北派小说网

第十一卷 团队之间的交流（第2页）

“OK——我知道了。但是这次的工作量太大了，而且时间又这么紧，我担心我们不能单独把工作做好。如果让你们从这俩团队中选一个，把他们最擅长的那部分工作项目给他们去做，你们会挑哪一个团队呢？”

经过七嘴八舌的讨论后，保拉说，“我们或多或少地认为波格的团队在数据汇总上做得不赖，他们有一套软件，甚至连我们这个最优秀的团队也没有几个人会使用，但他们却应用得非常熟练。而且玛丽建议我让玛梯尼理的团队去做绘制插图方面的工作，他们好像有一半的剪贴艺术图片被出版过……”

“是的，”查理插话说，“我们愿意给这两个团队一次机会，但是我们最好以我们为中心，好好干，否则……”

如何正确行使职能

上面的讨论仅仅是一个开端，解释了几个防止一个工作团队自高自大的关键的重点：

记住，狂妄自大是基于优秀的工作表现产生的自豪感发展成的。这是好的。但如果你的工作团队无缘无故地自高自大，你就真的遇到麻烦了。虽然大多数情况下，自高自大的感觉都是从实际的工作表现中产生的，但是不要忘了这一点：你的职责是使这种自高自大的感觉最小化，而不是让你们的员工一点自豪感都没有。并且当你的工作团队产生自豪感后，你越早地在自高自大的情绪开始之前采取的行动，你越容易做到这一点。

尽可能得让你的工作团队和其他的团队一起工作。自豪感变成狂妄自大，部分原因是由于无知。一个团队知道它自己如何优秀，但是不知道其他的团队有多优秀。一个团队内部的成员互相吹捧自己的团队如何如何优秀，这就更容易使他们看不起别的团队，这就是夜郎自大。

改正这种狂妄的最好办法是让和其他的团队始终保持着联系。如果你的工作团队必须和其他的团队合作，你的员工们就有机会看到别的团队也有多么优秀。总体来说，他们可能没有你们团队的工作做得好。但是，大多数团队中的某些个人或小组可能也能够与你们团队中的成员相媲美，甚至在某些方面比你们做得还要好。如果你的工作团队经常和他们保持接触，你的员工就会认识到两个团队各自的优点和弱点，这将有助于帮助你们从合作中获得最大的回报。

注意到在上面的谈话中，你的团队中的队员的态度有所转变，因为几名员工确实知道对方团队有一些特殊的才能。如果不了解这一点，你们的谈话可能会不能继续进行下去。这说明了你的团队不能把自己孤立起来的重要性。

无论什么时候，只要有可能就发展并保持你们团队与其他团队的合作关系，这仅仅是建立在上面那一点的基础上而推进了一层。例如，你可能希望让另一个团队在他们擅长的领域中培训你们的员工，同是你也将把你们工作团队的一些特殊的专业技能与他们共享。（在这个案例中，这个团队可能就是想学习对方团队使用的那种数据汇总软件。）这种相互的学习与培训能建立一个实力强大的团队，同时也加深了两个团队的相互关系。

在另一个不同的层次上，你可能想寻找别的机会，例如野餐聚会，保龄球俱乐部，或者其他能够涉及到几个团队共同参加的集体活动，以此来获得对几个团队员工的第一手资料来源，即使这不是对他的工作领域而是单纯的社会领域内的了解，但是也同样有助于你们加强在工作中的合作关系。

特殊情况

保持自豪感和狂妄自大间有明确的分界线。你可以让你的工作团队具有高标准的工作表现，而且你也可以让团队中的每位成员都以你们团队的优秀工作成绩而感到骄傲和自豪，因此，你可以不作出任何打击他们积极性的事。但是让这种自豪感转变成狂妄自大总是错误的，无论对你，或是你的团队，还是其他的工作团队，都没有任何好处。相反，按照以上建议，使你的工作团队尽可能的在实际工作中与其他团队相互接触，并保持合作关系。

实现无错管理的诀窍

你的工作团队越优秀，你越希望他们这样想：“我们的确很优秀，但是我们还将通过与我们能够与之合作的团队合作，通过向他们学习他们先进的经验和好的做法，使我们自己的工作变得更好。”

你可以从现在开始就在你的工作团队中着手建立这种方式。你的团队看待新问题新思想，或者做某件事的新方法越开明，这样做的效果越明显。如果你的团队从一开始就奉行开明的政策，你的员工们应当会以他的这种向外部学习的能力而感到自豪和骄傲，而且永远没有机会变得狂妄自大。

