8
在世界冠军身上写下“阿迪达斯”——阿尔弗雷德·达斯勒的成功策略。
上个世纪二十年代,非常有经济头脑的阿尔弗雷德·达斯勒开办了自己的制鞋厂,最初他是与哥哥合办的,在办后不久,他们就赞助了美国著名田径运动员杰西·欧文斯,后来通过杰西·欧文斯在奥运会上的成功极大大宣传了他们的产品,对他们的制鞋厂起到了很大的推动作用,公司发展很快。但到了1949年,兄弟俩不幸闹翻,阿尔弗雷德·达斯勒在哥哥离开后独立经营阿迪达斯公司。公司最初的成功让阿迪认为利用赛场为“广告场”,在冠军们的身上写下“阿迪达斯”是公司可以快速发展的正确策略。阿迪达斯每开发一种新产品,总要邀请世界体育明星、教练员和医学、生物学、力学专家来献计献策,征求他们对新产品的意见。对那些直言不讳或提供有参考价值意见的人,则给予重奖。产品最后定型和成批投产前,技术人员还要亲自带着试制的新产品去运动场,让运动员试用后提出改进意见。对于世界体坛明星、体育团体,阿迪不仅以产品相送,而且还赠以数目可观的奖金,如“足球皇帝”贝肯鲍尔和鲁梅尼格,世界拳王阿里、网球名将兰顿、伦德尔、格拉夫等,以及他们所在的体育协会、俱乐部,乃至运动会组委会,都是阿迪的赞助与馈赠对象。对运动员提出的建议,他们立即改进,在一次重大的足球比赛时,苏联队主力中锋奥列格·布洛辛说自己的“阿迪达斯”鞋不太合脚,在场的代表立即动手把布洛辛的脚样描了下来,马上乘飞机飞回工厂,迅速赶制了一双球鞋,布洛辛试穿后非常满意。“阿迪达斯”的良好服务在运动场内被传为佳话。
但意外很快发生了,1948年,在伦敦举行的第十四届奥运会的马拉松决赛中,比利时选手阿尔贝·斯巴克出发不久,就遥遥领先,看这架势,冠军非他莫属了。场外阿迪达斯的人比阿尔贝·斯巴克还高兴,因为一步一步接近冠军的鞋属于阿迪达斯——冠军也是属于阿迪达斯的。就在这紧要关头,阿尔贝·斯巴克的运动鞋竟然断裂了,斯巴克走到路边,痛苦地摇着头,他简直不相信发生的事情,他狠狠地将运动鞋摔到地上,眼看着别人从身边跑过去。这一“丑闻”马上在世界上传播开来,阿迪达斯产品严重滞销。很多人认为阿迪应该改变策略,但阿迪认为公司的策略并没有错,不能因为一次的失败就否定它带来的成功。他果断地采取了一系列措施挽回影响——向经销商赔偿经济损失;狠抓了内部管理的整顿,严把质量检验关;从技术研究、产品设计人手,提高产品质量;请世界冠军们谈穿用阿迪达斯产品的体会,宣扬阿迪达斯产品的完美形象……等等。并规定总公司和各地分公司的经理和副经理必须定期拜访客户,听取顾客的意见。要开通客户投诉电话,各主管经理和责任人员在投诉客户出门上班之前一定要上门解决问题。总之“斯巴克事件”,没有阻挡阿迪的“在世界冠军身上写下阿迪达斯”的前进步伐。
阿迪发现:足球鞋的重量与运动员的体力消耗关系极大,而半个世纪以来,足球鞋的重量减轻极小,主要原因是保留了鞋头的金属鞋尖。这种鞋尖的主要作用是保护运动员的脚在用力踢球时不受伤害。经过反复研究与试验证明:在每场比赛中,即使是最积极拼杀的前锋,脚接触球的时间也只有4分钟;去掉鞋尖后所减轻的重量导致大大减少体力消耗,而伤害脚的可能性极小。因此,阿迪果断地去掉金属鞋尖,设计出比原来轻一半的新型足球鞋,投放市场后,争购如潮……阿迪在赫若哥拉赫专门建有一座世界上独一无二的“运动鞋博物馆”。这里整齐地陈列着几百双阿迪达斯公司制造的各种规格的运动鞋,每一双鞋都有其不同寻常的经历,其中包括欧文斯勃D1936年奥运会用的钉鞋,拳王阿里的高筒拳击鞋……博物馆吸引了无数世界级运动员及体育官员前往参观。阿迪不仅为这些参观人员提供专门的高级“运动客栈”,供他们下榻,而且还免费招待他们——为的是在他们身上写下“阿迪达斯”。
不断推出高质量的新产品,是实施“在世界冠军身上写下‘阿迪达斯’”经营战略的一条重要措施。1954年,世界杯足球赛在瑞士举行。赛前,阿迪亲自带领调研人员深入运动员与教练员中间听取意见和要求,然后研制出可以根据场地情况而更换鞋底的足球鞋。决赛时,体育场一片泥泞,匈牙利队员在场上踉踉跄跄,穿阿迪达斯足球鞋的联邦德国队却健步如飞,并首次登上世界冠军宝座。阿迪又开始腾飞了,在世界冠军身上写下‘阿迪达斯”的经营战略,使得阿迪达斯迅速兴旺发达,远远地甩下了强劲的竞争对手。在1976年蒙特利尔奥运会上,147枚金牌中有126枚落到穿用阿迪达斯产品的运动员手里。1982年的西班牙世界杯足球赛上,在参加决赛阶段比赛的24支队伍中,有13支球队穿着阿迪达斯的运动服,8支球队穿的是阿迪达斯运动鞋。1985年的世界冰球比赛中,全体参赛队员全部穿用阿迪达斯的产品。
“阿迪达斯”通过努力,成为运动场上一道独特而亮丽的风景,阿迪达斯开创了一项生命力无比旺盛的运动服装产业,为推动世界经济的发展作出了重大贡献。“在世界冠军身上写下阿迪达斯”的独特的体育文化,大大地推动了人类精神生活的健康发展。阿迪达斯能够在运动场上风光,来自三方面:一是成功的经营战略。不论什么时候,都坚持“在世界冠军身上写下阿迪达斯”,并成为企业的追求目标。二是创新。常常在别人“熟视无睹”的地方和时间里,眼睛特别地贼,发现了可下手的机会,出手果断。三是营销的“诚实无欺”。即使面对“丑闻”,也不粉饰,抱着诚信的态度,取得大家的谅解。