在实践中运用本书所介绍的技巧。我听到推销员们说自己的销售业绩大大提高了，公司经理们则表示公司的业务日益发展，主管们的管理协调能力也强多了……这一切成功，都源于他们在工作中充分发挥了语言的技巧。对此我深感欣慰。 理查德·狄勒曾在《今日语言》杂志上这样写道：“说话、说话的形态、说话的次数以及说话的气氛，是商业沟通中的生命之血脉。”弗莱德·康纳德是通用汽车公司的卡耐基课程培训班负责人，他也在同一本杂志中这样写道：“我们之所以能保持如此高的热情，在公司进行语言培训工作，原因在于我们了解每一位管理者或多或少都是一名老师。从招聘一名员工开始，到经过初期的训练，再经过正规的任务分配和工作调整，管理者都需要不断地解释、描述、说明、指示、批评，和上级以及自己部门中的每一个人讨论无数事情。” ...