敏捷的决断
世间最可怜的,就是那些遇事举棋不定,犹豫不决,遇事彷徨歧路,莫知所趋的人,就是那些自己没有主意,不能抉择,而惟人言是听的人。这种主意不定,自信不坚的人,不能得到别人的信任。
有些人简直是无可救药的狐疑寡断,他们不敢决定种种事件,因为他们不知道,这决定的结果究竟是好是坏,是吉是凶。他们恐怕,要是今天决定这样,或许明天会发现这个决定的错误,而后悔无及。这些习于犹豫的人,对于自己,完全失却自信,所以有比较重要的事物当前,他们总没有决断。有些人本领很强,人格很好,但是因为有了寡断的习惯,他们的一生,也就给糟蹋了。
决断敏捷的人,即使有错误,也不打紧。因为不管他错误的次数有多少,然而他在事业上的进行总要比那些胆小、狐疑、不敢冒险的人敏捷得多。站在河的此岸,呆立不动的人,永远不会渡登彼岸!
假使你有着寡断的习惯倾向,你应该立刻奋起扑灭这种恶魔,因为它只是足以破坏你的种种生命机会的。假使事件当前,需要你的决定,则你当就在今天决定,不要留待明天。你常常练习着去下敏捷而坚毅的决定,事无大小,不管是帽子颜色的选择,或衣服式样的决定,你总不应该犹豫。
在你要决定某一件事情以前,你固然应该将那件事情的各方面都顾到,你固然应该将那件事郑重考虑,在你下断语以前,你固然应该运用你的全部常识与理智为你的指导,但是在一经决定之后,你就当让那个决定成为最后的!不应再有所反顾,不应重新考虑。
练习敏捷、坚毅的决断,而至成为一种习惯,那时,你真是受惠无穷。那时,你不但对你自己有自信,而且也能得到他人的信任。在起先,你的决断,虽不免有错误,但是你所能从此中得到益处,却足以补偿你所蒙的损失而有余。
我认识一个人,他对于一切较为重要的事件,非至最后一瞬,无可奈何时,总不肯决定,对于一切事件,他都抱“留着再说”的态度。他写好了一封信,总不肯立刻把它封起来,发出去,因为他恐怕信中或者还有未妥的地方。有时,他会把他已经封好,已经贴上邮资的信件撕开来,而重新加以修改。最可笑的,有时信件方才寄出,他会发电报给收信人,叫他将原信退回,不要拆开。所以他虽则本领很高,人格很好,但因为没有主意,没有决断,所以在事业场中,他绝不能得到别人的信任。凡是认识他的人,都为他这种弱点惋惜,但却不愿将任何重要的事情信托他。
另外我又认识一位妇人,也同样犯有无主意、无决断的毛病。假使她要购置某一件货物,则她简直要跑遍城中所有出售那种货物的店铺。她要从这个店柜,跑到那个店柜,从此一部分跑到彼一部分,从这个店铺跑到那一个店铺。她要把各件货物,放在店柜上,反复审视,反复比较,但仍然决不定到底要买哪一件。她连自己也不很知道,究竟哪一件货物才中她的意。假使她要买一顶帽子,或一件衣服,她简直要把店铺中所有的帽子衣服,都试戴、都穿过,并且诘问得要使店友厌倦,结果还是空手回家,买不成东西!
她所需要的衣帽,是要温暖的,但同时又不可过于温暖,过于沉重。她所需要的衣帽,是那种暑雨咸宜,冬暖夏凉,水陆皆和,影戏馆、礼拜堂都配的衣帽。万一她竟然购就了一件货物,她仍然没有把握,究竟是否买错了。她还是不能决定,究竟应否将货物退回更换。她购买一件东西,少有不更换至两三次以上,但结果还是不能完全使她满意。
这种主意的不坚定,对于一个人品格的锻炼,是一个致命的打击。犯有此种弱点的人,从来不会是有毅力的人。
消灭这种弱点
一个人对于自己的信赖,可以破坏他的评判力,并大有害于他的全部的精神能力。
我有一个朋友,他是一个很成功的商人,他在打电话给我时,没有套语,开口就说上本文,就讲出他的本意;而在我还没有将他的言语,过细地回想一遍以前,一听“再会”,他已经将电话挂断了。我每次一见到这位朋友,就不由不佩服他精神的机警、决断的敏捷、说话的爽快。同这种人做事,真是幸福,他从来不会麻烦、打扰你。
你对于一切事,都应该胸有成竹,而使你的决断,坚定、稳固得如像海底的水一样,情感意气的波浪所不能震**,别人的批评意见及种种外界的侵袭所不能打动!
