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第七节 如何学会说话（第3页）

夸奖别人最忌讳的是用不很诚意的态度说出敷衍的话。例如，你看到你的女友今天穿了一件新衣服，你只说了句“你的衣服很好看”。那是完全不够的，你不妨加上：“这衣服配你的肤色效果特别好!”“你买这种新衣服特别有眼光!”等等随兴发挥的话，那一定会把你的女友逗得咯咯的笑，并且柔顺得像只小绵羊。

千万得记住：人是喜欢被人夸奖，被人欣赏和赞美的，当别人一听到他比别人更强或某方面做得特别的好，那他一定会变得乐不可支的。

当然应将“夸奖”和“拍马屁”区别开来。夸奖是一门艺术，可以使别人和自己快乐，而“马屁功夫”则是阿谀奉承且庸俗的东西，一旦落人拍马屁的陷阱内，那么你的夸奖便不是成功的夸奖。

2．反馈夸奖

如何接受别人的夸奖，并将夸奖行之有效地反馈给夸奖你的人，这也是一种很精深的诀窍。同时，作为一个受夸奖的人应正确分辨夸奖来自何方，用意如何，你是否坦然接受夸奖或拒绝夸奖，这一切都取决于夸奖本身。

对于别人诚心诚意的夸奖，你不可欣然接受，连一点表示也没有。

例如，你的朋友过生日，你精心买了一条领带送给他，你的朋友会说：“很感激你的礼物，这条领带花纹很美，让人看起来显得更加潇洒!”

此刻你千万不要傻乎乎地坐在那里接受夸奖，你可以用你的微笑立刻回报对方，应当说：“我觉得你的不凡气质佩上这条领带更是非同凡响!”这会使主人内心感到极度的愉快。

这种反馈夸奖可以用于现场，也可以借他人之口将你的美意传达过去，例如在他的妻子和其他朋友面前夸他，也不失为一种好办法。

3．戒禁炫耀

很多人喜欢自我炫耀，自我陶醉，有一点小成绩或小胜利便沾沾自喜，大肆宣扬，这其实毫无可取之处。往往居功自诩的人是最让人厌恶，不讨人喜欢。一个成功的沟通者，应该居功不自夸。

在日常生活中，一些自夸话千万不要挂在嘴边，例如：

“不是我，就没有这个公司!”

“要是让我来做这件事，比他强多了!”

“现在的人比我们那时可差远了。”

这种话你每说一遍，就使你的形象在别人心目中下降几分。若常常挂在嘴边，那你的形象肯定一落千丈。

因此，假若你真的很出色，那么就让别人来赞扬你，给你面子。因为大家都很清楚，好坏一眼分明。

让别人来赞扬你吧！

4．使用恭维

说恭维话要注意场合、对象及恭维的内容，最忌就是敷衍了事，不着边际。恭维者自以为口才过人，受恭维者则如坠云雾，不知所

因此，说恭维话时一定要充满真诚，出自肺腑，让人越听越舒服，这样，恭维者便可达到沟通的目的。

四使用正确提问的方式方法

1．限制型提问

这种提问形式目的性很强，需要掌握一定的技巧。它能对提问者获得较为理想的回答提供帮助，减少被提问者说出拒绝的机会或者提问者不愿接受的回答。另一方面，限制型提问缩小了回答的范围，对于被答者也可以比较轻松地选择词语，可以让他从容应对，从而使答话更接近目标。

在某地，一般茶室里的客人在喝可可时都喜欢放个鸡蛋，所以，侍者在客人要可可时都要问一句：“要不要放鸡蛋?”有心理学家研究后建议，侍者不要问：“要不要鸡蛋?”而应该问：“是放一个还是两个鸡蛋?”这样提问就缩小了对方的选择范围，客人回答时多数人必然选择“一个”或“两个”，这样，会大大增加鸡蛋的销售量。

2．选择型提问

这种提问方式倾向于随便，实用于关系较亲密的人中间，比如朋友、兄弟。提问的原则性不强，提问者并不在乎对方作何选择，或者作不作选择。如，你要去商场购物，你问朋友：“我今天准备去买点东西，你是留在家里还是跟我一起去?”

3．婉转型提问

这种提问或者是因为有了某种忌讳，或者是表示尊敬对方，抑或担心遭到对方的拒绝作答而出现尴尬场面，因此，不得不绕圈子用另一种方式来问话。

4．协商型提问

如果你对别人有什么要求，希望他按照你的意思去办事，那你最好用商量的口吻向对方提出，这样显得尊重对方并在对方心理上产生一种友善的感觉，他会对你的提问认真考虑。

所以，提问要讲究方式，以提高提问水平。当然，选择话题是关键的一环，一位资深的心理学家曾说过：“如果你要对方乐于答话．最好的办法是挑他的长处。”

你必须注意的是，各种发问方式都有它的优点和局限性。你在交际过程中不能不加限制地随便使用，一定要从实际需要出发，考虑彼时彼地的情境，灵活恰当地加以选用，这样方能求得最佳效果。

并且，提问的时候，要关注对方的年龄、身份、文化素养、性格特征等。有的人热情爽快，有的人性格内向，有的马马虎虎，有的谨小慎微。性格不同，因而气质也迥异。如果你不把这些条件考虑在内，仅仅用一个腔调、一种方式提问，就会失败。

还要根据事情的性质，决定发问方式。如果你在召开座谈会了解先进人物事迹，用探寻式提问会收到比较好的效果。若是查明一次事故的起因，就不宜把所有人召集起来提问，个别问话是最好的方式，因为集体问话易受“从众心理”妨碍，难以了解真实情况。

五科学反问

提问，是问者对答者，反问则是答者变成问者。问活角色的变化．导致问话技巧要相应地发生变化。

反问在各个场合的运用，可以收到各种不同的效果。朋友之间的反问，可以充满幽默；论战者的反问，可以机智地压倒对方。反问，可以平中见奇，入木三分。常用有哪些反问呢?