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10．怎样写劳动争议中诉书：

劳动争议申诉书是争议一方或双方当事人根据规定将争议提交当地人目政府的劳动争议仲裁机构审理或仲裁的书面申请。提出申请的争议一方称月申诉人，对方为被诉人。仲裁申请书是劳动争议仲裁机构受理劳动争议纠纷的重要依据。劳动争议申诉书也可称为争议仲裁申请书，一般应写明如下事项：

（1）申请的姓名、性别、民族、文化、详细地址和邮政编码、联系电话、身份证号码。被诉方名称、法定代表人姓名、性别、职务、详细地址及邮政编码。

（2）请求事项，即申请人通过仲裁希望达到的目的。

（3）事实和理由。要求实事求是地叙述有关事实，语言表达确切，切忌摸棱两可，似是而非。

（4）附件部分。所有附件的名称、件数要一一标明。如劳动合同书，以及证明有关事实的材料等。

如果本人书写申诉书有困难，可以委托律师代书，并且可以委托律师扭任劳动争议当事人的委托代理人。

七、消费者权益保护法

1．怎样预防假劣商品的侵害：

消费者都希望能购买到称心如意，质量可靠的商品，但是目前市场上由于假劣商品的存在，而且在某些类商品中所占的比例还是较大的，这就不能保证消费者所购的商品都是百分之百的真实、可靠。购买了假劣商品对消费者来说是一件麻烦事。怎样才能避免假劣商品的侵害呢?这里提供几种方法，不妨试一试。

了解商标的有关知识：商标是商品的标记，一般用便于识别的文字、图形或其组合组成，具有显著的特征，一般来说，假冒商品都是假冒名牌商品，而名牌商品商标都有自己的特殊性。随着防伪技术的发展，一些名牌商品的商标的印制更加难以伪造，只要消费者平常多了解这方面的知识，在选择商品时善于辨别，就会很大程度上减少假冒商品的侵害。

积累和运用伪劣商品的辨别技术：一些报刊、电视上常介绍有关的知识，消费者平时多留心，多积累这方面的知识，在选购商品时才会成竹在胸。

选购商品时要细心：在选购商品时要运用所掌握的知识认真辨别，多看、多问，注意其商品的包装，辨别商标的真伪；如果有保质期限的，要注意其出厂日期、保管期限，看是否已过期；对有的商品要认真调试。只有在选购商品时不厌其烦，才能减少买后可能带来的更大麻烦。在实际生活中还有很多这方面的知识，这就要靠消费者平时积累了。当然，了解了这些知识并不可能完全杜绝假劣商品的侵害，但是，至少可以在一定程度上减少假劣商品的侵害。

2．购买了假劣商品怎样交涉：

消费者购买的商品如果不符合下列要求的，都可以与商品生产者交涉：

（1）出厂的产品符合国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其他特性的要求，有检验机构和检验人员签证的产品检验合格证。

（2）根据不同特点，有产品名称、规格、型号、成分、含量、重量、用法、生产批号、出厂日期、生产厂家、厂址、产品技术标准编号等文字说明，限时使用的产品应注意失效时间，优质产品必须有标志。

（3）实行生产许可证制度的产品，要有许可证编号、批准日期和有效期限。

（4）机器、设备、装置、仪表以及耐用消费品，除符合（1）、（2）、（3）项要求外，还应有详细的产品使用说明书。内容包括：产品的技术经济参数、使用寿命、使用范围、保证期限、安装方法、维修方法、保存条件、技术保养检修期以及其他有关产品设计参数仍有效数据。电器产品，应附有线路和原理图。

（5）包装必须符合国家有关规定和标准。剧毒、危险、易碎、怕压、需防潮、不能倒置的产品，在内外包装上必须有显著的指示标志和储运注意事项。产品包装上必须注明实际重量（净重和毛重）。

（6）使用商标和分级分等的产品，在产品或包装上应有商标和分级分等标记。

（7）符合国家安全、卫生、环境保护和计量等法规的要求。

另外对于那些达不到国家规定的有关标准仍有使用价值的处理品，经企业主管机关批准后，可以降价销售，但需在产品和包装上标出显著的“处理品”字样。对于违反国家安全、卫生、环境保护、计量等法规要求的产品，必须及时销毁或作必要的技术处理，不得以“处理品”流人市场。消费者购买了没有标明“处理品”字样的商品后，在产品保证期限内发现质量不符合要求的，可根据不同情况，要求商品生产者作出以下的处理：

