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第九章 卓越领导者的几个习惯（第2页）

你可以考虑制订五年规划，但如果不考虑细节，五年计划就不存在。

美国国际集团（AIG）CEO莫里斯·汉克·格林伯格。他认为，每天的管理细节同AIG的发展战略一样重要。

一言伤天地之和，一事酿子孙之祸。谨慎是一种责任，居安思危，防微虑远；谨慎也是一种品格，慎权慎独，自警自励。身心平衡的领导者知道何时应该冲锋陷阵，何时按兵不动，何时重新调整。人生中有很多细微的东西，例如细节性的毛病，常常影响我们生活工作中的细枝末节，无关痛痒之处。我们很有可能常常对他置之不顾，但其实忽略了我们始终处于一个增强的回馈中。我称之为滚雪球效应，即一开始的影响是细微的，但随着不断的积累，就像雪球越滚越大一样，对你所产生的不良影响也会越滚越大，最终将对自己造成难以弥补的创伤。

我们置身的这个很强的回馈系统，有人称它为因果循环。因周围环境的改变是渐进的，你或许察觉不到一次小小的行动如何能产生巨大的影响。但不论是情势变得怎样，明晰细节往往使你有能力影响系统的运作方式。譬如，领导者可能没想到自己的期望会影响下属的成功与否。如果我认为这个人具有很高的潜能，我会特别注意和照顾他，使他的潜能得以发展。当他才华绽放时，我会觉得自己的评估是对的，因此更进一步支持他。相反的，那些被我认为潜能较低的人，可能会在轻忽与不受重视之下，表现出没有工作意愿的样子，我也因此更确信自己的评估是对的，变得更不重视他们。

一旦你明确了自己要影响别人的想法，或是对于客观事物的纯感性的看法，它将会自动地影响到你对员工所采取的方式。那么你对自己的身体姿态和语音口吻等各个方面更要注意。但是要明确，不要因为你相信这个影响的正确性，就像传道士一样行事，而是一定要在细节上慎之又慎。因为它可以有效影响对方，勾起他对接受影响的兴趣，成为你成功施加影响的帮手。

在此时要提醒自己，当你成功地对他施加影响的时候，你的身体姿态是怎样的，你的声音听起来又如何。这会帮助你缓和任何过激的反应。另一个接近他们的方法就是完成进行影响的准备工作。如果连你自己都不能说服自己影响带来的结果是值得的，那么你也肯定永远无法令别人去信服这一点。

一个优秀的领导者首先自己要做好准备，才能以一种让别人接受的方式去接近他们。当然，不能只是把这做成表面文章，因为人们凭直觉终究会发现这个“面具”。所以，你的正直与热情必须是真诚的。首先你要仔细思考几个问题：你究竟想对该名员工施加什么样的影响？这个影响对他们是长久、有效、有益的吗？如果不是，那么你就要重新考虑了。然后就要调整你的意图和预想的结果以与他人的世界相适应。那么，你就会带着真诚地想让他们做出积极改变的意图来接近他们。

你将注意到，所有的这些工作都是为让你成为一个优秀的影响施加者（领导艺术家）作准备。虽然有时候我们不用有意识地去做这些准备，同样也能够很好地施加影响，但是，如果我们做了，并清楚了解我们打算所带来的效果，那么我们就能更有效地施加影响。我们要在态度和行为举止上做出实质性的改变，不是一次性的影响就能够达到的。一位智者在成功影响别人后还应不断保持、加强这种影响，并以此为基础继续下去，这样才会收到真正良好的效果。下面将要讨论的是，在大多数情况下我们应当如何施加影响。

对长期的影响，你需要注意些什么？你想在你的员工身上达到什么效果？想出两个日常行为举止，你就已经或是能够通过发展它们来保持你有效地施加影响的形象了。现在，我们可以计划如何施加影响了。根据你已经收集到的信息，下列的这些问题向自己提问：

·我究竟想要达到什么目的（短期的和长期的）？

·如何才能让这个目的与他们的世界不冲突（对他们来说什么重要，什么与他们的世界相关）？

·我需要采取什么方法来使他们感到放心（正式或者非正式的）？

·对他们来说，最好是在何时何地受到影响（合适的时机和地点）？

·当我对他们施加影响的时候，我又是处于什么状态（身体姿态、声音口吻、感召力）？

这些问题做出的答案将让你对施加影响有一个基本的行动计划。在不远的将来，你希望对你的组织施加什么样的影响？按部就班地完成我所描述的完整的准备过程，并计划施加这种影响。成为一个有成效的影响施加者不需要花太多的时间，但对那些接受你影响的人和你自己来说，它的回报却非常的高。毕竟，当别人不必被强迫就按你的意愿去做事时，生活就会轻松多了。作为精明领导者，你要积极地影响你的员工的工作表现，而不要成为一座大坝。成为一个优秀的施加影响的领导者，勿需你多费唇舌就能够激励员工运用他们自己的技巧，充分发挥自己的能力。

