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87如何解决办公室里的政治角力（第1页）

87、如何解决办公室里的政治角力?

工作情境

「你最好当心露辛妲，她在老板身上下了很大的功夫，」裘伊好心警告你：「我听说老板考虑给她大l点的办公室，让她多招几个人追来：王要是因为老闻觉得她特别懂他的心意，她所提的建议都是老板正有打算要做的。我想他根本不知道自己就像玻璃杯那么透明，而露辛妲不过口《是把他以前说过的事情拿出来重复t次而已。」「不管她做什么都得心应手。她最近要什么就有什么，一副很吃得开的样子。」「我倒不担心那些事，」你自信满满地回答：「我把这个部门带得很好，这是大家都知道的。有实力就会领先!!而不是光搞这些政治小动作，我才不管谁喜欢谁、谁了解谁、谁在老板面前最红。」

「嗯，你现在觉得这些对你没什么影响，可是早晚你t定会吃亏的，」莎丝也提醒你要小心：「政治手腕才算数，就算不搞政治的也逃不过。」我做错了吗?

莎丝是对的。政治手腕的确很重要。办公室里的政治角力是一种运用影响力的方式。政治手腕高明表示你可以影响他人，让他们依照你所希望的去做。政治手腕拙劣，或者根本忽略政治气氛，表示你不太容易影响别人。

你在管理阶层待得愈久，就愈该明白大多数管理者很少光靠权力就达成目的!|无论针对他们的手下、其它主管，或者是他们的上级。你几乎无法有效地“命”他人做事：但是你却可以「说服」他们去做愚公移山的事情。影响力和说服力就是政治的本质，无论办公室内外都一样。

良方

你很可能办不到：政治手腕是需要时间慢慢培养的。我们在下一节将敦你如何培养出良好的政治手腕。

下回该怎么做?

有效的政治运作包含三大基本要素：①曝光。如果你不走人人群就不可能打好关系。你可能得到和别人共进午餐、下班后一起去喝一杯、周末一起打打高尔夫等等。许多关系是可以在工作的时候培养出来的：你可以利用开会前的一点点时间和别人聊上几句，或者顺道走进他们的办公室说说话。即使像你和莎丝在走廊上的这段交谈也是培养关系、套套交情的好机会。

②人际关系技巧。有些管理者有个错误的观念，他们认为只要去接近「有份量的人」就够了。

事实不然。你需要高明的人际关系技巧才能和别人进行效果良好的交谈对话。你必须表现出友善的态度、恰然自得、做一个很好的倾听者等等。如果你觉得自己并未具备这些技巧，坊间有许多不错的书籍、录像带和相关课程可以协助你。

最有效的交谈技巧之一就是让别人开口谈他自己的事情除了高明的询问技巧（运用不当可能会令对方觉得受到拷问》之外，这方面还有很大的学问：不过l些得体的间句的确可以让对方侃侃谈起本身有兴趣的事情。

「看来今年我们这一队夺得锦标的希望很浓厚。你以前不是也打过公司的棒球队吗?」「我前几天吃午餐的时候碰到夏莉塔。马汀。她说她对于你们两个共同设立的电话处理中心还是觉得满头痛的。那一定是个相当大的挑战。

就算是老套：「嘿，近来如何?」也是很下错的开场白!|你可以顺着对方的回答一步步询问下去。

要掌握良好的政治手腕，你还需要另一项交谈技巧：把交谈内容顺畅地引导至你所希望的方向。当你和其它主管凑在一起交谈的时候，你大概不想只是闲话家常而已。也许你想让艾德柏拉班德知道你已经注意到他所设计的新办公室配置图：也许你想建议正在找人手的艾薇。史坦格考虑你手下的一名员工《因为你无法再提拔他，而他确实很杰出》。当你和这些主管交谈时，你希望顺畅地导入正题，而不是突兀地贸然扫入。

你必须多多练习才能掌握这项技巧，不过我们可以告诉你一个小小的诀窍：你可以渐渐引导交谈方向，慢慢地推进。例如：你和艾薇聊到两人的工作量都太大了，人手实在不足：这时你便可以前进一步：「我想如果你能找到负责采购的人，应该就会轻松一点了。」此刻，艾薇可能开始考虑这个职位的人选问题，或者她可能转移方向谈起采购系统的某个问题使她们的作业在上个星期几乎停摆。如果她并没有顺着你引导的方向说下去，你不妨再试一次：「我最近也碰上系统方面的问题。还好有史考特蒙西把问题解决掉，不然就惨了。我想他很可能会应征你正在找人的那伺职位。你不妨把握机会留住他。我担心如果近期内他无法晋升，可能很快就会被别人挖走，而我这个部门已经没有更高职位可以给他了。」除了不断的练习之外，有些相关书籍和其它管道都可以协助你培养出高明的交谈技巧。

③值得信赖。无论你和多少人套过交情，无论他们觉得与你交谈有多么愉快，除非你是他们所能信赖的人，否则对你根本不会有多少好处。这意味着你必须让他们相信：A你了解自己所谈论的事情!!针对你们所讨论的范围，你的确有实力。

B你所说的都是真的。

C你所说的你都做得到。

以上就是运用影响力的基本要素。大多数的主管（包括你的上司在内》都是依据他们信任、了解的其它主管所提供的信息来做决定：这些人拥有相当大的影响力。如果你想象他们一样影响公司的方针，甚至影响你自己的事业发展方向，那么你也需要培养这些政治手腕。

管理迷思：

这种情况其实并没有绝对的「对」或「错」。可是却有着「高效率」和「低效率」的区别如果你想成为一位高效率的管理者，你当然不该忽略战场上的政治角力。

拒绝犯错管理法则

如果大家和你在一起的时候并不自在、不相信你的能力、或者不信任你这个人，你在办公室的政治互动里就不会有太大的影响力。就算你经常设法出现在其它主管面前，也只是增强他们对你的不好印象而已。化解这种情况的方法很简单：不要抱怨其它管理者「爱搞政治」，或者把办公室里的微妙互动视为「只不过是政治的小动作」。培养自己在这方面的技能，如此一来才能和其它人同场竞技。