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十莫放纵莫酗酒（第1页）

十、莫放纵，莫酗酒

哈罗德·强尼

不管一个人的水平有多高，我敢肯定，在美国，酒精成本只是公司价格的一小部分，我认为公司更多成本是管理者的自我主义。这是一个与酒精一样古老的问题，也许是同一根源产生出的两个不同问题。自我主义直接影响人的健康，它也毋庸置疑地影响着合作，影响着一个国家的产值。它的潜在危险比酒精带给国家的危险更严重。

与酒精不同，管理者的自我主义问题是一个封闭的问题，一个每个人都知道的秘密，却很少有人谈论，而且是一个几乎没有人知道如何控制的问题。

在中层管理和高层管理人员中，放纵的自我主义是对周围的现实视而不见。他越来越生活在他自己的幻想世界中，因为他认为他做得没有错。他变成了那些必须在他手下工作的男人和女人们的皇帝。这种习惯影响着商业合作。所以如何控制自我主义的问题是一个与酗酒一样可怕的问题。自我主义者可以同其它人一样走路，一样说话和微笑，但是他变得不愿接受信息，更不愿意证明与他所认为的相反的理论，他只停留在他自己的幻想之中。在共同的工作中，严重的自我崇拜者认为他比周围的任何人都聪明，他是最聪明的人。他接受来自高层的委托，知道如何回答所有的问题，他控制为他服务的每一个人，我认为这种人简直是病人。

这种从一般骄傲到自大的自我主义是一种悲哀。它可能发生在任何一个曾经取得过成功的人的身上。这种衡量自大的标准和信心对任何一个领导者都很重要。在公司内，在生活的各个领域，公司领导为了工作而指挥下属，为了激励他们，他需要表现他的个性。但是如果他要使领导从死亡的阴影中逃脱，并朝着正确的方向移动，那么他必须愿意承认自己的错误，愿意倾听别人的观点。不是像一个心理学家一样倾听，乐于倾听会使他变得平易近人，其他普通人都会记住他的卑微的开始，他过去所犯的错误，他开始受到的抨击（即使他不喜欢这些）。他们会引领他得到最好的回答，让他的想象变得更真实。不管他认为他是多么聪明，与怀疑错误和不确定一样，他要知道他是有缺点的。他要接受其它思想、建议、信息。他要

对周围发生的一切有意识有理智，这样才是正常的。

我所认识的大多数领导人并不反对自我主义。逻辑，目标，组织，是最出色的经理人拥有的品质。好公司也要依靠这些品质。一个出色的领导者会为了各种偏见和名利掩盖他的行为。一方面，他不会过分关注开会的地方，或者是当他走进房间时没有人站起来的地方。另一方面，他不允许任何人走在他的前面，因为他的地位意味着规则需要由他来定。他不愿看到与他一样成功的人，这是自我认识的一个大转变，这是一件应该知道做什么的事情，他要允许其他人提高与成长。当然，每个人都喜欢提高，面对嘲笑，他们要进行防卫。当我与他意见相反时，在一个下属面前我要站在一定的立场上证明我的理论，但是当我出错时，为了未来发展我必须采纳正确意见，我会用我的方法向这些人公开一切，并私下向他们寻求帮助。也许每个人对区分自我意识与自我主义的最好方法有不同的解释。

区别正常的骄傲与自我主义是很困难的，特别是在二者非常相似的早期阶段。这与酗酒是一样的。午饭喜欢饮酒并不能说明就是酗酒，两个酗酒的人会说他们仅仅是午饭时喝了点酒。一个午饭时喝了三杯马蒂尼的人你会与他签约吗？但一个人在午饭时一口气喝了三杯马蒂尼，也许这时你才会意识到与他签约的可能性。也许这种情况不会经常出现，但是数字背后的事实是，这也许确实是某人习惯。

成功的企业领导，用他自己的方式工作，在他装饰高雅的办公室中骄傲自得。这没有什么错误。航空公司可以节省他的时间与能量。如果，他看不到当日报中和周末杂志上有关他和他公司的恒久的报道是，他会有一些诧异，但这是非常正常的。

但是我发现这种程度会加深，一个人会变得完全的心理失衡，或几乎歇斯底里，只因为他们办公室地毯的颜色太浅，或是从他们的窗户中望出去的风景不是他们想看到的。这其中有些人是第二或第三等级的管理者。名利、自我主义与总裁的办公室常常联系在一起。

