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第一章 控制自我切忌锋芒毕露（第3页）

吵架后，朋友彼此之间会直接出现一种心境——担心。大多数人最担心的是遭到拒绝。被人拒绝的确很残酷，但还不至于是致命的打击。如果你的朋友扔下你，嘲笑你，那么这种友谊可能不是最真挚的。但是深呼吸，让自己轻松一下。这偶然的行为会帮助你和朋友驱散紧张的气氛。

◇迈出第一步。

你一旦告别恐惧和担心，那么和朋友的交谈就会更容易些。别等朋友来找你，尽管她能迈出这第一步是至关重要的。但是谁先迈出第一步真的那么重要吗?如果你让争吵恶化，那么你们两个人会一起失去友谊。如果你们言归于好，你们就都是胜利者。不要等待她解决问题，你自己应负起责任。

时间不等人，你越快越好。

◇循序渐进。

不能假装什么事都没有发生过，需主动去尝试，用积极的态度唤起彼此的信心。“嗨，还生气呢?”“喂，有空咱聊聊。”假如你面对面地向她提问，不妨带着真诚的微笑。

◇倾听彼此的心声。

假如你们双方都坚信自己是正确的话，那么很难听进对方的倾诉。但是你如何弄清朋友的感受呢?你可开诚布公地说：“我想听听你的意见，告诉我你是如何想的好吗?”而且当对方谈话时，不要打断她或是与其争辩，让她感到你尊重她，也许矛盾好解决一些。似乎写字楼白领的工作是这样的：朝九晚五，四季恒温，一个格子间，一个显示器，一大堆文件，做不完的事情。在这其中，你心情如何，会不会厌倦?面对一个快捷的消费社会，时刻准备着，接受变化。发现兴趣，不墨守成规，不固步自封，人才能够跟上时代的步伐，在和谐的环境里创造一个全新的自我，从中享受到创造的快乐。但愿在所有劳动者的节日里，每个人都能自信地说：工作着是快乐的!

第五节正视自己

耶酥曾经不止一次地对他的门徒说：“我惟一知道的，就是我不知道什么。”

同样地，在鼓励年轻人如何学习时，培根认为：任何一个强者都有一条诀窍，那就是“以人为师”，学习别人的优点，发掘自我的潜力，所有的强者几乎没有傲慢的特性，他们仅仅比一般人更谦和谨慎。

大多数情况下，你也许没有培根聪明，因此你最好不要再指责人们有什么错，也不要将自己的观点强加给他人，因为你的观点也并非完全正确。如果你认为有些人的话不对——错，就算你确信他说错了——你最好还是这样讲：“啊，慢着，我有另一种想法，不知对不对。假如我错了的话，希望你们纠正我。让我们共同来看看这件事。”我想象这样的话：“我可能不对，让我们共同来看看这件事。”这个世界上大概没有人会反对你说：“我可能不对，让我们来看看这件事。”

在任何情况下，千万别与顾客、配偶或敌人发生冲突。别指责他们的错误，别惹他们动怒，如果非得与人发生对立，也得运用一点技巧。所以，要尊重别人的意见，善于取人之长，补己之短。

法拉利公司有一位销售主管保罗，有一次这样处理顾客纠纷的，他是依利诺伊州的代理商。他在报告时说，汽车市场目前面临强大的竞争压力，在处理顾客投诉案件时，你如果显得冷漠无情，这就很容易引起愤怒，甚至做不成生意，或造成许多不快。他对公司的其他学员说：“后来我想清楚了，这样确实无济于事，后来便改变了做事的办法。我转而向顾客这么说：‘我们公司犯了不少错误，我实在深以为憾。请把你碰到的情况告诉我。”’“这样显然消除了顾客的敌意。情绪一放松，顾客在处理事情的过程当中就容易讲道理了。许多顾客对我的谅解态度表示感谢，其中两个人甚至后来还带来自己的朋友买车。在竞争激烈的市场上，我们很需要这样的顾客。而我尊重顾客的意见，对待顾客周到有礼，这些都是赢得竞争的本钱。”显然，这是由于一个人过于直率地指出别人的错误，再好的意见也不会被人接受，甚至会受到很大的伤害。你剥夺了别人的自尊，你让自己成为讨论中最不受欢迎的一部分。

心理学家罗素在他的书中写道：如果了解别人的想法，你会获益很大。也许你会觉得奇怪，真有必要去了解别人吗?我想是的。我们对许多“陈述”的第一个反应常常是“估量”或“评断”，而不是去“了解”。每当有人表达自己的感受、态度或是信念时，我们通常即刻做出的反应是：“这是对的”、“这好蠢”、“这是不正常的”、“那毫无道理”、“那是错的”、“那个不好”。我们很少要自己去了解陈述者话中的真正含义。有人曾问马丁·路德·金为何身为一个和平主义者，却倾向于白人空军将领丹尼尔·詹姆士，而非黑人高级官员。马丁·路德·金博士回答：“我以别人的原则去判断他们，而非用我的原则。”同样的，库特将军曾经同南方联邦总统杰斐逊谈麾下的一名军官，库特将军对其称赞有加。另一位军官很诧异，他问库特将军：“难道你不知道那个人无时不在攻击你、诽谤你吗？”“我知道。”库特将军回答，“不过总统是问我对他的看法，不是问他对我的看法。”