敏捷、坚毅、决断的力量,是一切力量中的力量。假使你一生没有敏捷与坚毅的决断的习惯或能力,则你的一生,将如海中一叶飘**的孤舟。你的生命之舟,将永远飘泊,永远不能傍岸。你的生命之舟,将时时刻刻都在暴风猛浪的袭击中!直截爽快
不久以前,在我走进一家大商店的门口时,迎面看见了一块牌示:“说话请直截爽快!我们是要忙着许多正事的。”
这种牌示,可以显出二件事--第一,在现代商业来往中,做事贵在敏捷、迅速;第二,在商业界中,仍有许多不知趣的人,说话繁冗,足以阻人做事的敏捷。抱膝长话的时代早巳过去了。这种牌示,一方面可予那些喜欢多说话的人以一种警告,而同时又可以避免给他们以当面呵斥的难堪,实在是再好没有了。
一个商人,在接洽商务时,坐在椅子中,不急不缓他撇开了正话不讲,而尽谈着他无秩序的头脑中所随时想到的一切不相干的话。这样的商人,在他的营业上,是绝对不能得到成功的。因为他的处事方法,是太迂迟,太不经济了。现代的营业是去取来往,应接不暇。所以商业谈话中的每一句话,都应该针对了业务本身而发,庶几时间不致虚掷。
商人所最感到厌恶的,就是遇到了那些说话不着边际,题外生枝,说话尽管用冗长的套语、无谓的费辞的人做买卖。有种人说话,简直是绝对不能抓着本题,而出之以直截爽快。他们说话,像狗子兜圈子一样,转了六七次,依旧归到原处。种种冗长无谓的言语,可以使人听得厌倦。
当青年人跑来问我,他们在事业上,将来能否成功时,我总要先试着去寻出他们究竟有无说话直截爽快、语气中肯、没有弯曲、不兜圈子、没有枝蔓、没有费辞的能力,然后才下我的答案。
迂缓而不直截爽快的人做事,总是很吃亏的。他所做的事,总是事倍而功半。能够做大事的,只有那种说话时针针见血,语气中肯的人。
这种“直截爽快”的能力,只要我们能及早练习,是不难成的,我们只要常常试着去将我们的思想、我们的意见集中,凝固成简约、肯定的字句,久而久之,我们自能养成“直截爽快”的能力。
一个人之有无“直截爽快”之能力,在信札中最容易看出,只要看了信中的第一句话,已够可以一览无遗了。我曾写信给有些人,探询重要的事情,一封复一封,请求他们给我以直截肯定的回复,但是每次总是失望,每次总是未捕到要领,不中肯的回复。当然,在他们是非出之有意,然而在实际上,则与“故意”如此无以异。
许多少年,在投书自荐时,因写得太冗长枝蔓,而不能得到优良的位置。更有许多少年,其所以得到一个职位,就得力于一封简约的自荐书。我曾看见一商店经理,在拆阅一大堆的自荐书中,往往会特地拣出一封措词简洁、字体工整的信留了出来。他一看到这种信,立刻会推想到写这封信的青年是一个有办事能力的人,虽则这个青年,自己还没有见过面。反之,冗长无当的信,连篇累牍地扬誉自己的信,却不能受到他的理睬。
商业函牍,应以简赅为主。“言简意赅”是成功的商人所作的特征。他们在寥寥数行中,可以说出比别函枝蔓到二三张信笺的更多的话。从一个人的信中,我们可以看出他的全部精神的结构。
