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第八篇 敢于对老板说不（第1页）

第八篇敢于对老板说“不”

1、老板相处的几点准则

每个公司上司都需要员工，但你却需要上司，每个人都会被换掉，上司也如此，但你却更容易有此种下场，看明白一些事实，能让你更容易成功，而不是掉进失败的深渊。

如果你不想失败，就要和上司好好相处，就必须采取下面又积极的应对措施，下面介绍几种对的态度，希望能帮助你更好地与上司和平相处。

你要想有一个好的开始，你就必须接受“你没有其他选择”的事实，很多人工作是为了生活的好，不愁吃穿，如果硬要说工作是为了乐趣，你要热爱自己的工作也行，但对于一般人来说，工作只是为了生活所迫，只是因为我们需要工作。因此，即使上司瞧不起你，让你讨厌，你也不必要为此而炒他的鱿鱼。因为你要弄清楚这样一个事实：你需要他的程度往往甚于他需要你。这就是现实。你比你上司更容易有炒鱿鱼的下场，弄清楚这些事实，你为什么不好好调整心态呢？不要一味认为自己在忍耐，而是要想方设法利用眼前的形势让自己走向成功，远离失败。

每个人都是天生的自恋。往往把事情想象得跟自己有关，在与别人相处时，也认为自己是最重要的，就算只是一个配角，也觉得自己是所有人的焦点，有好多次，当上司发脾气时，即使不关自己的事，我们也会躲在角落里不停地责骂自己，也许这是因为自我膨胀才会有这些不符合事实的自大感吧！即使我们只不过是戏剧中的配角，也会认为自己演的是灵魂人物，很少有人认为，上司之所以会发脾气只是因为上头给的压力大，和自己没有一点关系。其实所有的主管都有自己的上司，都得对自己的上司俯首称臣，一个公司规模大，关系也越错综复杂，就算是总裁也有他的顶头上司，他要让股东们不满意，一样也会丢了饭碗，只是他们的饭碗没你丢了那么容易，但这关不是说他就没有来自上头的压力，而当上司受了气，心里不舒服往往又会发泄到比自己阶层更低的员工身上，因此，只要你上司不做出十分过分的举动，你都没有必要生气或是觉得不公平，在社会上工作又怎会有公平二字呢？虽然如此，你也没必要让自己成为上司的出气筒。你想想，当你上司受到上头的压力，挨了批，当然想找一个替死鬼，让自己心里舒服一点，难道他会反过来骂自己上司，让自己跟上司关系弄僵，最后甚至被炒鱿鱼吗？

这下子你该明白了吧？公司就是一个小小的社会，彼此之间勾心斗角，变化无常，你就更应该从实际的角度来处理好你跟上司的关系，你不要老是有这种思想：“要是这个没用的东西再说这样的话，我就炒了他！”而是应该这样想：“我不会因为这种人放弃我的前途，我要好好把握机会。”或许这个做起来比说起来难，但你不妨试一试。

每个人都希望自己有一份满意的工作，但是你看看你的周围，又有几个人的工作十分令人满意呢？十分理想的工作包括好的工作环境，相处比较融洽的同事等等。这都是找工作的人想要的，公司里没有尔虞我诈，勾心斗角，可是在现实生活这却是永远都不可能找到的。因为十全十美的工作只是人们美好的愿望，只要有公司就会有争权夺利的现象出现，即使你所在的公司很小，甚至只有两个或是很少的部属，也不例外。换一句话说，就算只有两个员工，他们彼此之间也会出现政治斗争，把这种情况再推而广之，你就可以想象公司政治斗争有多激烈。沙士比亚说过一句话：“人类天生就是搞政治的动物”而你就是人类中的一个，所以你也免不了会加入到公司里的斗争中去，而你与同事之间的交往也会更困难，这样一来，你还会找到理想的工作环境吗？当然，就某种程度来说，理想化固然好，但人更应该从事实的角度看待事物，人类本身就不是十全十美的生物，你如果只从自己期望的角度来看这个世界，那你只是在浪费时间，所以不要再去找寻那些十全十美的工作，它们只可能是你心里面美好的幻想，在现实中根本不可能存在。

