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第十七章 充满亲和力的职业形象（第6页）

7。坐式端正，不挪来挪去，身体稍稍前倾。双手交叠放于膝上或轻轻置于面前的桌上。

8。认真听客户讲话，眼睛注视对方。

9。不卑不亢，不慌不忙，举止得体，彬彬有礼。

10。有节度的动作。

11。站立时上身稳定，双手安放两侧，不要背手。

12。当客户起身或离席时，应该同时起立示意。

13。回答时，以“是”为先。

14。当与客户初次见面或告辞时，推销人员应先向对方表示打扰的歉意，感谢对方的交谈和指教。

除此之外，推销员还要注意自己说话时的态度的方式，严格遵守，不要触犯下列推销员谈话禁忌：

1。切忌在双方热切讨论某一问题时，突然将对话结束，这是一种失礼的表现。如果一时出现僵持的局面，应设法把话题改变，一旦气氛缓和就应赶快收场。

2。不要勉强把话拖长，当发现谈话的内容已渐枯竭时，就应马上道别。否则，会给对方留下言语无味的印象。

3。要小心留意对方的暗示。如果对方对谈话失去兴趣时，可能会利用“身体语言”做出希望结束谈话的暗示。比如有意地看看手表，或频繁地改变坐姿，或游目四顾、心神不安。遇到这些情况，最好知趣地结束谈话。

4。要把时间掌握得恰到好处。在准备结束谈话之前，先预定一段时间，以便从容地停止，突然把谈话结束，匆匆忙忙地离开，会给人以粗鲁无礼的印象。

6。在有些交谈结束时，说一些名人格言，富有哲理的话，或是美好祝愿的话，往往会产生很好的效果。

设法让自己引人注目

在社会上处世的每个人都想给别人留下深刻的印象，使参与活动的人尽快记住你。要想达到这一点，就必须至少在某一方面有出类拔萃之处。美国夏威夷医科大学精神病学院教授达尼鲁·潘斯认为：“引人注目不仅仅是让别人注意你，而且意味着让别人记住你。”他认为，只要遵循下列方法去做，你就可以给人留下深刻而且良好的印象。

1。发挥自己的长处

如果你能发挥自己的长处，别人就会高兴同你在一起，并容易同你合作。一个人首先要了解自己，把握自己的特点，如外貌、精力、说话速度、声音高低和语气、动作、手势、神情以及其他引人注意的能力等。所以，为人处世要充满自信，并尽量发挥自己的长处。

2。保持自己的本色

处世圆滑的人，永不会因场合不同而改变自己的性格。保持真我，保持最佳状态的真我是给人留下美好印象的秘诀。不管是与人亲密地交谈，还是在发表演说时，都要保持自己的本色不变。不可给人造成言行不一的不诚实的感觉。

3。善于使用眼神、目光

无论是跟一个人还是100个人说话，一定要记住用眼睛看着对方。有些人在开始望着你，才说了几句话目光就移向了别处。进入坐满人的房间时，应自然地举目四顾，微笑着用目光照顾到所有的人，不要避开众人的目光。如此，则使你显得轻松自如。

4。笑容也很重要

最好的笑容和目光接触都是温和自然的，并不是勉强做出来的。

生活中失去了快乐气氛便如同荒漠一样单调无味。而一个人如果能在处世中慷慨向他人推销快乐情绪，使别人也生活得快乐有趣，在自己的生活环境中造成一种和谐融洽的气氛，那么，他将是一个受人欢迎的人，并能在处世中立于不败之地。

5。自信的人格

自信的人格力量可以鼓舞人。自信是人生的一大美德，最能克敌制胜的法宝。在处世中，和一个充满自信心的人在一起，你会倍感轻松愉快，即使遇到困难挫折，也会以乐观自信的态度去对待、克服。这种人格力量本身对别人也是一种鼓舞。

在人际交往中，谁都希望能给别人留下良好的印象，使别人喜欢自己，信任自己。要想做到这一点，必须改变一下自己的行为举止，言谈习惯、兴趣爱好等等，以便适应处世的需要，尽量让对方对自己产生好感。可是，这种自觉的自我改变并不意味着要使你变成另外一个人，变成一个模仿或迎合别人口味的“演员”。甚至故意掩饰自己的真实情感，或把自己的真诚面目掩盖起来，完全放弃自我的内在气质，把自己变成处世中的“双面佳人”。这种做法显然并不可取，这样处世不仅使你失去了自己的真实面目，而且一旦别人识破你的虚假做法后，结果是适得其反的。有的人强迫自己走在人群中要昂道阔步，气势逼人，在跟别人握手时过分用力，跟别人谈话时要死死盯住对方，为了表示自己有幽默感而夸张地哈哈大笑……如果是这样故作姿态的话，那就会产生滑稽感，让别人觉得讨厌、虚假，甚至自己也感到别扭。

访问准客户的技巧

原一平指出，作为保险推销员，如果打电话约见准客户，应该让对方觉得有必要见你一面，倘若做不到这一点，至少也要让准客户对你的拜访感兴趣才行。但要做到这一点，没有一定的技巧和方法是不成的，具体来说，应注意下列几点：

1。重视外表服饰

俗话说：“端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。”

在准客户不认识你之前，他对你的印象好坏往往就取决于你的外表与服饰，所以不能不重视。

细心地整理你的仪表，不但能给准客户良好的第一印象，而且还能够培养自己正确的姿态。

倘若你为了追求时髦而穿着华丽的衣服，常会抹杀了你自己的优点，只有穿戴与你的职业相称的服饰，才能够使你给准客户留下深刻的印象。

2。整理外表的九个原则

（1）外表决定了别人对你的第一印象。

（2）外表会显现出你的个性。

（3）整理外表的目的在于让对方看出你是哪一种类型的人。

（4）对方常以你的外表决定是否与你交往。