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第七卷 把握正确的方向（第2页）

他们相信你所说的是真的。

他们相信你会做你所说的事。

这是施加影响的基本方式，管理者包括你的上司经常都是在从他们可以信赖的管理者那里获得信息，并在此基础上做出决定的。管理者是些有影响力的人。如果你想对公司的发展方向施加影响的话，或是对你自己的工作的方向施加影响，那么你需要发展这些政治手腕。

特殊情况

这是一个无所谓对与错的话题。但却有“有效”与“无效”之分，如果你想成为一个有效的管理者，你不能忽视工作中具有政治色彩的一面。

实现无错管理的诀窍

如果人们不愿聚在你的周围或者不信任你的能力，也不信任你的可靠性，那么你是没有影响力的。通过多接触其他管理者，你会提高他们对你的看法，答案很简单：不要抱怨其他管理者过于耍政治手腕，发展你在这方面的技巧，你也可以在这方面一试身手。

不遵从公司文化

错误案例

“今天我们开个小讨论会。我注意到我们许多人午餐和休息的时间过长并且下午提前下班，有的还让他们的小孩子在放学后随意来公司，把办公室当成了乡村俱乐部。”

“事情并不是这样。过去可能是这样，但现在却不是，我们有新的制度……”

案例分析

如果每一位管理者都允许其员工做本案例中所被提及的事情，那么，这位管理者可能会导致其他团队的不满乃至怨恨。我们应当遵从公司的文化。公司确实有自己的文化，那是由公司预计对它的客户和员工树立什么样的形象，然后由公司的员工共同努力而达成的。

也许由于每家公司的服务项目和管理机制的有所不同，所以公司的文化可能会略有不同。但是，每家公司的公司文化在公司内都会长时间保持稳定。

新员工进入公司工作时，公司文化会对他产生重大的影响，他也会受到公司文化的熏陶而对新工作产生一种期望。

不能遵从公司文化至少会出现以下三个方面的问题：

1．可能导致忽略公司的全局及它的目标和战略。既然公司文化是一系列关于公司形象和目标的产物，那么，你不能遵从公司文化便会与公司的目标相背离。

2．如果员工长期以来已经习惯了的公司模式，你改变规则可能使他们无指导可依。例如，或许公司中的每一个人都会有很长的午餐时间或者早退，以便在工作繁忙时能加班加点。如果你突然要求对午餐和休息时间严格要求，那是否意味着你不想让他们继续加班呢？

3．如果你与公司中大多数的人的做法不一致，你的员工也会与其他部门的员工相比较，如果他们不喜欢你的做法，他们可能离开你。

弥补措施

找出公司中的其他人是如何做的。问一下你的上司或其他的管理者：“我想缩短我的员工的午餐和休息时间，你们是如何处理的呢？”如果你发现较长的午餐时间及早退可以帮助公司在工作繁忙的时候要求员工加班加点，你就可以得到充分的理由：我发现公司的其他人用午餐和休息的时间来弥补加班的时间，我觉得不错。我收回我以前所说的。我们不要破坏这个传统。

如何正确行使职能

与公司文化保持一致。正如我们所说的，公司文化是一系列的关于公司形象和目标所决定的产物，因而它是公司目标和战略的一部分，你需要了解公司文化。

提出问题。你了解公司的做法并不意味着你知道为什么这样做，去问一下你的上司、其他管理者或对此比较熟悉的员工。“我发现如果你让卡西亚接电话，他会感到很厌烦，为什么？”“因为这件事不归他来做。公司认为每个人都应该做好本职工作，也规定不要插手别人的工作。”

采用公司的模式和做法。一旦你明白了公司的文化模式及其形成的原因，那么你就要在你自己的工作中尽可能的采用这些模式和做法。完全采用那些影响到你的团队的核心任务的做法。但如果一个文化模式与你要完成的那些核心任务有冲突，你就要另想一些办法加以解决。

忽略偏差。文化模式大都是为满足公司的特定环境或者特定目的而建立的。如果你发现某一模式并不适用你的团队，那就不要采用它。遵从公司的文化并不意味着要全盘接受。

特殊情况

有是公司文化并不适用于你工作的情况。但无论什么时候你偏离了公司的文化，至少你要让你的员工去解释你们正在做的事情以及为什么那么做。

实现无错管理的诀窍

如果你不能适应公司的文化怎么办？无论如何，如果你个人的作风与公司的文化发生冲突，那么要花足够的时间去改变。

要么你决定学会容忍公司文化中你不喜欢的东西，要么你就离开那家公司。所有可能发生的改变都是在你的身上发生的，因为你能改变公司的可能性几乎没有。因此，我们建议你，当你找工作的时候，一定要先弄清楚你要去的那家公司的企业文化是什么样的。

目无“全局”

错误案例

“这些无线鼠标是从那里买来的？”马克——你的老板——一边摆弄你桌上的那个鼠标一边问，“我们购进了许多这些东西吗？”

“我们是购进了不少。我们发现一个公司以无与伦比的价格，同时出售鼠标和一些管理软件。那家公司就是在第一大道的那家。”

“考奎科！”你的老板差不多歇斯底里了，“你怎么能够和那些骗子、阴谋家交往？你看了我几个星期前叫丽各尔发的备忘录了吗？去年，这家公司给我们的一整批笔记本电脑都出了问题，我们正在跟他们严正交涉呢！丽各尔要我们每个人在这件事情没有解决之前不要买他们的任何产品。你为什么不和其他人讨论之后再做呢？”

案例分析

公司要达到目标，要采用战略也要采用战术。这两个术语是从古代军事术语中演化而来的，现在在商业中也经常用到，但它们的真正含义却经常被误解。战略是达到一个目标的整体计划，它包括了许多不同的对策；战术则是为一个大目标服务的小型行动。通常，采用战术是为了支持整体上的战略。用普通的语言来表达这些术语就是：战略是整个蓝图，而战术则是每天为了实现整个蓝图而做出的业务决策。

为了使一个战略能够实现，每个个体在做出战术决定时都要有整体战略的观念。假如一个团队没有整体战略的观念，那么它就容易犯错误。每朝错误的方向迈出一步，它离团队的既定目标就更远。而且只有在弥补所有错误的时候，团队才能回到原来的既定目标上。这就是我们所说的“目无全局”的结局。

如前所述，你并不知道你的公司正在采取一系列的行动迫使考奎科公司弥补由于提供了有缺陷的产品而带给你们的经济损失。由于你给考奎科公司提供了更多的订单，你破坏了公司的一个重要的战术。虽然这次破坏不一定会对公司的“战略目标”有重大的影响，但是它破坏了公司想迫使考奎科妥善处理它们之间的纠纷而做出的努力。每往后倒退一步，也许至少需要往前走两步才能弥补。现在你明白由于你的无知所带来的后果了吧！