提出怀疑，善于张开思维的翅膀在未知的领域里飞翔。好奇常常是科学课题提出的媒介，是科学发现的动力和捕捉机遇的重要途径。贝弗里奇曾说，科学家的好奇心通常表现为探索被他注意到的、但尚无令人满意解释的事物或与其相关的知识。科学家通常具有一种的愿望是，要去寻找看似其间并无明显联系的大量资料背后的那些原理。这种强烈的愿望可被视为成人型的或升华了的好奇心。我们可以注意到，热衷于工作的领导者往往具有超乎常人的好奇心。所以，作为一个领导者要想取得像科学家一样不断前进，要想成为一个出色的领导者，就要时刻保持好奇心。这样才能用超常规的思维理念在遇到难题时随机应变，出奇制胜。

4、锐意创新，领先他人。

美国明尼苏达矿业制造公司（以下简称3M公司）几十年来锐意创新，总是以领先于他人的速度不断开拓新的技术领域，推出新产品。创新需要员工来创造，更需要领导的带领和发现。3M公司领导者寻找发明家和创新家，进行创新的途径主要有以下几点：

（1）组织内各部门规模小、人员精。部门组织领导对下属员工的姓名、工作态度、专长特长、学识水平等都了如指掌，以便各取所长，量才使用。

（2）充分给每一个员工施展才能，发明创造的机会，鼓励他们为研制新产品进行试验的冒险，允许失败但不挫伤其热情和干劲。

（3）要求研究人员、推销人员和管理人员经常接近客户，邀请他们帮助出主意开发新产品。

（4）奖励改进创新者。公司里的每一个员工在提出一个开发新产品的方案后，便由他组成一个行动小组来进行开发，薪金与晋升都与这种产品的进展情况相挂钩。优胜者总有一天能独立领导他自己的产品开发小组或部门。

（5）对开发性研究持科学态度，慎重对待，不轻易否定和扼杀项目。如果一个方案在某个部门不被重视，难以实施，提案者可用他15%的时间证明这个方案的可行性。对于提出最佳方案、需要创始资本的发明者，公司每次授予的发明奖多达90个，5万美元奖每年多达90次。

由此可见，智者化繁为简，愚者化简为繁。有效率的领导能将复杂的东西变得易懂且直截了当；精明的领导者善于把复杂的过程简单化，把简单化的东西量化。往往某项政策在适当时候有效，但过些时候可能就会失效。一个合格的领导人，要有能力把握这种转变。具有适应改变的百变心理，在适当时候转变应对策略。有一个百变的心态，就敢于用不墨守成规的行事方式，用因地制宜的工作方法，因人而异的沟通方式，在社会变化中游刃有余，最终成为一个屹立在时代浪潮尖端的出色领导者。

养成良好的工作习惯

养成良好的习惯视为成为成功领导者不得不做的事情。即使我们换了工作，面对新的工作岗位上所制定一套规则，原来养成的良好习惯也会保持下去。但如果组织的进程或结构改变了，那就只能学习新的东西，养成更新更合理的习惯，寻找下一步突破。也就是说，习惯不仅能被保持还能加以创新。所以，养成良好习惯对成为一名出色的领导者也是非常重要的。

1、成功的领导昨天就把今天的事情做好了

行动迅速并尽早完成工作有很多看不见的好处。它让你可以抓住缓慢拖延时所不可能拥有的机会。它灌输你的员工热情和“急迫感”，因此可以提升他们的工作表现。这表示你可以有能力开发新产品和营销机会，也让你有机会处理执行过程中的问题。

行动迅速并不是致富的加分条件，而是导向成功的必要因素。如果你对人生和工作都采取一种放松的步调，那么你的事业就无法向前推进，你的客户也会转往他处。

下个新志向：如果事情是该做的，那就立刻做吧。明天该做的是什么？趁今天就做完吧。然后想想下星期该做的事，明天就把它完成。保持行动迅速。