领导者要善于抓住机遇

机会老人会先给你一个可以抓的瓶颈，你没有及时抓住，再摸到的就是抓不住的圆瓶肚了。

对于一个领导者来说，抓住机遇是一种能力，亦是对领导能力的一种提升。成功需要机遇，但机遇却不是常常降临，它像凤毛麟角，稀罕至极。翻开人类奋斗的史册，我们可以看到，有的人因为抓住了机遇而“柳暗花明又一村”，正摘取着成功的桂冠；有的人因为与机遇擦肩而过，还在“山穷水尽疑无路”，甚至为错过机遇抱憾终生。机遇对于成功者来说是非常宝贵的！可是，怎样才能抓住机遇呢？

英国进化论的奠基者达尔文是一个善于利用机遇的人。1831年，海军勘探船“贝格尔”号即将作环球旅行，需要一位自然科学家。达尔文看出这是进行生物考察的大好时机，当即表示愿去，但却遭到了父亲的强烈反对，后来他经过很大的努力，争取到舅父的赞助，才达成愿望。不难想象，如果失去这次机会，《物种起源》这部巨著也许永远不会问世。

英国著名科学家法拉第是世界上最伟大的物理学家和化学家之一。他出身贫苦，12岁上街卖报，13岁起在钉书店当学徒。虽然他酷爱读书，认真钻研有关电学的知识，还尽可能利用条件作点小实验，但若不是碰巧遇到英国著名学者戴维到那里做学术讲演，若不是法拉第想尽办法弄到二张入场卷，也许他俩就不会认识，他就更不可能得到戴维的赏识。正是由于这种特殊的机遇，在戴维的推荐下，法拉第才在皇家学会实验室当上了助手，开始走上了新的学习和研究道路。

从主观上讲，机遇只偏爱有准备的头脑。对于一个领导者来说，这里的准备主要有以下内容：一是知识的积累。没有广博而精深的知识，要发现和捕捉机遇是不可能的。一是思维方法的准备。只具备知识，而没有使用知识的思维方法，机遇便会默默地从你身边溜走。当然，成功而有效的思维方法的掌握不是一朝一夕的事情，它需要人们下苦功夫，在长期的生活实践中培养训练。机遇总是光顾那些孜孜不倦的奋斗者，它从不肯与懒惰的人会面。因此，我们既要勤于思索，又要有独立思考的能力。但我们也要首先明白，不论是知识积累方面的准备，还是思维方法方面的准备，都是一个过程。主观条件非常重要，它要求你自己努力学习和工作。

从客观条件讲，机遇的产生和利用需要有良好的社会环境，如自由的科研氛围，平等的择业、工作机会，及良好的家庭环境、教育程度等等。只随着市场经济的建立，时代和社会向我们提出了挑战，同时也为我们提供了各种机遇。生活在这个时代的人是幸运的，我们切不可放过这一切良好的机遇。要捕捉住机遇，才能使机遇由可能性向现实性转化，协助自己实现成功领导者的目标。

要抓住机遇，还必须时刻留心周围的小事，有敏锐的洞察力。在日常生活中，常常会发生各种各样的事，有些事使人大吃一惊，有些事则平淡无奇。一般而言，使人大吃一惊的事会使人倍加关注，而平淡无奇的事往往被人所忽视，但它却可能包含有重要的意义。领导者要做有敏锐观察力的人，要能够看到平凡中的不平凡。著名律师秦兵之所以能取得今天的成就，就在于他用自己敏锐的洞察力发现了联通IP卡的销售前景，并在此基础上不断取得成功。当然，我们说培养敏锐的洞察力，留心周围小事的重要意义，并不是让你把目光完全局限于“小事”上，而是要“小中见大”，“见微知著”。只有这样，才能有所创造，有所成就。

当然，要抓住机遇，取得成功，还必须在进行创造性劳动的同时，经常总结反省个人的经验和教训，发挥自己的想象力和创造力，并注意与他人合作，善于利用他人的成果，发扬集体主义精神，在实现人类整体进步的过程中实现个人的成功。

1981年，英国王子查尔斯和黛安娜要在伦敦举行耗资10亿英镑、轰动全世界的婚礼。消息传开，伦敦城内及英国各地许多工商企业都绞尽脑汁想方设法利用这一千载难逢的良机发财。

有的把糖盒上印上王子和王妃的照片，有的把各式服装染印上王子和王妃结婚时的图案。但在诸多的经营者中，谁也没有比一家经营“望远镜”的商号赚得多。

这位老板想，人们最需要的东西就是最赚钱的东西，一定要找出在那一天人们最需要的东西。盛典之时，要有百万以上的人观看，将有一多半人由于距离远，而无法一睹王妃尊容和典礼盛况。这些人那时最需要的不是购买一枚纪念章，买一盒印有王子和王妃照片的糖，而是一副能使他看清人和景物的望远镜。于是他生产了几十万副马粪纸和放大镜片制成的简易望远镜。

那一天，正当成千上万的人由于距离太远看不清王妃的丽容和典礼盛况，急得抓耳挠腮之际，千百个卖童突然出现在人群中，高声喊道：“卖望远镜了，一英镑一个！请用一英镑看婚礼盛典！”顷刻间，几十万副望远镜抢购一空。不用说，这位老板发了笔大财！