“这没什么，不值得发脾气”你必须时刻这样提醒自己，只有你头脑冷静，才能更客观的看事情，才会明白工作和个人根本不是一回事，这样你就能够接受工作只是人生一小部分的事实，有报告说：一个人一份工作平均只能做到两到五年，这是一段不算长的时间，更何况你还有休息时间，它一周顶多占你3540个小时，每周只需前四天工作，第五天你就可以休息了，就可以摆脱上司对你的管束。更何况，工作并不是真正的坐牢，你的上司也只是暂时管束你，并不是真正看牢房的，只要你想离开，他也拦不住你，但是只要这段关系没结束，你就必须尽全力去做，尤其是刚开始十分重要，我们要在彼此相处中明白怎样才能弄懂上司的意图，只要你能随时明白上司的想法，你就能掌控全局，明白了这一点，你就能更痛快的玩这场办公室游戏了。

最后还得告诉你，在这场游戏中，第一阶段是找工作，第二阶段是保住工作，第三阶段是走向成功。而第三阶段又是游戏中至关重要的地方。而如果你不能和上司处理好关系，你就别想走到第三个阶段，因此你必须不再把上司看成麻烦人物，而要好好与他共处，轻松地转化自己所面临的危机，这就要求你必须十分明白这份关系发展的趋向，更重要的是不断调节自己的心态。

2、适当的时候要与老板讲道理

上司怎样看待下属，对他印象怎样，往往是很重要的，但如果上司对你的看法不公正的时候，你如何才能让自己成功申辩呢？这可是很不简单，一定要注意下面几个方面：

首先，你要明白一个人不可能把人或事看得一分不差，多少会有一些与事实不相符的地方，如果是一些无伤大雅的零碎小事，根本不需要向上司申辩，就算受了一点小委屈，也要一笑置之，不放在心上，只有在一些十分重要、事关重大的问题上才要好好向上司申辩。所以这就要求具体情况具体对待，例如：如果是有人向你上司进谗言，说你工作不够认真，态度有问题，而你上司也相信了，那你就不要有所顾虑，态度强硬的申辩，因为这是原则问题；如果上司觉得你能力和素质不够，还须加强，这个问题也比较重大，但你要在适当的场合申辩；如果你上司认为你性格有点缺陷，需改进，那你不要太在意，这只是一个误会，不申辩也行；如果你上司有时对你一些生活习惯开玩笑，那就更不值得一提了。

弄清楚了该申辩的内容后，就该说到怎样申辩了，在申辩之前，你必须要把问题弄清楚、弄透，不要只停留在表面，虽然有时是反映同一个问题，但处于不同角度申辩，引起的重视程度不同，只有把问题看透了，从最有利的角度去申辩，才能引起上司的重视。如果你说了一大通，却让上司摸不着头脑，搞不清楚你说的什么，那又有什么用呢？当然只在内容上注意是不够的，因为上司工作很忙，再加上他毕竟是上司，不一定会留意你的申辩，你内容再好，他没耐心听也是枉然，所以我们还必须注意说话的技巧：不要啰里啰嗦，也不要含糊不清，要说的简单明了，一听即懂；也不要毛毛躁躁，不要冲动行事，要沉着稳重，十分得体，让上司产生听的兴趣，另外在态度上也要注意，不要总是说自己什么方面好，什么地方优秀，让人觉得你是王婆卖瓜——自卖自夸似的，容易令人反感。申辩是因为上司对你否定，而你通过自己的陈述事实，改变他对你的看法的一种方式，所以只要让上司认同和肯定你就好了，不要太过于夸自己，更不要让人觉得你蛮横不讲理。即使是要说实际情况，分辨黑白，也要以谦虚、诚恳的态度去说，这是中华民族的传统美德，也更容易让人接受，还有在方式上也可马虎，因为申辩的结果就是要纠正上司对自己的一些错误的结论，这可以很让他觉得很没面子，所以在申辩的方式上一定要注意：切不可再伤他自尊，只要达到申辩的目的就行，第一你要选择合适的环境并针对上司脾气来说，其次要找到一个彼此都能接受的方式，在最适当的时候申辩。

