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科学决策（第1页）

科学决策

实现企业经营管理现代化的关键、保证企业生命机制旺盛的重要因素就是一个企业管理者的决策能力大小，管理者是否能作出科学决策也是检验企业家的经营能力和领导水平的一个重要标志。

要想做出科学的决策，首先就应先明确，什么是决策，决策与决策之间有何区别。

决策就是在若干可行性方案之间做出选择，在做出任何大的决策之前都要准备几个方案，只有一个方案的决策决不是最好的决策，或不能称之为决策，所以在在没有选择余地的情况下绝不要做出重要的抉择。

对于一个组织而言，其目前的所作所为将影响到组织的未来。组织的成长、兴盛抑或失败，是一系列管理行为的结果。其中，管理者的决策行为是决定性的。

制定决策并不是一个瞬间行为，而是一个过程。决策是一个识别问题与机会并解决问题的过程。它包括做出决策前后的各种行为和努力。

决策根据管理者对所面对问题的熟悉程度可分为：程序化决策和非程序化决策。

程序化决策所解决的问题是在组织内经常、反复出现的例常性问题，或结构良好问题。它为解决重复性问题确定例行方法。程序化决策的指南包括程序、规则和政策。

非程序化决策所解决的问题是结构不良问题。一般地，管理者所处的层级越高，越将面临结构不良问题。

然而，在现实管理决策中，完全程序化或完全非程序化决策是很少的，它们之间没有明显的分界线，。

采用程序化决策有利于提高组织效率。只要有可能，管理决策都应当程序化。

在一个理想的世界中，管理者可以得到任何他所需要的与决策有关的信息，并据此做出决策。然而在现实中，任何事物都存在着变数，我们很难获得事物的完全信息。在这种情况下，管理者很容易做出错误决策，达不到预期目标。

所以，决策根据管理者所面对的风险又可分为：确定性决策、风险性决策与不确定性决策。

确定性意味着决策所需要的所有信息都是完全的、充分的、可靠的和容易获得的。因此，事物的未来状态可以精确预测，管理者对决策结果有着清晰、明确的认识，从而能够做出理想而准确的决策。

用统计学语言来描述，确定性决策具有如下特征：⑴可供选择的方案有若干个；⑵未来经济事件的自然状态是完全确定的；⑶每个方案的结果是唯一的，是可以计量的。（这里的自然状态是决策者不能控制的因素。其中，自然的含义很广，包括各种自然因素和社会因素，如降雨量、气温、物价、需求量等。每种自然还有若干种不同的状态。不同自然的不同状态的各种组合，都会影响到某一行动的结果）

风险性意味着决策有一个明确定义的目标，有关信息是可以获得的，并且是非常完善的，但决策方案的未来结果取决于事件发生的相应概率。不过，因为信息是充分的，因此可以对方案的未来结果进行评估。运用统计学方法，可以对每种方案失败与成功的可能性进行数量化分析与比较，从而淘汰收益低的方案。

用统计学语言来描述，风险性决策具有如下特征：⑴可供选择的方案有若干个；⑵未来经济事件的自然状态发生与否是不确定的；⑶各自然状态可能发生的概率是可以确定的。

不确定性意味着决策有一个明确定义的目标，但是管理者所掌握的关于方案或未来事件的信息却是不完全的、不充分的，管理者没有足够的信息来评估每一种方案的风险。在这种情况下，管理者不得不依靠推测和估计来进行决策。

用统计学语言来描述，不确定性决策具有如下特征：⑴可供选择的方案有若干个；⑵未来经济事件的自然状态发生与否是不确定的；⑶各自然状态可能发生的概率也是无法确定的。

当然，在这种情况下也必须尽可能减少决策的不确定性。管理者可以运用更富有创造性的方法进行决策，或运用个人经验判断哪一种方案是最优的。

下面举几种决策模型仅供参考。

1．古典模型

在这一模型中，管理者期望做出的决策在经济上是明智的，能够为组织带来最大的经济利益。古典模型建立在如下基本假设基础之上：

——组织要实现的目标是明确的、组织一致同意的。问题可以识别并精确地陈述。

——决策者可以收集完全信息，从而使决策状态成为确定性的。所有可行性方案和可能的结果都是可以量化和评估的。

——方案评估标准是明确的或可以确定的。决策者选择能够使组织利益最大化的方案。

——决策者是理性的。他合乎逻辑地评估标准和偏好（权重），评估每一方案，并做出使组织利益最大化的决策。