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第四辑 要善于见微知著（第3页）

每一个人都可能拥有某些嗜好（例如洁癖），你应避免侵犯他们。只要你稍微细心观察对方的穿着打扮、他办公室的陈列摆设，你便可知一二。譬如当你在求人、找人时踏入对方的办公室，看遍每一角落也见不到烟灰缸，你应警觉到抽烟是不受欢迎的。

了解对方的真正需要有助于调整自己的策略。求人成事时，无论对方是个人或团体，都应弄清楚对方的来龙去脉。要达到最终目的，第一步应做的是认识对方的观点及所处的立场，进行客观的分析与研究。

我们经常以自己的立场去观察事物，忽略了实际情况。这是因为我们无法超越自己的经验，我们认定自己所走的生活轨迹是世上惟一的。因此如要了解对手的思想、立场、需要，从而判断出对方会采取的行动，就必须“进入”对方的世界中，设法理解他们的态度、感情与信念。这样不但能获知对方隐瞒的条件及问题，也能了解他真正的需求。

让别人了解你，首先要学会看见别人眼中的世界。这既尊重了他人，也有利于你自己。

6、大家都没做的正是你该做的

有许多人难以成功的原因是，遇事先考虑大家都怎么说，大家都怎么干，不敢突破人云亦云的求同思维方式。讨论一件事情时，总喜欢“一致同意”、“全体通过”，这种观念并不见得是好事，它的后面常常隐藏着“从众定式”的盲目性，不利于个人独立思考，不利于独辟蹊径，常常会约束人的创新意识，如果一味地考虑多数，个人就不愿开动脑筋，事业也就不可能获得成功。一位成功的企业家说：“一项新事业，在十个人当中，有一两个人赞成就可以开始了；有五个人赞成时，就已经迟了一步；如果有七八个人赞成，那就太晚了。”

下面的例子就说明了创新的重要性。

一群老鼠为了求生存，研制出一种机械老鼠来对付出没无常的大花猫。

这些老鼠每次出洞前，先放出机械老鼠，让大花猫疲于奔命地去追赶，然后它们才一个个钻出洞来，大胆地去觅食。

日子一天天地过去了，老鼠们也慢慢习惯了没有大花猫威胁的生活，每天只要放出机械老鼠之后，便大摇大摆地走出洞口，四处搬运食物。

这一天，它们还和往常一样，放出机械老鼠后，又在洞中静静等待大花猫离去的脚步声。

过了一会儿，只听得大花猫的脚步声越来越远，小老鼠便想走出洞去。可大老鼠说：“等等，今天大花猫的脚步声不大对劲，小心其中有诈！”

老鼠们又等了一会儿，洞外又传来一阵阵狗叫声。既然有狗儿在附近，那只大花猫一定逃之夭夭了。老鼠们这才放心地钻出洞口。哪想到大花猫居然还守在那里，当它们出来后，全落入大花猫的爪下，竟然无一幸免。大老鼠心中不服，挣扎地问大花猫：“我们明明听见狗儿的叫声，你怎么还敢呆在洞口？”

大花猫笑着说：“你们都进步到会生产机械老鼠了，我不赶紧掌握几门外语，就该失业了！”

老鼠研制机械老鼠是创新，大花猫学狗儿叫也是创新，真是“道高一尺，魔高一丈”。这小小的童话道出了社会生存竞争的激烈，创新的重要。今天一个人要想立足社会，将以有无创新意识和创新能力来论成败。

提起成功，就会想到创新，因为它们往往是难以分割的两个方面。我们说成功不难，那就没有任何理由惧怕创新。创新就像一个哲人说的那样：“你只要离开常走的大道，潜入森林，你就肯定会发现前所未有的东西。”同样的道理，一个小小的改变，只要能跳出传统守旧的观念，将自己思想方式巧妙地变一变，往往就会产生意想不到的效果。

驰誉世界的迪斯尼小路就是这样产生的。著名的建筑大师格罗培斯设计的迪斯尼乐园主体工程竣工后，他对园内景点与景点之间的小路不甚满意，修改了几十次，都不太理想，他只好放下这项工作到国外去度假。

一天，他在法国南部的一个葡萄园门口，发现买葡萄的人络绎不绝，人们只要往园门口的箱子里投5个法郎，便可到园子里随意摘上一篮葡萄，这种任意采摘的方法，吸引了许多过往的人。格罗培斯看了顿生灵感，当即电话通知乐园施工者，在园内撒上草种，提前开放。园内小草长出来了，在没有道路的景点与景点之间，游人踩出了一条条小路。第二年他按照踩出的痕迹，铺出了人行小路，这些黄色小路点缀在绿草之间，纵横交错，幽雅自然，美不胜收。后来他的设计获得了1971年国际艺术最佳设计奖。

