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第3篇 将简单的事情做到了不简单（第1页）

第3篇将简单的事情做到了不简单

1合理安排工作步骤

世界上有很多著名的管理者，很多著名的企业在他们的指导下产生，但被后世人尊称为“科学管理之父”却只有一个那就是弗雷德里克·温斯洛·泰勒，对这个名字很多人可能还有点陌生，到底弗雷德里克·温斯洛·泰勒做出了什么突出贡献让人们如此尊敬他呢？

1856年，弗雷德里克·温斯洛·泰勒出生于美国宾夕法尼亚的杰曼顿。从小他的双亲就希望他能继承父业当一名律师。泰勒学习勤奋，后来以优异的成绩考入哈佛，但由于健康和视力欠佳，他不得不从法律学院转到费城的一个水压工厂去当模型工和机工学徒。学徒期满他又来到费城米德维尔钢铁厂当一名普通工人。他在这个工厂做了12年，只用了6年时间，就成为了总工程师。这期间，他就开始进行了管理实践。1898年，泰勒到伯利恒钢铁厂工作。

在这期间生铁的价格急剧上涨，工厂生意不错，但工人们经常出现疲劳现象，疲劳让工人们的生产效率下降，且出错现象时有发生，领导者都非常头痛。这时候在日本的公司里，实行的都是标准工资制，工人每天可以挣到1．15美元，在年终时经过普查好的工人可以得到奖励，慢的也要受到惩罚。

受到这些事情的启发，泰勒想到了一个好的方法，他和同事们一起对工人的行为进行了长时间的研究，内容包括①从车上或地上，把生铁搬起来需要几秒钟。②带着所搬的铁块在平地上走，每英尺需要多长的时间。③带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢，每步需要多长的时间。④把生铁扔下是几秒或放在堆上是几秒。⑤空手回到原来的地方，每走一英尺需要多长时间。据此他们安排了最快捷的搬运途径，然后他选了几个工人，允诺给他们较高一点的工资，条件是他必须按照要求干活，结果很快就取得了成功，同样的工作用的时间比以前缩短了很多，越来越多的工人要求接受这种训练。

泰勒发现采用这种科学的方法对工人进行训练，并把劳动和休息的时间很好地搭配起来，工人平均可以将每天工作量提高到47吨。而且负重搬运的时间只有42％，其余的时间是不负重的，工人也不感到太疲劳。同时采用刺激性的计·件工作制，工人的工作兴趣也日益高涨。事实证明泰勒的想法是正确的，直到今天，他的这种管理办法依然得到广泛的使用或者说是效法。

无独有偶，联合邮包服务公司（UPS）之所以能实现他们的宗旨，实现邮运业中最快捷的运送，雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180今国家。USP的管理就采取了统一的培训方法，工程师们对每一个司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一个司机每天中工作的详细时间标准。司机们严格遵循工程师设定的程序，当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机们从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登记工作。

这种刻板的时间表虽然看起来有点烦琐，但它确实带来了高效率，在这些时间安排下工人们可以完成每天取送130件包裹的目标。生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS是130件。在提高效率方面的不懈努力，对UPS的净利润产生了积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。