机遇对任何人都是平等、公正的。作为领导得，要就看清，抓得准，用得好。其实，在这个事例中，众多的英国工商业企业也不是没看清机遇，只是不如生产简易望远镜的那位老板抓得准罢了。说到底还是那位老板比别人研究得更细一层，他看准了那一天人们需求最大、最想要的东西——望远镜。

所以，卡耐基认为，一个领导者关键时刻一定要抓住机遇，更深一层的研究、利用机遇。同一机遇，谁都可以利用。但利用得最好的毕竟只是少数。想胜人一筹，就需要在认识分析上高人一招。其实说到底不过是对公众需求和心理分析研究得更细一点、更深入一点，把握得更准一点，而且常需要与特定情境周围的分析研究联系起来。“没有机会”只是失败者的托辞，有志气的人是不会这样怨天尤人的。机遇到处都有，就看你是否抓得住。

我们经常看到，无论是在职业的选择中，还是在工作和劳动中，很多成功往往属于那些身处逆境的人。他们没有良好的条件，没有捷近的道路可走，也不希求外在机会的垂青，但是他们走的路最踏实，他们所得到的机遇也就会最多。作为一个领导者，你必须充分认识到这一点，不仅要能抓住机遇，还要能自觉而顽强地为自己创造机遇。

企盼机遇是每一个渴望成功的领导者的共同心理。虽然并非人人都有抓住机遇的能力，正像领导者可以学而致之一样，抓住机遇的能力也是可以锻炼的。只要你脚踏实地做准备工作，在机遇来临的时候勇敢冲刺、迎接挑战，就是对你的领导能力的一种提升，你就有成功的可能。

用你的个性去设计你的人生

世界上没有完全相同的两片树叶，同样，世界上的每个人都有自己独特的个性。所以作为领导者，你要想更胜一筹必须拥有自己的个性。

作为业界公认的网络时代的神话，在创业之初，丁磊成了许多梦想在数字时代一夜暴富的大学生们的偶像。头顶财富的光环，丁磊的言行举动都成为众人关注的焦点。然而，财富之外，丁磊性格的特立独行，也许能带给许多在IT界奋斗的人更多的一些启示。“我以前创业，是七分理想，三分生意。”丁磊这样自我评价。自从1997年丁磊带着50万的原始资本创立网易公司时起，丁磊就开始在资本与赢利的双重压力下不停地接受着网络大潮的考验，丁磊也逐渐从一个单纯的创业者走向企业家，最初的理想也渐渐被资本运作所磨平。2000年3月，丁磊辞去了网易首席执行官，这恐怕也是中国早期的网络创业者中第一个明白网络侠客与企业家之分别的人。

个性即人的性格特点和外表的总和，而人的个性中最重要的一部分无疑是人的品格。我们不可能都象丁磊那样特立独行，但努力让自己拥有迷人的个性也是必要的。个性的迷人，毋宁说是品质的迷人。优秀迷人的品质数不胜数。作为一名领导者，你的领导者地位以及你所要做的工作，决定了众多的优秀品质之中必然有若干项对你来说尤为重要。人们生而不同。我们所受的不同教育、拥有的不同经历以及对自己经历的不同理解，都使我们彼此互存差异。人类群体的一个重要特征就是人人都有使自己与众不同的特质。

然而悲哀的是，我们都倾向于隐藏自己的个性，尽量去遵守我们周围的模式，人们普遍相信生活是因遵守惯例而得以延续的。这当然有一定道理：生活确实能这样继续下去！不过，如果你去留意一下那些表现得很出色的人们，你会发现他们大都是一些以自己个性为乐，并喜欢表现自己个性的人。如果你一直遵照别人的方式生活，你就很难使自己过得顺心了！所以，作为一个领导者，展现出你的个性吧！

表达自己个性的方式可以是多样的。比如通过的衣着，或者通过你建立自己的亲密圈子的方式；也可以通过你的谈吐风格，或者是你对各种情况做出的独特反应。试图找出某种方式使自己与别人区别开来，找到某种方式使你可以说“这就是我”，这是很重要的。这能使你表现出完全的自我，从而更加地收放自如。

注意力也来自于个性。蒲松龄说道：“书痴者文必工，艺痴者技必良。”领导者对机遇的捕捉与特殊注意力是分不开的，这在科学活动中有许多例子。琴纳创立了“免疫学”，是因为他注意到挤牛奶的妇女不得天花这一现象；牛顿发现了万有引力定律，是因为他注意到了苹果落地的现象……

个性主导气质。领导者的气质来自于个性。气质是人们典型而稳定的心理特征，主要表现为一个人在情绪体验中的强度、速度，以及动作反应的敏捷性等。领导者的性情和脾气是气质的集中反映，气质的差异决定着领导者在日常行为中所表现出来的性情和灵敏度等方面的差异性，影响着个人所宜于捕捉机遇的类型。我们应该根据各自的气质正确地面对挑战，谋求适宜的职业与人生环境，以从中获取各种最能发挥个人气质特点的良机，并取得成功。