（1）产品的一般零部件、元器件失效，更换后即能恢复使用要求的，商品生产者负责按期修复。

（2）产品的主要零部件、元器件失效，不能按期修复的，商品生产者应负责更换合格产品。

（3）产品因设计、制造等原因造成主要功能不符合规定的要求，消费者可以要求生产者退货，生产者应该退还货款。

（4）消费者购买了假劣商品造成经济损失的，可要求生产者赔偿实际经济损失。消费者因产品质量问题向产品生产者提出时，产品生产者应在30日内作出答复，逾期不答复的，消费者可要求有关行政管理部门依法处理。

3．消费者怎样写投诉信：

如果消费者在遇到商品质量问题，向生产、经销企业反映问题解决不了的情况下，可能就会想到告状、打官司。无论是到商店的主管部门、标准计量部门、消费者协会、工商行政管理部门投诉，还是到人民法院投诉，一般都要递交书面投诉书，或起诉状，这样能更加清楚地表达自己的意愿和要求，便于受理机关审理案件。也可以向有管辖权部门的接待人员口头提出投诉要求，由有关工作人员做好笔录，投诉人签字或盖章以后就完成了口头投诉的手续。

题头应写“起诉状”，“诉状”或“投诉书”。在题头下面应写明所投诉的问题性质和种类：如“假冒名牌”，“掺杂使假”等。接着写明投诉的内容，反映的问题。这部分要实事求是，一目了然，不能含糊不清，不要因为气愤或怀有不正当目的，随便夸大事实或缩小事实，给解决问题带来困难。最后写明投诉者的意见，这部分内容要合情合理，不可无理取闹、刁难别人；引用有关规定要准确，不要断章取义，同时要提出准确的证据。投诉书还要写明：投诉人的姓名、性别、单位、民族、职业、住址；被投诉人的姓名、单位；证据材料、证人姓名、投诉时间。

4．怎样利用消费者协会维护自身权益：

消费者协会是维护消费者合法权益的群众组织。当消费者权益受到侵害时可以寻求其帮助。消费者购买了假劣商品或其他权益受侵害时，可以向消费者协会投诉。投诉可以采取口头方式，也可以采取书面方式。包括打电话叙述，写信或去消费者协会办公处当面讲明情况等。

消费者在投诉时应该讲明情况，提供有关证据，所提供的情况应该全面真实，消费者协会应当认真对待消费者的投诉，一般在接到消费者投诉之日起10日内作出是否受理的决定并说明理由，消费者协会无正当理由，一般不得拒绝受理。

消费者协会受理了消费者的投诉后应该着手进行调查，了解有关事实，可以向有关行政管理机关和业务主管部门对损害消费者合法权益的行为依法查处。有关行政管理部门和生产经营者的上级主管部门在接到消费者协会的查询书后，应当在20日内作出书面答复。消费者协会对消费者的投诉在调查的基础上可进行调解，或者转有关部门处理。如消费者的权益受到严重损害需要向人民法院起诉的，消费者协会应积极提供帮助。消费者协会接受消费者的投诉，不得收取投诉费。

5．服用假药、劣药怎样要求赔偿：

《中华人民共和国药品管理法》规定，禁止生产、销售假药和劣药。根据该法规定，凡是药品所含成分的名称与国家、省、自治区、直辖市药品标准规定不符合的，用非药品冒充药品，或以他种药品冒充此种药品的，都是假药。同时，国务院卫生行政部门规定禁止使用的、未取得批准文号生产的、变质不，能用的以及被污染不能用的药品也按假药处理。药品成分的含量不符合国家、省、自治区、直辖市药品标准规定的，超过有效期的以及不符合药品标准规定的药品，都属于劣药。

服用假药、劣药造成药品中毒事故时，致害单位或个人应当负损害赔偿责任。受害人可以请求县级以上卫生行政部门处理。当事人不服的，可以向人目法院起诉，受害人也可直接向人民法院起诉。损害赔偿要求，应当从受害人或其代理人知道或应当知道之日起，一年内提出，超过期限的，不予受理。