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第十章 49天建构完美标准关系网（第5页）

一旦有合适的机会，你就试着不用模棱两可的语言说话，要直截了当。要让自己适应这种说话方式。微笑，用一种令人愉快的声调和直接的说话方式，不要让别人感到你的不愉快。如果你不愿意，让自己的回答变得柔和，注意讲话的方式，以避免让对方不高兴。例如：

◆“我想我还是不要……”

◆“这主意太棒了，但是我现在不太感兴趣。”

◆“听了你所说的，我对你的困难感到很遗憾，但是我现在没有能力帮助你。”

千万不要让自己感到有责任去做，而是要让对方感到你实在是无能为力。

第268天：虚拟拒绝场景

想象出一种情景，你被邀请去参加一个你不想去的宴会，在心里练习拒绝它模拟与别人的交谈，多来你几次之后就会适应了。

第269天：如何明确的拒绝

不要让别人的问题成为你的负担，除非你真得想这样做，要清楚其中的界限。要让对方非常清楚的知道，你不想接受他们的要求。

第270天：明确拒绝对方

一定要对方理解一点，你只是拒绝他的这个要求，并不是拒绝他这个人。有一种方法可以帮助你达到这一目的，就是先恭维后拒绝。要让对方知道你是对事不对人，尽管你们之间有意见，但这只是某件事情上的，除此之外，你们仍然还是最好的朋友。

第271天：自信的拒绝

如果当时没有迂回的办法，你就直接说“不行”，要坚持说下去直到对方理解你的意思。坚持到底就是胜利！

第五节表扬与批评

如果你在生活中从来没有听到对你的批评，你会感到高兴吗？也许你会高兴，但是这是不可能发生的。你在日常生活中可能会随时随地听到别人的批评，它来自于你的老板，孩子，朋友，同事等各方面。生活需要批评，需要用批评来时时提醒你你还有缺点没有改正。

我觉得一个人对待批评的态度很大程度取决于他童年时的经历。爱批评人的家长培养出的孩子可能会有两种截然不同性格，一种是挑剔型的，一种是防御型的。没有主见的人很容易受别人批评的伤害或影响，但是如果你对自己很有自信就不同了。你不会为受到批评而过分担忧，相反你会为此感到高兴。因为你知道那些经常喜欢批评别人的人对自己也缺乏信心，他们只是试图把自己缺乏自尊的感觉转移到别人身上。

害怕听到别人的表扬也是缺乏自信的一种表现，他们会认为这是对他们的讽刺。缺乏自信的人经常对别人的表扬抱着怀疑的态度，他会纳闷为什么他们要对我这么好，他们是否别有用意。要学会适应别人对你的赞扬，听到别人的赞扬要让自己有一种舒服的感觉。表扬可以让表扬者和被表扬者都有很好的感觉，它有助于增强自身的自信。

第272天：如何看待批评

自己问自己，你是如何对待批评的，当有人批评你时，你有什么感觉？当你知道你将被批评时，你有什么感觉？你是特别敏感的人还是容易产生很强防御感觉的人？你知道它们产生的原因是什么吗？如果你自己已经很清楚自己那些弱点容易受到别人的攻击和贬低，那你就要注意改正它，只有这样你以后才会不害怕批评。

第273天：批评的缘由

如果他的批评不对，利用你所学得的取得成功的技巧给予坚决拒绝。如果你从心里感到他对你的批评是正确的，那就对他的批评表示感谢并从中吸取教训。一定要承认自己是会犯错误的，并要对自己所犯的错误表示适当的道歉。敢于承认错误也是自信的一种表现，它会为你赢得更多的尊重和自尊。在对待批评时，“回到原点”不失为一种好的办法，想想别人为什么要批评你，理由何在。

第274天：换个角度看自己

你是否认为自己也是一个爱批评别人的人？如果是，你为什么会这样呢？试着想一想其中的原因，只要你换个角度看自己，在你眼前的就将是一片广阔的天空。将心比心，你会发现批评你的人大多时候还是为你好的。

第275天：批评的艺术性

如果你认为需要批评别人时：要先认真考虑好批评人的时间和地点。这样有助于别人接受你的意见，不要当着别人的面批评你要批评的人。你自己不喜欢这样做，别人也同样不喜欢。要就事论事地进行批评，不要批评对方的性格，最好指出你所批评的具体事情。不要用侮辱性和贬低性的语言，例如称被批评对方“懒，愚蠢，无知，愚昧”等等。

第276天：事情总有两面性

采取“汉堡包”式的方法批评人。批评时，先要肯定对方的积极有益处的一面，再批评具体那件事，然后再给予一些建设性的意见。这样做既客观又不会对对方打击太大。

第277天：学会赞扬别人

经常赞扬他人。正确的赞扬他人的秘诀是在恰当的时间，恰当的地点，赞扬的话要简短，不要说得过多过长，赞扬时要有诚意。多数人都能很敏感地感觉出你的赞扬是真是假，是不是空洞的阿谀奉承。当你赞扬别人时，一定不要贬低自己，这样会让别人感到你很虚伪。

第278天：对待表扬

当别人赞扬你时，你要微笑地表示，“谢谢”，或者说“你对我太好了”。这就足够了。这不仅能让你感觉到艮好，同时也向别人表示了你的尊敬。对待赞扬要感到高兴和舒服，要表现出满足。

第六节求助与索取

许多人对如何去求助别人感到困难，他们也不知道如何对不好的服务发表意见和抱怨。他们总认为这样做是不礼貌的，也不想让别人感到尴尬。他们认为求人或抱怨别人的服务是不友好的表现，他们一般选择的是放弃和缄口不谈。他们为什么会这样呢？主要有两个原因：

◆缺乏自信，觉得不应该为自己的需要去麻烦他人。

◆不知道如何向别人提出自己的要求或提出有效的批评和意见，也就是不知道所取得方法。

其实自信的人根本不害怕对自己不满意的事情发表意见。当他们有需要时，他们也愿意向别人寻求帮助。他们清楚地知道自己的权利，并不愿意委曲求全自己。他们知道与其把自己的委屈埋在心里，还不如真实地表达出来，让别人了解自己的需要。即便有被拒绝的危险，他也要说出来。如果你不说出来你的需要，你自己也不会清楚对方是否真的会拒绝你。

自信的人知道自己的明确目标，他们知道如何以最有效的方法得到自己需要的东西。这就是他们的自信所在。