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问题8 对待越界员工（第1页）

问题8对待越界员工

有时候，由于整个系统或者正是委派任务的本质使得甚至鼓励员工去试着侵犯他人或超越工作范围。这些员工是太激动太兴奋了，或许他们是在寻找你给他提供的不充分的某些事情，比如一个表达他对有关如何工作的看法的机会。

1忽略那些不注意工作程度的、钻营的、僭越的、狂妄自大的员工

一般地有三种类型得人值得警惕：工作减速者，他们简化过程，忽视规则使工作速成；———他们聚集起来打乱计划，违反命令法规；好施号法令者，他们没有实权却又作成老板样，命令周围的合作伙伴。步骤如下：

?建立适用的规定，受委派的员工在做权责范围之外的事之前必须征求同意后才能做。

?向他们说明，他们是工作组中的成员，如果他不遵守规程，将会损害整个工程的利益，同时还会影响到其他的合作伙伴，因为他们是相辅相成的。

?通过向他们寻求具体方法上的帮助来赢得那些制造麻烦的人的好感，并向他们表现出你对他们的感激。这样会感化他们的。

?一个一个地与那些冒犯者谈话。向他们表明不遵守纪律是严重的问题，并告诉他们如此一来的后果是什么样的。

?如果这个人是某一集团中的一员，那么你就给他重新安排其他工作或者让他在不同的换班时间上班。

?让冒犯者与你签署一个协议，写出为了遵从纪律他所需的步骤。

?待他走上正轨之后，经常给他一些建议并承认夸奖他的进步。

2不注意员工们的感情、感觉。

如果你依靠他们就象他们依靠你一样，如果你不会让他们感到顿挫、自卑、不安全的话，这个问题会很顺利地解决。步骤如下：

?反省一下自己的管理风格。为自己建立一些原则，并不时的检查自己。看看是否是平等无差别地对待每一个员工。

?一起工作来解决某些事物。发现一下你怎样做才能让他们觉察到他们做事的方式。只要静静地听不要打断他们，当他们指出你的误区时，点点头以表同意。如果你不同意他的说法，你可以反问一些问题。

?针对你的行为以及对合理抱怨的处理，向员工询问一些反馈看法。在接下来的章节中，我们会更多地谈到如何处理更加刁钻的员工。