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第十七章 充满亲和力的职业形象（第5页）

原一平曾经假设各种场合与心情，自己面对着镜子，练习各种各样的笑。他找了一个能映现出全身的特大号镜子，每天利用空闲时间，不分昼夜，勤加练习。

为什么非要用照出全身的大镜子呢?因为笑必须从全身发出，才会产生强大的感染力，所以只照到头部的镜子。是无济于事的。经过长期的观察，原一平发觉嘴唇的闭与合，眉毛的上扬与下垂，皱纹的一伸与一缩，都会影响“笑”的含义。甚至于双手的起落与两腿的进退，都会影响“笑”的效果。

有一段时间，他甚至因为煞费苦心学笑练得太入迷，晚上睡觉时常因“笑”的问题而惊醒，赶紧跑到大镜前面再练习。

“噢!这种表情正确吗?”就在原一平练习之时，他的妻子总被惊醒。

“喂!你三更半夜不睡觉爬起来在干什么呀?”

“嘘!没什么。”

原一平继续练习。

“唔，这个样子就对了。”

“喂，你到底在干什么嘛?”

原一平将脸转了过去说：“练习这个呀!”

“哎哟!好难看呀!”

“别胡说，现在这张脸怎么样?”

“唔!好看多了。”

“当然好看啦，这是痛快的笑容嘛!”

“对了，你最近是不是边走边笑啊，前几天隔壁的太太看你在路上咧嘴傻笑，也不跟人打招呼，她怀疑你脑筋有问题，还要我当心呢!”

“妙极了，这竟然被当成神经有问题，其实我是在路上练习笑啊!”

经过长期的苦练，原一平才达到“炉火纯青”的地步，而被人赞誉为“价值百万美金的笑容”。（由于收入达百万美元，因此才有上述比喻。）其实，原一平认为最美的笑容就是婴儿的笑容，那种天真无邪的笑，散发出无比的魅力，令人如沐春光，无法抗拒。就这样，原一平的笑容经过50年的磨炼，大概跟婴儿的笑容相去不远了吧?

之所以要讲究椅子的坐法，一方面是为了给人以端庄、平正的印象，使人产生好感。另一方面，正确的坐法，可以给交谈带来方便。同时，椅子的坐法本身就是一种身体语言，可以向对方传递一种信息，因此应作为一种心理战术加以注意。如果是对方请你坐下，就坐时不应该忘记说声：“谢谢!”

为了使交谈产生比较好的效果，还应注意如下两点：

第一点，坐椅子时可稍往前坐一点，身体应该稍稍前倾。使背部不至于靠住椅背。采取这样的坐法，便于将身体前后摇动，这样可以对对方的谈话内容表示肯定，同时还有促使对方做决定的作用。如果背部靠在椅背上，则会给人以傲慢的印象，同时身体后仰，会使下巴突出，这样容易暴露自己的想法，容易被对方控制局势。

第二点，交谈时可以采取稍微右转的姿势，这样以身体的左侧对着对方的左侧，会产生一种易于接近的效果。

关于椅子坐法的说明：身体上半身稍微向前倾；背部勿靠住椅背；手要端正地放在腿上；臀部要坐满椅面；坐着时鞋跟要靠拢。如果面对面谈话时，身体稍倾斜而坐；双膝间的距离约为一个拳头。

另外还要注意以下几点：

1。不要一副奴才相。推销员的谦虚是必要的，但不能一副奴才相。进入客户的办公室要挺着腰杆，即使深深地鞠躬，上半身也不要弯曲，仅仅往前礼貌性的点一下头就可以。双手要放松，也要自然伸直，不要显得拘束。

诚惶诚恐、猛搓手、点头哈腰，反反复复地行礼就是一副标准的奴才相。这样待人不但会助长对方的优越感，自己也会被对方看不起，所以无法取得对方的信赖和友情。

2。接待。坐在接待室面谈时，哪怕是初次见面也不要紧张。姿势拘束会给对方不愉快的感觉，气氛也不容易融洽，若你身体舒服自然，紧张也就自然消失了。

初次见面时最忌讳翘起二郎腿说话，即使经常见面也不能如此，对方会挑剔你没有规矩。两腿叉得太开也不行，尤其女性是绝对禁止的。

个头高大的推销员在同个头矮小的顾客谈话时要有意无意地拉开一定的距离，如果离得太近，对方会产生压迫感，所以要特别注意。

3。背影。背影能表现一个人的精神状态和气质。有的人的背影给人一种孤独感，有的觉得小心翼翼，有的则觉得垂头丧气。

一位专业的推销人员必须充分认识到背影的重要性。你送对方或对方送你离开时，他们会对你的背影打分数的。

即使买卖没有谈成也要把你那沮丧的心情隐藏起来，要挺起胸膛，大大方方地离开。如果你此时的表现不错，对方说不定下一次会买你推销的产品。

推销员举止的禁忌

作为推销员，你的行为举止及谈话，对他人有着重要的影响，因此一定要养成良好的习惯。和客户在一起时，不要乱丢果皮纸屑，绝对不能随地吐痰，注意保持地毯、地板清洁。吸烟要把烟灰弹人烟灰缸。就餐时要把骨刺及用过的牙签、口纸等放到盘中或桌上。个人用过的废弃物，应放入自己的手帕或口袋中，过后丢人垃圾桶。不用脚蹬踏桌椅沙发。雪雨天进入室内，要注意踏擦鞋底，防止将雨水、雪水、泥巴等带入室内。

要注意避免和克服各种不雅观的举止。不要当着客户的面擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、翘二郎腿、脱鞋、搔痒、用手抓摸脖子、抠鼻子、梳头发、揪耳朵、摸下巴等。咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，并尽量不要发出大声。你要注意：

1。推销人员在进门之前，应先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

2。当看见客户时，应该点头微笑作札。

3。在客户尚未坐定之前，推销人员不应先坐下。

4。递送或接送名片时，务必用双手。

5。绝对不可以任意抚摸或玩弄客户桌上的东西，更不能玩客户的名片。

6。用积极关心的态度和温和的语气与客户谈话。