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第十一章 人情法则（第1页）

第十一章人情法则

1．下属也是人

在领导眼中，下属是人还是机器?这个问题直接关系到领导采取哪一种管理方式并能取得怎样的效果。

现如今毕竟以人为本的概念已深入到企业管理者的心里了，他们认为员工是企业最重要的资源。但还有些主管认为下属像一部机器，开动它的时候，要它什么时候停就什么时候停，绝对没有一点商量的余地。有这种思想的主管，不能得到下属的爱戴，另一方面，如果下属长期处于紧张状态，对于工作质素及效率均无好处。

也许那些主管说得对，人好像一部机器。但他们却忽略了机器也需要休息的原理。机器不能在室温不适当的环境下操作，机器亦需要加油，更需要在适当的时间停下来，否则机件过热，影响操作。如果上述的主管人如机器的话，就更要懂得在适当的时候，让员工得到休息。

在一间跨国公司的员工办公室，气氛犹如停尸间，既静且冷。一位在该处工作的朋友称，公司有规定：员工在办公室时间不得交谈非公事的话，去洗手间必须往接待处取锁匙，茶水间外驻有一位员工，登记往该处喝水的人。换句话说，一到办公时间，本来言笑欢欢的同事，得立刻换上冰冷的面孔，整个人犹如被公司买下来似的，没有丝毫的私人尊严。可笑的是，这间跨国公司的业绩并不见得突出，员工流动量亦很大。大部分辞工不干的雇员，都认为那间公司没有人情味，甚至干上十年以上的人，当离开公司时，亦没一点留恋。这间公司最失败之处，就是忽略了人性的生理法则。

人和机器的区别在于：人有感情、自尊等精神因素，而机器则没有；所以那些把下属当做机器一样管理，使用的领导已注定了失败！而只有以人为本，才是最妥善的管理方式。