人们常说：“创新始于天才。”其实，这话应该打个颠倒，“天才始于创新”才合乎情理。因为创新是天才的本领，天才大都始于思维方式与众不同。无论是杰出的思想家、政治家，还是杰出的科学家、艺术家，他们都是敢于探索未知的人，他们与大家一样，原本都是普普通通的人，重要的区别就是他们敢于创新罢了。人们都说郑板桥是个天才，其实他从小学习书法时，只会临摹名家，要不是妻子的指点，也许他还成不了大书法家呢！有一天晚上睡觉时，郑板桥用手指在肚皮上练字，写着写着，不知怎么写到身边妻子的肚皮上。妻子忿忿地说：“我有我的体，你有你的体，你怎么写到我的体上来了？”郑板桥挨了骂，蓦然有所醒悟，觉得自己不应该停留在临摹别人的形式上，应该有自己的“体”。从此，他既采诸体之长，又弃诸体的既定形式，形成了独树一帜的“板桥体”。

有人说，创新是发明家、艺术家的事，与我们普通人、普通工作无关。这种认识是不对的。因为我们每个人都有发现问题和解决问题的灵感和能力，人人都有从事创造性活动的禀赋，我们不应该漠视自己身上的这些潜能。日本有个家庭妇女，看见晒衣竿上沾有脏物，她就将塑料薄膜覆盖在晒衣竿上，并浇上热水。由于薄膜收缩，所以就牢牢地粘在晒衣竿上。这小小的创意，为她带来了100万日元的发明回报。

我们周围的一切，都有可能成为我们创新思维的对象。换句话说，创新的素材遍地都是，无论从事何种工作都可以通过创新获得成功。有位王老板在国道边上开了个饭馆，生意很不景气，眼看着众多的车辆从门前开过，很少有人光顾。他用打折、送汤等吸引顾客的办法，都没有起什么作用，最后只好关了门，把饭馆盘给一个姓张的老板。这位张老板别出心裁地在饭馆旁边修建了一个很漂亮的公共厕所，并做了一个不收费的醒目牌子，许多班车司机路过这儿总要停下车，先让旅客们方便方便，顺便再让大家去饭馆就餐。从此饭馆一天比一天红火，吃饭的人越来越多，不到两年，张老板把小饭馆扩建成三层楼的大饭庄。可见，踩着别人脚印走的人，永远也发现不了新路。

王老板用传统的思维经营饭馆失败了，张老板用创新的思维经营饭馆成功了。创新说难也难，要说容易也容易。说它难是因为人的思维存在着惯性，在思考问题时，常常受各种因素的约束，只能采用一种答案，不愿或者根本就想不到去寻找更多的解决方案，这样就容易走入误区，陷入失败的怪圈。创新要说容易也容易，马老板在经营饭店时，他不先考虑“大家都怎么经营”，而先考虑“大家都不做什么”或者“大家还有什么没有做”，然后寻找大家都不做的去做。

诺贝尔物理奖获得者李政道就是这么成功的。他在确定研究命题时，首先分析当前研究的弱点，摸清哪些问题既重要，又是别人研究的薄弱环节，从而找到自己创新的突破口。他用这种方式，仅用了几个月时间，就找到了一种新的孤子理论，用来处理三维空间的亚原子问题。于是，在这个领域里，他便从知之不多，一下子赶到了别人的前面。

有探索才会有创新，有创新才容易成功。世上每一次伟大的成功，都是先从创新开始的。

7、强化和培养你的亲和力

亲和力使人类产生巨大的凝聚力，在现实社会生活中发挥着不可估量的影响与作用。人类社会的进步与发展，与人们之间的团结友爱、互相帮助密不可分。就个体而言，亲和力加速了一个人的社会化过程，使他从诞生之日起就浸泡在关怀、爱护的亲情之中，一点一滴地受到熏染，得到强化与培养。亲和力有利于个体的身心健康，减少心理障碍产生的机率。

人们社交的范围越广，精神生活就越丰富，亲和力就越强，心理发展就越平衡。亲和力是培养良好个性、求取知识、获得事业发展必不可少的重要条件，是建立友谊、发展友谊的坚强动力。只要亲和力动机纯正，就会赢得许多朋友，就会在人生的道路上一帆风顺。

