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第三节善于提高（第1页）

第三节、善于提高

商业经营者要不断提高自己的管理艺术，要不断提高管人、管财、管时间等方面的能力。

（一）协调人际关系是提高管理艺术的重要方面。

管理主要是和人打交道，协调人际关系，它要求在整个经营的体系内，不断调整上下、左右、不同层次、不同方面的相互关系，设法赢得人们的合作，积极发挥下属的积极性、主动性，又得到同事的配合，获得上级的信赖、支持、帮助，同时处理好买卖双方相关组织的公共关系，以及和顾客之间的关系。做好这项工作要从以下两个方面加以努力：

首先，要知人善任。知人所长，用人所长，扬人所长。不凭一己之好恶来看人、用人、议论人，不求全责备、苛求于人，为人胸怀坦**，严于律己，抛弃优越感，民主议事，忠诚待人，用人重视贡献、使大家工作有准绳、有方向，能把精力集中在为经营销售多作贡献上，并自觉地调整工作标准，想方设法施展才干，改善工作。

其次，要责权分明。责任和权力相互依赖相辅相成，责任不清、权限不明，或权责分离，就会在经营中出现推卸责任，相互排斥、相互扯皮的现象。互相尊重管理的职权，是协调人际关系的重要方面，有利于整体和谐相处，共同搞好经营销售工作。

（二）善于理财是提高经营管理有术的关键内容。

经商必须善于理财。

“财”是商品的价值表现，经商的财力是进行商品流通所拥有的物质财富的货币表现。经商的财力作为资本，具有货币形态、商品形态两种形态。加强“理财”，研究“生财”、“聚财”、“用财”之道，就需要从管理好企业的现金和商品两个方面努力。善于理财不仅是组织商品流通中的地位、特点、内容和形式决定的。商品流通，从价值形态上看，表现为资金运动，即资金的货币形态和商品形态相继交替出现的循环周转过程。理财就是按照资金运转规律不断开辟财源，搞好积累、分配和资金的使用，充分发挥财力管理对企业在市场上经营工作的促进、调节和监督作用，取得最佳经济效益。

“理财”，涉及的范围和内容很广泛，既包括贯彻国家对企业财务管理的原则和要求，也包括搞好企业财务的管理手段和办法。经营者要做到“理财有术”，就要善于编制和审核财务计划，善于核算监察日常财务活动，善于分析与决策财务事实。“理财有术”对于顺利实现商品流通、扩大营销、节约资金、增加盈利、开拓市场、提高经济效益有着积极的现实作用。

（三）善于管理时间也是提高经营管理效率的艺术的重要方面。

尤其是在实现了现代市场经济的今天，因为，一切买卖交易都是在一定的时间进行的，时间的耗费是衡量管理成效的重要标准。“时间就是生命，时间就是财富”。如何在有限的时间内扩大经营的效益是搞好管理的一个重要方面。

管好时间，首先，要珍惜时间。在管理经营的过程中要善于充分利用时间，必须做到科学地分配时间，把相关的事放在一起，合并和简化程序。其次，要主动地支配时间。尽量减少不可控时间的存在，加强时间的可控性，化被动消耗为主动支配，在交易中杜绝闲聊，避免办事拖拉、离题、重复、空话、套话，果断地摆脱无关紧要的琐事纠缠，集中精力去促成多种交易。

在经营中加强管理的具体技巧有多种，使用尽可能因时因地而异，务使适宜。在经营管理谋略上有：

运筹帷幄，深谋远计抓住时机，把握全局

知己知彼，胜其不备因利而动，因得而用

兴迂为直，变直为曲先知行情，制胜如神

出其不意，奇正相生避实击虚，把握市场

在经营竞争策略上：

扬长避短，趋利避害随机应变，善于创造

逆境不馁，处变不惊协调关系，争取顾客

快速反应，占领市场组成合力，优化群体

包装诱购，薄利多销迎合心理，拾遗补缺

总之，要搞好经营活动，必须不断加强管理。即不断提高有效管理的水平，克服以往管理工作中那种孤立、片面、机械、呆板、迟缓和见物不见人、只见有形资源，不见无形资源的旧管理观的束缚，建立起对以人为核心的动态系统的科学管理，实现经营实体的最佳效益的整体计划和组织、指挥、监督与调节的管理新格局。经营管理者凭借买卖商品市场这个舞台，充分发挥自己的聪明才智和管理技能，科学合理地组织商品流通，正确地协调流通领域各方面的物质利润，才能充分发挥各方面的积极性，共同关心、协调好商品流通工作，达到不断增加企业经济效益的目的。