当你成功地申辩完，且在真相大白的时候，你一定迫切希望上司能给你肯定的答案，并甩掉以前错误认识，给你公正的正确的评价，但如果你上司一言不发，什么都不表示时，你也不要紧追不舍，要给他时间考虑。因为作为一个上司不能说推翻一个决定就推翻，说改变就改变的，他一定要慎重，所以你不要让你上司马上答复，给他空出一点时间；但如果在你申辩后，上司经过慎重考虑了，仍不能接受或是没有改变他的观点，你也应该理解，因为虽然你是按照事实说的。也有道理，但毕竟只是你单方面的说法，也可能因为没考虑到或是没查清楚而有错误，这都是可以谅解的，那你又该如何呢？你应该把握住尺寸，通过分析和思考，觉得对的就接受，不对的以后再继续申辩，当然，如果上司以过慎重考虑，接受了你的申辩，那就什么事都没有了，而你也不必要为了以前对你的某些错误认识而不满或怨恨，这毕竟有原因的，不要再计较以前的事了，只要你得到公平对待就行了。

有人把社会严格划分成一个一个不同的层次。各层次的人各守自己的本位，如果有什么不守本位的越轨行为，就会受到社会众多人的谴责。这样就给了每个人一个名分并划分了行为的范围，使其在自己的范围内活动。对于每个下属也是如此，坚守本位是最重要的职业道德，如果不能坚守本位，时时越位去做一些不属于自己职权范围之内的事情，必然会惹得上司不快，更有甚者，还有可能成为上司眼中的“危险分子”。

3、避开“越位”的雷区

足球场上的越位有明文规定，但在千变万化的社会生活里，对越位就很难有一个公认的说法。一般来说，下属在和上司相处过程中，如果超越了自己的位置，违背了社会角色的原则，就算越位。常见的越位情况大致可以分为如下几种：

（1）决策越位。

处于不同层次上的人员的决策权限是不一样的，有些决策是下属可以做出的，有些高层决策必须由上司做出。如果下属按自己的意愿去做必需由上司决策的工作就是决策越位。

张先生是某中学的校长，而李女士是分管后勤的副校长，该中学准备建一栋教学楼，需从两设计单位中选择一家设计单位来设计该教学楼。按学校的工作程序，应由校长和主管校长共同确定设计单位后，再由主管校长具体组织实施，但甲设计单位通过熟人找到李女士后，希望能够承担该工程的设计，李女士为了讨好设计单位，表示她本人同意由甲单位设计，但需张校长也持此同样意见。甲设计单位上司为了给曾是自己学生的张校长一些压力，就将李女士的话告诉给张校长。张校长虽然本来就同意由甲单位设计该教学楼，但对李女士这种变相的决策越位做法十分不满，从此两人之间的关系蒙上了一层阴影。

（2）角色越位。

有些场合，如宴会、应酬接待，上司和下属在一起，应该适当突出上司，不能喧宾夺主，如果下属显示自己过多，就是角色越位。

张女土是一位不善言谈、性格内向的私营企业家，而她的秘书李小姐则是一位相貌出众、谈吐幽默并具有鼓动力的女中豪杰。在张女士的创业过程中，李小姐曾立下汗马功劳，可以说，没有李小姐，就没有张女士今天的企业。但当张女士和她的秘书李小姐在一起的时候，周围的人员都为李小姐的容貌和才华倾倒，因此言行举止都以李小姐为核心，反而把张女士当成李小姐的陪衬。在创业时，张女士对这种现象只能忍受，但在事业有成的今天，张女士已经忍无可忍，最终两人反目为仇。

