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第七章 停止抱怨获得机会（第5页）

一般说来，每把一项工作任务完成，就是一个工作周期。当你潜心钻研，把一个又一个难题克服后，心情就会非常开朗，那种愉悦的心情会油然而生。

工作的态度对于每个人而言，常常要比工作本身重要。因为工作可以成就一个人。倘若你热爱工作，能够全身心地投入，那么原来让人讨厌的艰苦的工作就可以变成推动、丰富和完善自己生活的神奇工具。在人一生之中，把相当长的一部分时间都用在了工作上，倘若在这么大一部分时间里你心不在焉甚至感到厌恶，岂不是把生命浪费了？

在带领中国足球走向世界的同时，米卢还给中国人带来上了一份丰厚的思想大礼：态度决定一切。

有这么一个故事：一个青年来到绿洲碰到一位老先生，年轻人问：“这里如何？”老人家反问：“你的家乡如何？”年轻人答：“糟透了！”老人家说：“那你快走，这里同你的家乡一样糟。”后来又来了另一青年问同样问题，老人家也同样反问，年轻人答：“我的家乡很好。”老人家说：“这里也同样好。”旁听者诧异，问老人家为何前后说法不一致呢？老者说：“你要寻找什么？你就会找到什么！”

现实中的许多人尽管才华横溢但沦为平庸，这其中心态是主要原因。工作之中问题丛生，这是无法回避的现实。倘若一碰到问题就想逃避，一遇到困难就自怨自艾，那么你就永远别奢望什么好的工作成果了。抱持这种消极心态的人，始终都没有可能取得任何成就。

在大学毕业以后，如罗宾他所愿，他进入当地一家报社任记者。这天，他的上司把一项大任务布置给了他，那就是采访大法官布兰代斯。

第一次接到重要任务，罗宾非但没有欣喜若狂，反而愁眉苦脸。他想：自己任职的报社又并非当地的一流报社，自己也仅仅是一个名不见经传的小记者，大法官布兰代斯必然不会接受自己的采访。

思虑再三以后，罗宾决定找个借口把这项任务推掉。

听完他的推脱理由以后，上司亚诺德并未批评他，而是把罗宾的肩膀拍了拍，说：“我很明白你现在的感受。打个比方，这就犹如躲在阴暗的房子里，想到外面的阳光多么的炽热，实际上，最简单有效的方法就是积极地面对，把第一步跨出去。”

亚诺德把桌上的电话拿起来，和大法官的秘书接通了电话。接着，他直截了当地说明了他的请求：“我是某某报社记者罗宾，我奉命访问法官，不知他今天能不能接见我几分钟。”不久，罗宾听到亚诺德的答话：“谢谢你，1：15分，我准时到。”看，就如此简单，亚诺德把话筒掂了掂：“明天中午1：15分，你的约会定好了。”

罗宾若有所悟地点了点头。

“消极的思维”在许多时候会让困难在想像中放大一百倍，然而，当你以积极的态度去面对的时候，就会发觉那些问题和困难根本不值一提。

总之，心态就是优秀人士与平庸之辈的本质差别。

有好的态度才可能拥有好的人生，在这里，我还有两个态度改变命运的故事和大家分享：

第一个故事。有一个鞋厂的营销员去一个小岛开发市场，当他来到岛上时，看到岛上的人们都没有穿鞋，他马上给他们领导汇报说：“这岛上一点开发余地也没有，因为这里的人都没有习惯穿鞋。”很快，又有一个鞋厂的营销员来到岛上，当他看见岛上的人们没有穿鞋的习惯的时候，不禁大喜过望，马上给他们领导汇报说：“这里竟然有一片没有开发的市场，我们的鞋肯定能打入市场。”于是他马上开展营销工作，他先送了一些鞋给当地的人穿，并根据他们的反馈做出当地人喜欢的款式，很显然，他最后成功了。