作为一个人，无论你的性格多么内向，多么喜欢独处，都不可能将自己完全封闭起来，与周围的一切断绝任何来往。你总是在不知不觉地与人打着交道，而人们的思想、习俗也在潜移默化地影响着你。

假如你一个人独居，看似不与人接触，其实不然，一会儿邻居或房东就要来收水电费、房费，你势必要与他们说上两句。你的食品、衣服、家具，也必须去商场购买，为了争取货真价实，物美价廉，还要陪上几句好话。

你若没有正式单位，必是私营，为了赚钱，你要与许多人交往；你若有单位，就要面对上下级的关系；你若两者都没有，也得有人供养你，你要与供养人相处。总之，能够完全脱离社会、脱离群体的人是不存在的，也是无法存在的。

社会中的绝大多数人，往往愿意或喜欢与他人交往，以朋友多而自豪。这种愿意或喜欢与他人交往的本能，就是亲和力。它是人类普遍具有的渴望与他人亲近、和谐相处的心理状态，是人类最基本的需求，也是最主要的需求。儿童依恋父母，老人眷念儿女，兄弟姐妹相帮相助，人们就是在这种相亲相偎的关系中，培养才智，增长力量，战胜困难，取得成绩，最终走完自己的人生旅程。这种亲和力，既是使情感归依的起因，也是激发人际交往的动力，它对平衡人类心理，克服势单力薄之不足，起着很好的调节作用。

在现实生活中，人们之间总要或多或少，或直接或间接地发生着联系。独立自主、自力更生虽然可以解决一部分衣、食、住、行等方面的问题，但更多时还是要依靠他人的帮助。荀子曾说过：“人力不若牛，走不若马，而牛马为之用，何也？曰：人能群，彼不能群也。”荀子的这段话，道出了人类在同大自然作斗争中，团结就是力量的真理。人类凭借亲和力，使自己坚强而有力地屹立在大自然的面前。人的这种求生动机，是亲和力的表现之一。

人类在向外界索取自身需要时，将会遭致自然或社会各方面的阻力，单凭个人的力量是难以抵御外界的干扰或侵害的，此时必须借助他人的助力，方能求得安全的保护。这种安全意识，在现代社会中显得尤为重要。当人们没有多少财富时，希望能够获得好的职业或收益，以便生活得更好；当人们有了钱财时，又希望社会各项措施到位，为自己提供财产保护。人们无时无刻不在关注着自身的安全，财产的安全。这种对安全的需要，使人们自愿融入群体之中，希望通过集体的力量来战胜对于不安全的恐惧。人的这种安全动机，是亲和力的表现之二。

人类有七情六欲，情感有喜怒哀乐，丰富的感情世界使人类产生归属动机。当人们有了喜悦与悲伤，往往急欲找人倾吐，以求得到理解与宽慰，使情感有所寄托。归属动机，是亲和力的表现之三。

总之，人类的亲和力不是单一化的，而是多重的，复杂的，上述三种只是其中的一部分，此外还有社会比较动机、自我实现动机等。人们衡量自己，常常是通过与他人的对比来实现的，这就产生了社会比较的需要。有人工作成绩突出，事业蒸蒸日上；有人经济富裕，生活档次极高，人们自然产生攀比心理。攀比心理的积极效果是———比事业，工作更加努力；比经济，生活更有追求。通过与他人的比较，衡量出自己的成就与不足，明确今后的奋斗目标。社会比较动机的实现，增强了亲和力。人们为了展示自己的能力与才华，渴望在群体中寻觅最佳立足点，以获得他人的首肯与赞许，从而实现自我的价值。这种自我实现动机，敦促人类发展和完善自己，向亲和群体进一步迈进。

那么，亲和力又是怎样产生的呢？心理学家斯坦利·沙赫特曾做过一项实验，将5名自愿者分别隔离在5间屋子里，在提供住宿的情况下，使其与外界隔绝。结果坚持时间最短的是20分钟，坚持时间最长的是8天8夜。他们都感到孤独，很难受，心理很紧张。这项实验表明，亲和倾向源于人的本能，是人类与生俱来的。人类喜好合群，组织家庭，建立各种社会组织，便是极好的明证。孤独使他们恐惧，离群使他们害怕，长久的隔离，会使他们的心理状态变异，成为不正常的人。出于本能，人们相互亲近，其目的是为了生存。生存的需要，是亲和力产生的条件。

所以，如果想成功，那么从现在开始，就培养你的亲和力吧。