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适度赞誉需把握（第1页）

适度赞誉需把握

人们都希望别人的嘉许。有时即使是片言只语，也会在他精神上产生神奇的效应，心情愉快，神经兴奋。这时，最容易表现出宽宏大度，平易随和。在赞扬的过程中，双方的感情和友谊也会在不知不觉中得到增进，并且会调动彼此交往合作的积极性。

著名作家玛杰莉·威尔森说过：“业已证明，人们内心最强烈的欲求便是被褒扬。”生活中，我们需要经常去称赞别人。

在现代人际交往中，赞扬他人已成为一门独立的学问。能否掌握和运用这门学问，使之符合时代的要求，是衡量现代人素质高低的一个标准，也是衡量一个人交际水平高低的标准。在谈判这种交际水平的大较量中，赞美他人无疑是获取对方信任和好感的绝招。

清人《一笑》中有一则故事。有位京中的朝官将要到地方上任职，临行前向他的老师告别。老师教海他说：“外官难做，你好自为之。”这位朝官踌躇满志地说：“老师请放心，学生已准备下高帽一百顶，逢人便送一顶，当可化险为夷。”老师面带愠色道：“我辈以直道做人，怎么能这么做呢？”那位朝官赶忙回道：“天下像老师您这样不喜欢戴高帽的人，实在是太少了，我辈实该向您学习。”老师这才笑逐颜开，抚须点头道：“你这话也不无道理呀!”那人出门后便自言自语道：“我的一百顶高帽只剩下九十九顶了。”这则故事的意思很清楚，说明普天之下人们都喜欢听赞美之语，而很少愿意听贬抑的话。

在一次重要的谈判中，双方以前都未有过任何接触，气氛略显沉闷。

这时甲方代表开口了：“张经理，听说您是属虎的，贵公司在您的领导下可真是虎虎生威呀!”

听了这话，乙方张经理脸上顿时绽开笑颜：“谢谢，借你吉言了，不过我这一回家，可就老虎变猫了!”

“噢，这是为什么呀!”

“我和我夫人属相相克呀，我被降住了!”

“为什么？”

“她属武松!”

此次谈判气氛显然展开得非常令人满意。而我们知道，这一良好气氛的成功营造，绝对离不开甲方代表那句虽不免牵强却又十分适度得体的赞美。

1。赞美不是奉承

非洲有句格言：“宁愿听痛苦的实话，不听甜蜜的谎言。”如其所言，谈判中对人表扬、赞美，要符合实际。无中生有，过分夸大，会被人看作讨好巴结，或被误解为别有用心，由此可能产生负作用，令对方认为你肯定有说谎习惯，仅仅为了取悦对方，拉个长期客户，竟然就这样不顾客观事实。并由此联想到整个谈判过程，认为你肯定为促成谈判和局，隐瞒了事实或编造了谎言，从而产生不信任感，对你的人格产生怀疑。自己也会感到很不自然。

假如为了讨好而拼命地说对方的好话，不但有失自己的身份，而且对方也不见得要买你的账。有些过于圆滑的人，见人就说“好、好、好”，人们听得多了，便一钱不值，甚至产生逆反心理。

因此对别人进行赞美，应注意对方的修养、性格和习

惯，不然一句真实、善意的褒誉，反而会导致意想不到的难堪。因此，赞美对方的时候，要注意观察，留意对方的心理期待，投其所好。

如张君对对方一肥胖臃肿的经理给于表扬时，由于没有抓准表扬对象，不知回避对方的忌讳，遭致失败。

张君：这次谈判之所以取得成功，是与您分不开的，感谢合作!

经理：不敢当，不敢当。

张君：常言道：心宽体胖，您这样魁梧，真让我们羡慕。

经理：别提了，天天减肥，却越来越肥。

张君：肥是一种美，你看曹操、董卓、袁世凯这些盖世人物，哪个不肥。何况作为经理，成天忙于应酬，吃吃喝喝，能不肥吗？我等想肥还肥不起来呢。

经理：……