这两个故事给我们启示：影响我们命运的并非环境，并非条件，并非身高，并非文凭，并非出身，更不是腰包里是否有钱，而是态度。改变了态度，就可以把人的一生改变。

倘若你是一名图书管理员，那么在整理书籍的过程中，试着去感觉自己每一天都在获取一些知识，取得一定的进步。倘若你是一位学校的老师，每天怀着积极的心态，你就能从按部就班的教学工作中，感受到园丁浇灌花蕾的快乐。有了这种心态，你在工作的过程中，就会变得很快乐，所有的烦恼都会被抛到九霄云外去。

带着积极的心态去面对工作，主动把工作中遇到的难题解决掉，破除达成任务的障碍，是任何员工应尽的义务和责任，也是晋升卓越的必经道路。无论你所做的工作困难还是容易，你所承担的责任是大是小，你都必须带着积极负责的态度去面对，从中找出神圣的使命，把它做得尽善尽美。

放弃责任就是放弃成功

每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工，哪怕你是一名做着最不起眼工作的普通员工，只要你担当起了你的责任，你就是老板最需要的员工。

面对工作中的各种各样的困难，只有勇于承担责任，才能获取他人的信任，这也是解决问题的最有效方法。

妥善把问题解决好，勇于承担责任，是一个具有成功潜质的人和其他人的重要差别。每个个人在做好一件事情时，都会遇到不是这样就是那样的问题，这是无法避免的。但怎么面对、怎么解决，才是人和人之间最重要的分水岭。

成功者，做大事的人，莫不是承担着超出常人的巨大责任，做大事业的人，不但承担着自己的命运，还承担着很多人的命运，因而责任重大，当然压力也就更大，正因为压力大得多，因此许多人不敢承担重大责任。我们可以说：害怕担责任人的人，实际上就是害怕成功。因为每个人都不可能随随便便成功，只有付出得多，得到的才可能多。

责任存在于任何工作之中，不管何种职业，只要你做到尽心尽责了，你就必定可以成功。在日本有这么一个故事：

但就在此关键时刻，大学生发现，和她一起工作的一位老清洁工，居然在清洗工作完成后，从马桶里舀了一杯水喝下去。大学生看得目瞪口呆，但老清洁工却自豪自在地表示，经她清理过的马桶，是干净得连里面的水都可以喝下去的！

这个举动給大学生很大的启发，令她了解到所谓的认真负责的敬业精神，就是任何工作，不论性质如何，都有理想、境界，与更高的品质可以追寻，都应有一颗责任心。而工作的意和价值，不在其高低贵贱如何，却在于从事工作的人，能否把重点放在工作本身，去挖掘或创造其中的乐趣和积极性。

从此以后，再进入厕所时，大学生不再引以为苦，却视为自我磨练与提升的过程，每清洗完马桶，也总清晰自问：“我可以从这里面舀一杯水喝下去吗？”假期結束，当经理验收考核成果，女大学生在所有人面前，从她清洗过的马桶里舀了一杯水喝下去！这個举动同样震惊了在场所有人，尤其让经理认为这名工读生是绝对必需延揽的人才！

毕业后，大学生果然顺利进入帝国饭店工作。而凭着这简直匪夷所思的敬业精神和责任心，三十七岁以前，她是日本帝国饭店最出色的员工和晋升最快的人。三十七岁以后，她步入政坛，得到小泉首相赏识，成为日本內阁邮政大臣！

直到现在，这位现年四十四岁、被认为极有潜力角逐首相大位的內阁大臣，据说每次自我介绍时总还是说“我是最敬业和有责任的厕所清洁工，和最忠於职守的內阁大臣！”这位女大学生的名字叫-野田圣子。

一个刷马桶的员工的责任就在于把马桶刷得尽量干净，而这种精神，却可以影响人的一生。因此，别为推卸责任找各种理由，可能你凭着这个理由有可能侥幸逃脱一次，但是使用这个理由的代价，就是不会再有人愿意和一个不敢承担责任的人合作，在今后的工作中，你得到的帮助也会越来越少，你离成功也会越来越远。

