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88如何体会并融入公司文化（第1页）

88、如何体会并融入公司文化?

工作情境

一今天我们来谈l点小事情。我最近注意到很多人吃午餐和休息时间都拖很久、下午提早走、有的还让孩子放学后到办公室来等；大家都把这个办公室当成休闻俱乐部了。一

「我要说清楚的是，这里并不是俱乐部。你们这此t习惯可能由来已久，不过从现在开始必须有所改变。我要官一布我们的新规定：：」我做错了吗?

如果公司其它主管都允许这些行为，你却打算禁止，这种背道而驰的决定将会引来极大的反弹与不满。每个公司都会发展出特有的文化及风气!!这是许多人的个性、加上每个人决定呈现的公司形象综合而来的结果，久而久之便融合成相当一致的规范与惯例。

随着公司总裁和资深主管的更新，公司文化可能会出现稍许的改变。不过，如果符合公司文化规范是资深主管之所以晋升的原因之一，那么公司的风气应该会相当稳定地持续下去。

你的员工怀着一定的期望进入公司，而这份期望乃是根据他们对这个公司文化的印象而来。

当他们进入公司之后，实际经验与最初期望互相比较，这种印象便会修正或加强。他们也会调整自己的行为，以符合他们所经历的公司文化。

如果你不依循公司的文化规范，至少在三个方面来说可能会是个问题：①它忽略了公司「大局」!!公司的整体目标和策略。由于公司文化的形成乃是基于所有员工对于公司形象及目标的共识，不遵循公司文化便等于违反了大家决定的目标。你在其它方面是不是也跟不上公司的步调呢?

②由于员工依赖以往所经历的文化规范，你所决定的改变意味着他们将失去明确的规范依据。也许公司其它人都可以延长午休时间、偶尔提早下班，因为他们在工作量突然增加的时候可能必须随时配合加班。如果你对于午休和其它休息时间规定得这么严格，是不是表示他们以后可以不必加班了呢?你想告诉大家什么讯息?

③如果你的规定和公司其它部门不一致，你手下员工难免会和其它部门比较。要是他们不喜欢你所做的改变，可能会另外寻找自己比较喜欢的地方，然后弃你而去。要是他们无法离开（其他单位未必有缺），他们会待下来!!却心怀不满，稍微发现违规情形便可能打小报告等等。你们部门可能从此不得安宁。

良方

看看公司其它部门的作法如何。请教你的上司或其它主管：「我想尽量改掉我们小组午休和其它休息时间拖太久的坏习惯，结果他们好象快叛变了。你们如何应付那种情况呢?」如果你发现由于公司期望员工能随时配合加班，因此便以较长的休息时间做为弥补，那么你便可以回到你们单位，向大家说明你对这种情况的了解：「我发现公司其它部门都允许员工有较长的午餐和休息时间，做为大家随时配合加班的补偿。我也觉得这种做法满合理的，所以我要撤回我上次宣布的事项。只要大家不要太过分就好了。」你很明白地向组员说明了公司管理阶层和员工所约定的这项协议（许多员工可能并不了解为什么有这项惯例，只知道可以休息很久》：你也为这项惯例设下了一些限制。一旦大家都能了解这项交换条件，他们就比较能衡量自己的行为是否仍在规范之内，或者已在不知情的状况下超出了公司默许的惯例。

下回该怎么做?

①融入公司文化。我们在前面提过，一个公司文化的形成乃是基于所有员工对于公司形象及目标的共识，因此它可以说是公司整体目标及策略的一部份。既然你必须顾全「公司大局」，那么你也应该熟悉公司的文化。如果你还没做到这一点，请回头参考本章第一个例子的建议事项。

②多多发问。即使你知道公司有哪些惯例，你未必了解事情为什么如此运作。尽量发问!!常常向你的上司、其它主管或那些资深I贝工请教：例如：「我注意到每次要叫公司里那些专家接个电话他们就暴跳如雷、很不耐烦。为什么会这样?」（也许因为他们通常都是下接电话的，不过也可能是因为前几位主管到后来都懒得管这种事了。》

「每天一到四点半，大家都争先恐后地冲出办公室。我问说为什么没有人肯多留一会儿，起码把手上的事情做完再走，他们也没多做解释，只是回答说别人都这么做。真的吗？」（「别人都这么做」有可能是个借口，不过也可能真的是公司惯例。）「我想改掉大家午餐和休息时间拖很久的坏习惯，结果你知道我的手下怎么对我说?他们说：「我们一向都这样啊，】这是个好理由吗?」（「我们一向都这样啊：」或许是员工的惰性，但说不定公司文化就是如此。）③采用公司的规范和惯例。当你了解公司的文化规范以及这些规范之所以形成的原因之后，尽可能把这些规范加进你的处事方法里面。如果这些规范会影响你们部门的核心任务，那么你应该完全加以采用。可是如果公司文化规范与你执行小组基本目标的能力相冲突，情况就不太一样了（虽然到头来你可能还是得屈服》。

㈣打破公司惯例时应进行协调。文化规范与惯例通常都是为了因应公司某些状况而逐渐发展出来的。每当你发现公司里某项惯例不适用于你的部门、甚至妨碍你们的工作时，你应该告诉自己：这项惯例并非不可更改。遵循公司文化并不表示你非得全盘接受不可。

不过，当你想打破惯例时，你必须明白承认你的意图，而且尽可能和你的员工针对改变幅度仿一番协调。你不妨采用这样的开场白「我了解公司之所以容忍大家把午餐和休息时间拖得很久的原因是因为员工经常配合公司加班。可是我们部门的情况并非如此。我们几乎没有加班过，而且在正常上班时间内我们必须留在办公室里应付各种问题。我们不希望和公司其它部门差距过大，但是规定的上班时间内最好还是留在办公室里，请大家一起来想想我们该怎么做比较好。」你有充分的理由采取和其它部门不同的做法，现在就请你的员工协助你想出一个两全其美的办法吧!

管理迷思

或许可行。公司的文化规范有时候并不适用于你碰到的情况。例如在上面这个例子里，如果你们部门并下需要经常加班，只要在规定的上班时间留在办公室里处理职务，那么你大可不遵循公司其它部门的惯例。!

不过当你决定采取下符合公司文化的做法时，你至少应该向手下员工解释你的做法和你的理由。

拒绝犯错管理法则

如果你实在无法忍受公司文化该怎么办?或许当你知道有许多订单等着处理》而办事人员却在后面休息闲晃，你简直快气疯了：或者你无法忍受公司的「轻松穿著日」!!每个人看起来好像正要去高尔夫球场打球似的：也说不定你最讨厌裙子和高跟鞋，很渴望轻松穿著的星期五。

也许你对于某项似乎游走于道德边缘的公司惯例实在看不过去。

无论你的理由是什么，当你的个人作风和公司文化有所冲突时，你就该考虑做一些改变了。

你所能做出的改变只有两种：两种都是你本身的改变，因为要公司做出重大改变的机率「极为渺茫」、「几乎等于零」。

你可以决心容忍你下喜欢的公司文化，或者你可以决心离开。我们无法帮你下这个决定不过我们倒是可以给你一个良心的建议：下次找工作的时候，对于新公司除了一般性的了解之外，更要多方打探新公司的文化。