大多数人一辈子都不能完全了解自己的缺点，但是，我们总是能够尽力正视自己，找到自己的缺点，只有这样我们才能在通向成功的道路上不断进步。

第六节学会锋芒“不”露

外敛内修乃古人之训，也是处事为人之要义。

我们的祖先尤其注重德性的修养，从而完善自我，达到实现自我价值的目的。

智者，简单概括为险滩敢进、激流勇退之士。

在你有所失的时候，应该以平稳、豁达的心情对待之，说不定在有所失之后掩盖着更大的有所得。这种心态不是每个人都能有的。要培养这种“不争一时之短长”的意识，努力把它化为一种内在的需求，而不是简单的外在压力下的被迫行为，这才是这种精神的深刻内涵所在。

要想让别人坦然接受你，即使你有多深的才华，也不能全部展现，并且更不能摆知识渊博的架子。要懂得适时地有分寸地展示自己的才华。否则不仅会招来别人的嫉妒，而且会引起别人的不服。

同时，卖货要找懂行的商家，不能不问青红皂白就拿出手上的货物。明智的克制不是自我埋没，而是积极寻求能够发挥才能的地方，寻求能够赏识自己的人，然后再一展身手。正如《论语》所说，有块美玉，把它放在匣子里藏起来，等到有好的价钱再卖出去。大家说，卖了吧。但我要等到高价再卖。春秋战国时代的宁俞，即宁武子。孔子曾评价他说，宁武子在国家安定时就聪明，在国家昏暗时就装糊涂，他的聪明别人赶得上。他装傻时别人就赶不上了。

才智的忍耐达到极至就是要装傻扮痴。很多聪明人却极不情愿装傻。更可悲的是，一些人就怕别人把他当做傻瓜，千方百计地想卖弄一下聪明，岂不知这样更傻!

有才华的人要学会自我保护。我们不能责怪社会，腐败和清明，纯朴和奸猾都是相对的。有才华、正直的官员利用政治为民谋福利。造福社会，而小人却妒贤嫉能，搬弄是非，祸国殃民。《老子·供德》章说：“大巧若拙，大辩若讷。”意思是最聪明的人，真正有本事的人，虽然有才华学识，但平时像个呆子，不自作聪明；虽然能言善辩，但好像不会讲话一样。一个人，特别是身在官场的人，不会自我保护只能导致才华的埋没。这种素质为官者不可无。

洪应明在其传世名著《菜根谭》中也认为，富者应多施舍，智者亦不炫耀，锋芒不可太露。他指出：“富贵家宜宽厚，而反忌刻，是富贵而贫浅其行矣!如何不败?”这段话的意思是：一个富贵的家庭待人接物应该宽厚仁义，但有的人反而苛薄无礼，这种人虽身为富贵之家，可是他的行为跟贫贱之人却完全相同，这样又如何能够长久享有富贵呢?

处事为人，其实归根到底就是古人所言的“方圆”之术。也即为人要方，但处事要圆，这个“圆”当然不是指圆滑，而是一种为人处事的艺术与技巧。掌握了这种艺术与技巧，你就会在事业与生活等方方面面营造良好氛围，从而令事事顺心，更加快捷高效地达到成功。

如果一个人的荣华富贵，是因为自己的高深道德修养而来的，则会像生长在大自然中的花草一样，只要将它的位置稍作移动，花木成长就会受到严重的影响：假如这种荣华富贵是用不正当的手段或凭恶势力而得来的，那它不过是插在瓶中的花朵而已，它的根基并不是深植在土壤之中的，所以它的凋谢也指日可待。

站在调侃自己的立场反观失败的经验，博取众人一笑，这虽是个非常难堪的做法，却可以使自己再度挺立于众人之中。

吉勃是美国一个很有名的矿冶工程师，毕业于耶鲁大学，又在德国的佛莱堡大学拿到了硕士学位。按理说拿着这些名牌学府的文凭找工作一定会被优先录取，可是当吉勃带齐了所有的文凭，去见美国西部的大矿主亨利的时候，却遇到了麻烦。

那位大矿主是个脾气古怪又很固执的人，没有什么文凭，所以不相信有文凭的人，更不喜欢那些文质彬彬又专爱讲理论的工程师。

当吉勃前去应聘递上文凭时，满以为老板会乐不可支，没想到亨利很不礼貌地说：“我之所以不想用你，是因为你曾经是德国佛莱堡大学的硕士，你的脑子里装满了一大堆没有用的理论，我可不需要什么文绉绉的工程师。”