简而言之，对待任何错误的最好的办法就是提前预防它的发生，防患于未然。

自己团队脱离群众

错误案例

高墩向前探着身子，跨过办公桌，靠近你，说：“你知道的，如果托尼的团队完成了他们当时答应完成的那部分任务，我们早就按时完成市场销售部交给的那份工作了。”

“不错，”贝尼斯也插话说，“我可不愿意因为别的团队的工作没有做好而让我们承担责任。”

“现在我们再也不敢和别的团队一起合作了，”艾迪也加了一句，“他们真不让人放心，老是出错。”

案例分析

按照你的工作团队的人所讲的话，其他的团队应当为他们自己的问题承担责任。现在，假如你处在这些团队的位置上，你希望别人跑到你们公司的上级部门那去说你们团队是一帮白痴吗？当你一想到再次与这样的团队合作时，你是什么感受呢？换句话说，当一个团队指责另一个团队所犯的错误时，这已经为以后严重的冲突埋下了种子。除非你们停止抱怨，否则整个公司都会对那个团队不满意，甚至一怒之下，把这个团队的人开除掉，或者把整个团队解散。

弥补措施

你不能迅速的改正这个根本的错误，但是你可以采取紧急的措施来防止事态的恶化。把你的团队里的员工们召集到一起，坚定的表明你的立场，告诉他们这种做法是不能接受的，那样会造成严重的影响。（譬如说，将来以后没有哪个团队愿意与你们团队合作了。）你要求他们立即改正这种错误做法。

如何正确行使职能

如果按一下几点建议去做，你就可以组建一个不会对别的团队吹毛求疵、得理不饶人的工作团队。

保证你的团队了解指责别的团队会对别人造成多大的伤害。无论你的团队有多好，如果你们有一个爱指责与你们合作的团队的坏名声，那么没有人会愿意与你们合作，为什么非得要把精力投入到那个早就知道没有好果子吃的团队中呢？只有傻瓜才会那么干。

但是，问题的严重性还不止于此。其他的团队会对你们有很大的戒备心理，也有很大的动机去发现你们团队的错误，来表明你们的工作也并非那么好，也不是完美无缺，十全十美的。你的团队可能会发现他们需要的供应来晚了，或者需要签合同的重要人物没有来，或者你们需要完成的一项工作的基本设备还没有齐全，所有这些可能就是其他团队故意捣的鬼。

这样的做法听起来很可笑，但的确会给你的团队带来痛苦与灾祸。你的团队必须明白这一点。

当问题出现时，先让你的团队员工从自身的原因找出自己的责任，也就是先作自我批评，或者至少看看自己对这个问题的出现有什么关联。一个优秀的工作团队总是会找到他们应该在哪些地方进行改进，主要的原因就是它能够在问题出现时，先从自身身上找原因。在本案例中，另一个团队由于没有做到他们答应过的事，所以令你们很失望。但这也给你们提供了一个很大的空间，让你们从自己身上找原因，看看你们有什么地方做得不对。譬如说，你的工作团队：

1。是否对那个团队讲清楚了你们的要求，让他们对你们需要什么和什么时候需要非常清楚？

2。是否对他们的工作进行了恰当的监管，看看他们是否按标准去做了？

3。是否成功地向对方团队及时提供了他们完成这项工作所必需的信息。

4。当他们的工作需要你们的协助才能完成时，你们是否和他们进行了良好的合作。

你总会能够找到一些与上面的问题相似或者相同的原因，这对于对方团队的失败有时是起了一定的作用的，也许是主要的作用。

确保当你的工作团队和其他团队合作时，你的团队有把整项工作任务成功完成的责任。这一点包括两个重要的方面。

第一，如果你确实认为和别的团队合作，不能把某项工作成功的完成，那么就别和他们合作。如果他们确实是一些不可靠的平庸之辈，你要尽量避免和他们合作，或者如果非合作不可时至少保证分配给他们的那部分任务他们能够完成。

第二，如果你们团队和另外一个团队合作——无论是自己选择的还是上级指派的——尽量完成为使工作项目成功的所有必须应该做的工作。给他们提供清晰的指导，对他们进行跟踪辅导，向他们提供他们需要的信息，无论怎样，不管什么时候，尽量和他们在一块儿工作。“那是他们的工作——如果他们不能做好，那是他们自己的问题。”这种说法在合作中是站不住脚的。尽量使他们的工作集中在他们的强项上，避免他们的弱点。