对于一个团队的领导者来说，首先要勇于承担责任，整个团队才有可能成为一个有责任感的团队，这也是整个团队团结统一的基础，反之，倘若出现问题后谁都不愿意承担责任，那么这个团队已经不再具备一点战斗力了，这时候就算是再小的困难也可能把它打倒。

许多人在发展过程中，有的面对问题的时候，自认无能为力而撒手不管；还有的在工作中认为事不关己，不去思考，不去践行。其实这些都没有责任感的表现。倘若这个世界有没有他都无所谓时，对他自己来说，甚至整个社会来说都是不幸的，这样的人只能是碌碌一生，毫无成就可言。相反，具有高度责任感的人，不逃避问题，只设法去把问题解决，不求安逸生活，但求风雨人生。在不断主动的暴露问题、积极的解决问题的过程中全面使自己得到提升，从而向成功迈进。

社会学家戴维斯告诉我们：“自己把对社会的责任放弃了，就等于把自身在这个社会中更好生存的机会放弃了。”同理，倘若一个员工把对公司的责任放弃了，也就把在公司中获得更好发展的机会放弃了。在这个世界上的任何一个人，扮演的角色都是不同的，每一种角色承担的责任又都不一样，从某种程度上来讲，对角色的饰演就是对责任的完成。坚守责任就好比坚守我们自己最根本的人生义务。对一名企业员工而言，在公司里当然也扮演了一个角色，因此承担责任也是理所当然的。

承担责任没有大小之分，有需要的地方就有责任。不管是大的责任还是小的责任，你都应该承担。尽管只是一点点的不负责，也有可能让一个百万富翁马上倾家**产；而相反，也只是一点点的负责任，却也有可能给一个公司把数以千计的损失挽回。

一个主管过磅称重的小职员，因为对计量工具的准确性十分怀疑，于是自己动手修正了它。结果因为精确度提高了，就在这个方面，公司减少了非常多的损失。实际上修理计量工具并非这个小职员的职责，他若睁只眼闭只眼也是完全可以的，因为这本属于机械师的责任，而且不管这个秤是否准确都不会给他的工资带来任何影响。然而这位小职员并没有由于这个原因就不闻不管、听之任之，他带着一种为公司负责的态度，积极地纠正了这一偏差。如果没有这个小职员的这种责任心，公司必然会把巨大的费用浪费掉。

一个善于管理的企业家深知责任对于一个企业的重要性：1995年，在湖南远大公司，一台运料汽车在厂区里面漏了油，吃中餐时，几百名员工在那里经过时都看见了一大滩油迹。董事长张跃看到后火冒三丈，非常生气。他下了道命令：把这件事情当作公司的典型教材，召开全体管理人员会议对这个问题进行讨论。张跃觉得对于管理人员来说，这件事是非常大失职。在他眼里，倘若哪一天发现在远大的路面上有一摊油，或者有一摊泥土无人去打扫，而这个时候，刚好被正在上下班的几百名员工看到了，比起远大一台机器发生重大质量事故来，这要严重得多！因为这会把一种公司对质量要求不严的印象带给员工，员工们因而就会在工作中慢慢养成懈怠的习惯，就可能会给公司造成难以弥补的损失！为此，整个公司都认真地作了反省。

一个员工若没有责任感，他必定成为不了优秀的员工。任何老板都非常明白自己最需要什么样的员工，尽管你只不过是一名做着最不起眼工作的普通员工，然而只要你把自己的责任担当起了，你就是老板最需要的员工。除了那些承担责任的人以外，谁都无法被赋予更多的使命，不能拥有获得更大的荣誉的资格。若一个人缺少了责任感，首先就把社会对自己的基本的认可失去了，当然，同时失去的还有别人对自己的信任与尊重。人不伟大、不富裕都是可以接受的事情，然而绝对不能失去的，就是责任。