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第六章 自我提升（第8页）

女王的目标是让丈夫开门、消气、和解，那为什么前面两次都没有成功？是因为她骄傲，不肯放低姿态。

有些营销人员也存在这样的情况，不肯放低姿态，在业务推进过程中，因自己曾经有过一些成绩，就骄傲起来，在老客户或者小客户面前，不再像以前那样诚恳。失去了热情和竭诚服务的意识。

这种骄傲只会带来客户的反感，带来客户的拒绝，会使销售连续下降，惟有放低姿态，真诚地对待客户，才能赢得客户的信任和尊重，取得良好的销售业绩。

不断超越自我

更新知识，不满足于现状

经常学习新的知识，每天学习改善推销的方法，是一个推销员提高推销技巧的根本保证。

不管推销对象是谁，在什么场所推销，你都必须满怀信心地面对每一个客户，发挥你的潜力。你所遇到的客户的种种不满情况，都是你学习的材料。他们将使你成为更精明、更杰出的推销员，因此，你必须虚心而努力地学习。“闭关自守”的推销员是不会成功的。所以，你首先应该向客户学习，从他们的不满和疑问中，从他们的交易习惯和方式中，从他们的言谈举止中，学习你认为有用的东西。

应该知道，不管你多么精明能干，在商场上，随时都会有人准备取而代之，这些人也许比你更加精明，更加斗志昂扬，在推销上也可能比你更有法子。因此你必须加以注意，细心观察，从他们那里学习到你这里没有的技巧、方法、方式，从他们那里得到重要的启发，改进你自己的工作。

“山外有山，楼外有楼”，切不可自以为是，认为别人都不如自己，那你可就要吃大亏了。你要知道，这些人无时无刻不在处心积虑地突破你过去的销售成绩，超越你的地位，这一事实，你必须牢记在心，不断鞭策自己虚心学习，加倍努力。

为了提高成交率，你的反应必须非常敏捷，对于任何问题，都必须了解其要领及重点，必须要多方研究和学习。这样获得的知识，更有助于你应付客户。拥有多方面的知识，可丰富交谈的话题，让彼此心情愉快。这种共识的基础，也可以成为客户和推销员之间成交的跳板。因此，你应努力学习各种知识。为了了解各种客户的心理，你应该学习心理学；你还可以从公共关系学中吸取与人交往的知识和技巧；你还应该在社会学的范畴内，研究人的行为模式、习惯以及不同年龄反映在性格上的差异……你应该使自己成为一个知识全面的推销员，这会使你在推销时，在各种场合下，遇到各种人都能自信、从容，胸有成竹。

此外，别忘了向你自己学习，向你自己的成功学习，积累宝贵的经验，向你自己的失败学习，吸取不可多得的教训。你可以将你所经历的最富代表性的推销事件记录成一个推销案例，对它加以研究，你会发现很多有用的东西；你还可以经常将你已经完成的某个推销事件拿来，放在脑子中，从前到后过一遍，保留令你满意的细节，将你不满的地方加以修改，使整个事件趋向完美；你还可以用一个案例作为蓝本，变化各种条件，制定不同的推销策略，这种“纸上谈兵”的办法有时的确能达到意想不到的效果。这就如同参加考试一样，你首先应该复习，在复习中把各种可能的情况都尽量考虑到。那样到考试时才能得心应手。而对推销来讲，面对真正的客户就是一场考试，学习各种知识，就是这场考试的复习，复习得好才能考得好。

找一个学习的榜样

每一个人之所以能成为顶尖，一定有他成功的秘诀和原因。你若不能花时间来研究行业中的最顶尖人物，无论你是否做对了所有的事情，都可能不是最有效率的。

只要做行业中最顶尖的人物所做的事情，就会达到跟他们很类似的结果。成功的人和不成功的人最大的差别，就是在24小时当中，他们做了不一样的事情。

只要你能找行业中的第一名来学习，你一定可以得到最好的方法来使用。跟他们学习，可能要花一些时间和金钱，可是能够把他们的成功经验，用短短的时间学到手，然后去使用它，也许你一年时间就可以学到别人经过二三十年，甚至四五十年的努力而得到的经验，这就是你要跟世界第一名学习的最大的一个原因。

同时，他们也会把他们失败时做错的一些事情说出来，从中你可以知道哪些是不能犯的错误，因此又节省很多时间。虽然你还没有达到非常完美的境界，但要不断地要求自己，每天都要进步，每天都要做他们所要做的事情。因为他们的成就比你好，他们的结果比你好，表示他们的思想比你好。

每一个人都要去学习成功者的思想，知道他们如何行动，然后再复制一遍，这样，即使不能达到跟他们一样的成就，也可以达到非常类似的效果。

你一定要找一个学习的榜样，这个榜样最好是世界级的，因为你只有在世界级顶尖人物的环境中，跟最顶尖的人学习，才有可能让你更快突破。只有第一名能使你成为第一名，第二名只能与你分享第二名的经验。

成功者之所以成功，一定有其道理与方法，也一定有原因。假如你还没有达到自己预期的成功，一定是你找错了方法；如果你目前还是无法突破瓶颈，你一定还没有找到你失败的根源。

你一定要把成功者当成榜样，让自己进入成功的环境当中，跟着成功者学习。借由他们成功的经验，在自己身上实践。由此，可以在非常短的时间内产生非常大的效应。

成功者非常热情，非常有行动力，跟他们在一起你不行动都不行，你不热情也不行。

一个人要成功一般要经过三个步骤：

第一步：和成功者一起工作。每一个成功的人当初都是跟着成功的人学习，和成功的人一起工作。通过在一起工作，你开始学习摸索一套快速成功的方法，然后自己才能成功，因为如果仅靠自己去学习、去摸索或者不和成功者一起工作，你成长的速度很慢，这不是最好的学习方法。

第二步：当你慢慢成功之后，开始与成功者合作，强强联合才会更强，若与弱者合作只会使自己更弱。成功的人喜欢和成功的人合作，因为只有这样才能更快成功。

第三步：当你越来越成功的时候，就要找成功者帮你工作。世界首富比尔·盖茨觉得微软的成功应主要归功于汇聚英才，并让这些英才们努力、努力、再努力。

一般人无法成功是因为连帮成功者工作的态度都没有，他总是想要自己发明，自己创造一套。

成功的人、赚钱的人，都能想办法做得比别人还要多，比别人还要好，永远比其竞争对手提供更好的服务、更多的商品。

要永远记住，做得要比最好的还要好，因为你只有把每件事做的比第一名还要好，你才会成为最顶尖的那一位。

每日一笑

不是本地人

一分名叫菲尔的推销员是个酒鬼，有一天他来到了一个陌生的城市，在一家酒店里喝了很多酒。他刚刚走出酒店，突然看见一个人站在马路中间，这个人也是从酒店出来，比菲尔喝得更多，他好像在天上看到了什么奇怪的东西，用手向天空一指，对菲尔说：

“先生，对不起，请问那是太阳还是月亮？”

“不知道，”菲尔摇了摇头说，“我不是本地人。”

每天工作总结

今天的任务完成情况：

如果没有完成，原因是：

如何改进：

完成任务所得的经验是：

对自己今天的工作点评：