北派小说网

奖与惩（第2页）

正是凭着这样的管理方式，鲍伯白手起家，并且在没有什么学历的条件下，经过努力，拥有了一家最新式、最先进的家具制造厂，员工总数超过三千多人。

所以作为老板，你对员工保持一定程度的宽容是合乎情理的，但是，如果你毫无原则地容忍员工的不良行为，那就表明你还不大称职。任何事情都得有一个界限，员工偶然的一次小错你可以不用计较，但如果员工接连不断地犯错，势必会酿成大错，出现更大问题。

因此，你要在适当时候，运用批评法则。批评的方式一般有以下几种：

①激励式批评

“不要光批评不赞扬’，这是我严格遵守的一个原则，不管你要批评的是什么，你必须找出对方的长处来赞美，批评前和批评后都是这么做。”这是美国著名企业家玛丽·凯的经验之谈。

②启发示批评

启发示批评不直接对人对事，而是针对错误用例证讲明道理，把批评寓于道理之中。

③谅解式批评

谅解式批评一般是向批评者讲明错误出现的客观原因，以减轻对方的心理压力，造成一种自责和自我负疚感。

④行动式批评。也称惩罚式批评。

可以帮助你如何有效地进行批评：

1．区别对象，采用不同方式

对自尊心强的、自觉性高的人，可采用激励式、谅解式批评，可以先肯定优点、长处，然后指出不足，鼓励对方继续努力。

对犯惯性错误的人，则要着重批评。

对屡教不改的人，在打过招呼之后，要在公开场合给予严肃批评。

2．批评的气氛要轻松

除重大问题、原则问题的批评外，其它批评一般要采取比较缓和的方式。创造轻松的气氛于人于己都有益。批评本身是件严肃的事情，不管批评者的态度如何，被批评者的心理一般是不会轻松的。

——批评时要语言幽默

——批评时要表情愉悦，举止自然

——做到开门见山，笑声里含有责备

——做到淡化缺点，激励优点

注意笑里藏刀式的批评要灵活运用。

笑里藏刀式的批评法可以使属下在心情舒坦中改正自己的错误，而且批评也会收到良好的教育效果。

这种方式首要做到先说笑话让对方融人自己的氛围中来，然后提出批评，使对方在甜蜜中接受批评，事情就解决了。

2．批评时做到“六不准原则”

①不准伤员工的自尊心

自尊心受伤会造成对立情绪或导致过激行动，因此，一定要注意批评语言的最优化。

②不准刨根问底

旧事重提或刨根问底会影响你的气度和形象，也容易形成员工的消极逆反心理。