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有效沟通的技巧（第2页）

郑板桥的诗针锋相对，把知府比作“腹中空无物”的下酒菜，最后被排出体外投入粪坑，知府当然知道，他实在是楚王笑晏子———自讨个没趣。

张大千也是善用双关语的高手。1946年的一天，张大千在上海小住后要返回家乡四川，弟子们特地在酒店设宴为他饯行，并邀请了京剧表演艺术家梅兰芳等名人作陪。张大千爱好京剧，见到梅兰芳非常高兴。

席间，他首先向梅兰芳敬酒说：“梅先生，你是君子，我是小人，我先敬您一杯!”此话一出，听者愕然，众人不解甚意，还以为梅兰芳什么地方得罪过张大千。

梅兰芳也感到突然，他笑着问道：“张先生有何解释？”

张大千笑着答道：“不是嘛，您是动口（唱）的君子，我是动手（画）的小人!”众人恍然大悟，原来张大千妙用了“君子动口不动手”的俗语，真是一语双关，妙趣横生，为宴会增添了热闹而幽默的气氛。

有次吃饭时，一位朋友总以张大千的长胡子为话题，接连不断地开玩笑，甚至消遣他。可是，张大千却不烦恼，不慌不忙地说：“我也奉献诸位一个有关胡子的故事：刘备在关羽、张飞二弟亡故后，特兴师伐吴为报仇。关羽之子关兴与张飞之子张苞复仇心切，都争做先锋。为公平起见，刘备说：‘你们分别讲述父亲的战功，谁讲得多，谁就当先锋!’张苞抢先发话：‘先父喝断长坂桥，夜战马超，智取瓦口，义释严颜。’关兴口吃，但也不甘落后，说：‘先父须长数尺，献帝当面称为美鬐公，所以先锋一职理当归我。’这时，关公立于云端，听完禁不住大骂道：‘不肖子，为父当年斩颜良，诛文丑，过五关，斩六将，单刀赴会，这些光荣的战绩都不讲，光讲你老子的一口胡子又有何用？’”

众人听完张大千讲的这个故事，都哑然无声，从此，再也不敢扯胡子的事了。

我们常常会借用这种一语双关性创造很多幽默的例子，这会增加我们生活的乐趣。

幽默的第三个特点，叫做自嘲性，经常拿自己当嘲讽、嘲弄的对象。

著名作家梁实秋擅长讲演，独具风格，给友人们留下了深刻的印象。

他在师大任教期间，当时的校长刘真，常请名人到校讲演。有一次，主讲人因故迟到，在座的师生都等得很不耐烦。于是，刘真便请在座的梁实秋上台给同学们讲几句话。

梁实秋本不愿充当这类角色，但无奈校长有令，只好以一副无奈的表情，慢吞吞地说：“过去演京戏，往往在正戏上演之前，找一个三流的角色，上台来跳跳加官，以便让后台的主角有充分的时间准备。我现在就是奉命出来跳加官的。”

话不寻常，引起全场哄堂大笑，驱散了师生们的不快。

这种自我解嘲是不时的幽自己一默，不必担心得罪人，还能得到大家的认同，活跃气氛。可见，幽默也不是什么高深的学问，你也可以掌握。你与别人沟通的时候，不是只有清楚、明确，最好还能做到幽默，有时会有意想不到的收获。

2．要学习倾听的技巧。

倾听很重要，但是时常被我们所忽略。我们常常急于表达自己，而忽略了耐心的倾听，这是对别人的不尊重。其实倾听也是一门学问，它和表达同样重要。很多人都希望自己有出众的表达能力，但很少有人重视倾听的技巧。成功的倾听者，在听的同时也站在了对方的立场上考虑了问题，这样他对问题的把握更全面，更周详。

美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有过次深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美圆现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。

乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。”

“喂，你知道现在是什么时候吗？”

“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”

“真的吗？”

“肺腑之言。”

“很好！你用心在听我说话吗？”

“是的，非常用心。”

“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”

乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，而且在听办公室内另一位推销员讲笑话。

这就是乔失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。