作商业函牍时,最好像自己是正在拟着电报信稿,每多一字即要多费大洋二角五分,因之当力求最少的字数,说明出最多的意思,是一种很好的训练。在我们写信或作文时,常尽力求其简短,稿成之后,当再复阅一遍,除去那些不必要的文字。能够在这“文字的简截”上下功夫,则我们自能避免那种拖泥带水,说话等于不说的毛病。这种训练,同时也可大大地增进我们思想的效率。“简洁”更应该施之·于谈话,努力去以最少的言语,表达最多的意思。应该迎头就说,不应转弯。
“我自觉得有一优点,我可以做到,那就是‘简洁’,我立意要去做到它。”捷伊这样说。
“不小心”的悲剧
世间每年为“不小心”一事所造成的生命的损伤,人体的伤害,财产的损失,有谁能估计得清楚呢?工作时些微的忽略,建筑时些微的缺陷,可以使得全座建筑物倒塌梁折断,连带着桥上的车辆、乘客、货物,坠人江中。
铁路轨道上、车辆上或机件上些微的毛病,可以断送数十个人的生命。不经意中,将未熄灭的火柴或烟卷随手一抛,可以将全部房屋,甚至全镇市化为灰烬。我们总是注意着重大的事,但最能造成悲剧的,却是途中注意的小事啊!
啊,每天世间为一般做事不小心的人,扮演疏忽不注意,不用头脑,“心不慎焉”所造成的悲剧,如商店员发出信件不小心,包扎货品的不小心,应付顾客的不小心,而丧失的主雇和金钱,不知有多少!为铁道员役、扳道夫及司机的不小心所断送的人命,也不知有多少!
人类的历史,就充满了那些为不曾养成做事谨慎,做事正确的习惯的人粗莽同不小心所造成的种种可怖的悲剧。
大地之上,到处可以看见工作不小心所造成的悲惨的结果。木装的脚,无臂的衣袖,无数的坟墓,无父无母的家庭,都在诉说着,那是人们的不小心、粗莽、没有做事正确的习惯的结果。
最重大的罪恶,往往是非法律之制裁所能及的。不小心,粗莽,工作之不能彻底、不能正确,是干犯自己的良心,干犯人类的大罪恶。其为害的程度,往往要超过别种为社会所不容的罪恶。明白了工作时些微的毛病和过失,可以断送人家宝贵的一命,则不小心与疏忽之罪,似乎不减于别种“故犯”罪吧。
芝加哥有一个大商人曾说,他必须委派许多稽查员,到他公司中的各部分查检视察,以纠正职员的种种工作“不正确”的弊端。有一位商人甚至说,芝加哥全城蒙受“工作的不正确”一事之损失,每天至少有一百万元,当你想到了,在全城中,在一日中的每一分、每一秒钟中,都有人在做出这种或那种的不小心,或不正确的工作,则这句话该是不算奇怪吧。然而犯此种过失的人往往说,这些是小事,不值一顾。但是,集小成大,自其全体上观之,为数不算小吧!这种做事不小心的职员常要奇怪,为什么自己的地位,老是不得升迁,假使有人告诉他们,阻止他们位置升迁的,就是他们日常的细小的不小心的过失,他们怕要难以置信吧!
因你的“彻底”与“忠实”两者是孪生的兄弟。当一个职员到了做事不但做到“尚好”、“近似”而必求其绝对的好,绝对彻底的佳誉,从这中间,他所得到的在上的人之器重,自然较别种东西大得多。
例如,一个年轻的速记员笔记正确,读音拼音可靠,而他的判断力同常识,又足以使他解决说得太快时所发生的含混,或不合文法结构的字句,这样的速记员,是永远不会失业。
有些人的头脑简直是绝对不能发正确之动作。他们的精神作用是不精密的。假使我们来分析这些人,我们可以发现,他们是不会严密地观察,尖锐地思考的。不缜密的思想者,也就是在不正确的做事者。