（3）程序越位。

有些既定的方针，在上司尚未授意发布消息之前，下属不能犯自由主义。如果抢先透露消息，就是程序越位。

李先生是某县长的秘书，该县机关幼儿园欲购置一批电子琴，请县长特批一笔经费，经县长办公室研究，同意拨款。但在李先生和幼儿园园长的一次私人聚会上，李先生把县长同意拨款的消息先透露给园长。园长知道消息后就给县长打电话，对上司对幼儿园的关心和支持表示感谢。县长接完电话后对秘书的做法十分不满，认为秘书没经上司同意就对园长透露消息的做法有抢功之嫌，并从此觉得此人不可重用。

（4）工作越位。

有些工作必须由上司干，有些工作必须由下属干，这是上司与下属的不同角色。如果有些下属为了显示自己的能力，或出于对上司的关心，做了一些本应由上司干的工作，就是工作越位。

局长张先生在两年前因舍己救人的事迹而广受赞扬，并因此被提拔上他在能力上并不十分胜任的局长岗位，而副局长小王则是一位精明能干、办事果断、为人热情的年青人。小王看到老张工作起来十分吃力，就帮助他做了很多本应由老张承担的工作。起初，老张对小王还是十分感谢。但随着时间的推移，不管是上司还是下属，都觉得小王比老张更胜任局长的工作。老张心里也有察觉，并对小王开始不满起来。觉得如果让小王顶替自己的局长位置，自己将会很没面子，加上小王对此种现象又没有采取积极主动的解决办法。老张为了保住自己的局长位置，就将小王在大学时因没处理好恋爱问题而一位女大学生事后又跳楼自杀的消息透露给大家，这样一来，大家倒觉得小王帮助老张做工作是别有用心的，并对小王的人品产生怀疑，小王也只能哑巴吃黄莲。

（5）表态越位。

表态是人们对某件事情或问题的回答，它是与人的身份相关联的，如果超越自己的身份，错乱表态，不仅表态无效，而且会喧宾夺主，使上司和下属都陷于被动。

某中学校办公司在某一年度超额完成了年度计划利润，公司领导为了调动大家的积极性，计划给每个人分发5000元的奖金，但按学校规定，需经劳资科批准。但经理考虑到此奖金标准大大高于学校其他教师的奖金，劳资科长不一定能够批准。因此就等劳资科长到省城开会之时，直接找到和自己关系不错的学校秘书长，学校秘书长答复公司经理，此奖金可以发，但要等劳资科长出差回来之后再办具体手续。劳资科长出差回来后，感到十分为难，如果不批准，将会影响公司职工的积极性，并引起公司职工对自己的不满；如果批准，将会影响其他教师的积极性。劳资科长只好把情况向校长汇报，校长虽然采取了折衷的办法，但校秘书长却很难消除自己在学校领导中留下的不好印象。

（6）场合越位。

有些场合，上司不希望下属在场，下属一定要了解上司有关这方面的暗示，否则就会造成场合越位。

王博士刚分配到某局办公室任主任，和局长同在一个办公室工作。王博士发觉走出校门之后，有很多课本之外的东西需要学习，而局长正是一个活龙活现的好老师。局长的谈吐、局长的言行举止、局长的才智，正是王博士学习的榜样。王博士想方设法和局长多在一起。有时，局长向王博士暗示，他需要和客人单独谈话，王博士还是没有离开的意思，弄得局长左右为难。有一次，王博士的一位现任某外资公司总裁的大学同学要和局长进行高层决策的密谈，碍于对大学同学的情面，不得不象征性地邀请王博士和局长一起用餐。没想到王博士却真的跟随他们一起去用餐，并影响了谈判的进度。后来局长伺机把王博士调出办公室，在心目中早已将王博士打入冷宫。

（7）语气越位。

在和上司相处过程中，下属如果不重视上司的社会角色，在对外交往过程中，说话过分随便，往往容易造成语气越位。小陈大学毕业后分配到某公司从事办公室工作，公司经理是一个性格开朗、说话随便并容易和大家打成一片的年青小伙。平时大家在一起，相处得十分融洽。分不出谁是经理谁是职员。但是当公司对外谈判时，如果小陈还像平时一样，拍着经理的肩膀说：“马老兄，中午到哪一个饭店用餐？”这就是一个比较明显的语气越位。