出色的管理人员会隐藏他们的个人偏见，虚荣与自大。在他开会就座的地方，或当他走进办公大楼没有人为他站起，他都不会显得非常在意这些。对于最高层，我已经发现，一些总裁们会把他们与别人的轿车长度和款型进行比较。

有些公司想以自我“想象”赚钱、抢夺市场占有率、提高股票的市场价格，对人力和能力进行比较。我听到过几个高层管理人员抱怨其他高层管理人员比他赚得更多的“报道”。我发现，与其用篇幅去衡量一个人倒不如用内容去衡量更恰当。

《纽约时报》给出了他们公司的一篇报道。在一些公司的高层人际关系上，付经理既坚持在市场上寸土必争，又竭力维护他们正经理的自我形象。

如果出版社找你，要报道你的经验，发表你对自己的工作领域的一些普遍问题的观点；或是邀你就你的经验做演讲，你应该感到知足。如果你是个大型公司的老板，一定数量的公众服务是对你的希望。你要用你的时间，——真正的公司时间——去完成这样或是那样的任务。对于社会我们要尽自己的义务，我们可以提供这种义务，但是，很明显，这种贡献来源于我们的公司和公司的股票所有人。公司业务占用了你大量的时间，你正在付给股票持有者钱，甚至在你的午饭时间和下班后进行讲演。专业经理人需要用尽所有时间而不是朝九晚五。一次讲演、基金运行，公共服务，要做好这些，在准备和计划上要比事物本身用去更多的时间。这绝对没有错。如果一个人能对贡献的价值提出现实的评价，这便是为社会尽义务。

近几年在商业组织中有越来越多的竞争，因为人们开始意识到这种超越所谓商业的冒险行为。听上去使人沮丧，为了提高个人认识，大量的公司打破了以往管理模式，将主要业务以外的其它业务委托给其它公司负责。他们的傲气已使他们看不到现实，他们首要的责任是签出他们公司的支票。

我记得一个人领导了一个公司二十五年。他迷恋于自己取得的成功，和他的科学管理发挥的作用。他耗费大量时间在全国做主题讲演，报纸多次以他为例做为科学管理新时代的领导代言人。但在他背后，他成为公司里里外外的笑柄。因为当外出演讲时，很显然他并没有管理公司。得出一个结论，比起他在办公室中的表现，他已在演讲中浪费了太多的时间。他也许并没有意识到发生的一切，他已经将自我掩埋了。最终他的公司开除了他。虽然他的领导做了其它解释，但是，尽人皆知，他的影响如此恶劣。

个人价值自我膨胀对公司的伤害，远远超出工作上的时间损失。在管理层中，这些酗酒的人在工作中造成的伤害，比他回家睡觉要大得多。同样自我主义也是如此。所有的这些自我主义的行为——长期表现为高级轿车，对公司组织的漠视，报纸片断的收集，不必要的演讲——错过了一个又一个机会并给公司造成很多问题，而他却自认为已成为一位完全有能力的天才老板。

真正对自己的伤害是个人的虚荣心所致，就像固体酒精。一个人一旦变成自我主义的一分子，他开始相信他与大家的关系，相信自己的报道与对他的评价，他变得对他的虚荣无法自拔，他失去了他的理智和其它情感，他失去了其它普通情感与思维，他在决策过程中变得有潜在的统治欲。自大的人不会为了一件事情去敲别人的桌子，相反他变得越来越自大，有些人并不知道这是一种不正常的态度，他自大是因为他的自信和他的统治思想。

但是他无法长间欺骗大家。这种自傲已经作用于每个为他做事的人。当人们试着去同情酗酒的人时，他们开始对自大的老板有了反感情绪。他们在背后嘲笑他，却还要在他周围工作，他们观察他，并认为即使他身居高位也并没有成为一个真正的领导者。

有些公司用“想象”来赚钱，抢占市场占有率，提高股票的市场价格，进行同样的人力和能力的比较。这是一种自我表现欲望，一旦出现这种自我表现欲望，整个公司和管理队伍就将开始走下坡路。通常，自我主义的老板会理智地认识到这些事情的错误。尽管他没有意识到为什么，但他会为了他的目的对下属的错误施加更大的压力。他压榨得越多，他得到的越少。他变得越来越自满，他的工作人员也越来越敷衍他，情势变得越来越坏，管理队伍也形成了敌对阵营，因为他只喜欢对他点头的人。