北派小说网

序言（第1页）

序言

杰克为他做了所有的事，他是一个高级知识分子，受过良好的教育（接受过顶尖级学校工商管理的良好教育，拥有MIT生物科学硕士学位），是一个表达清楚、具有吸引力，文雅的人，同时具备生物工艺学领域的知识。他是个快乐的已婚者，有两个儿子和幸福的家庭。在他三十三岁时，开公司很盛行，他就是一个小的但是具有很好发展前景的生物工艺公司的头儿，有很高的薪水，他拥有的资本大概价值几百万美元，总之，杰克拥有了他应该拥有的一切。

后来，他开始同公司主管人员及政策失误做一系列斗争。他们犯有各种各样的错误，其中，你可能会允许那些刚毕业刚刚工作的人或者那些第一次占据领导位置的人犯错误，而不允许像杰克那样受过良好的培训，具有丰富经验和商业常识的人犯错误。他极力的减少人们对这一项目的控制，他在这一方面投入了大量的时间、精力和热情。（例如挑剔用于商业指南的纸张颜色），他独断专行（比方没有他的介入就不能给人们指派新的办公室），即使这些决定没有错误，就因他的专断而极大的伤害了公司里的其它人。他所制定的政策和决定（比方说，他雇用他的侄女为夏日住宿船只的一员）毫无疑问的触犯了公司重要投资者的权益，结果，杰克陷入了不能扭转的局面，最终不得不辞去现在的职位。

苏珊是一个优秀的销售人员，经常超过她的销售指标，赢得奖金，销售量甚至远远大于那些拥有更好产品的竞争者的销售量。她热爱她的工作，甚至胜于热爱也的生命。当她迈入销售这一行时，她就成了一颗闪烁的星（她能够说服狗离开肉柜，也能说服顾客买走肉）。

苏珊在这一职业（把所有的时间都花在了同一雇主上）上工作了大约十四年，麻烦事也是接踵而至。她对公司的政策表现了极大的厌烦，她认为公司的政策太书面化，太繁杂而且太过自我暴露，她多年来养成的坏习惯开始越来越多的展露在雇主面前。当一个新的交流体系建立时，公司允许经营者和销售人员通过网络发表批评意见，此时苏珊总是埋怨她的老板，甚至上升到批评副总统对世界贸易的政策。她经常大声地谈论她的个人生活（她和谁约会了、进展如何、她应该移居哪、她价值多少啦）她还经常谈论她对其他人的个人感受（我喜欢你的领带、我厌恶你的领带、衬衣和上衣不协调、你刚买的车有许多问题、你应该戒烟等等）雇主的警言使事情更加麻烦，这进一步激怒了她，经过一段切实的苦涩斗争，她离开了公司，表面上是自愿的，而实际上是被清除出了公司。

关于我们的工作

天才的人为什么失败？天才的人为什么不能做好他们本来能做的事（成功的、有影响的）？这些是我们探讨了多年的问题，作为商业心理学家和哈斥德商业学校工商管理职业发展计划的负责人，我们同上千名的教授、学生在一起工作了多年，帮助他们选择适合的职业，使他们不至于选错职业，并且在这一职位上步步高升，或者至少尽可能不下滑。而且，作为顾问和指导教师，我们也按500个公司的要求去参与同那些虽失败但仍有价值的雇员一起工作，这些被雇佣的失败者包括雇员和经营者，同时也同那些高利益，“高培养费”的人一起工作。不是这些人我花了大量时间来照顾他们，他们被描绘成“95%的才华横溢的巨星——只有5%的失败”。我们也被要求同那些在工作中取得成功的人一起工作，他们唯一的缺陷是不能在那些职位上发挥的更好——他们需要被促进着向前走。我们也同那些处于最高水平办事干净利落的人一起工作，他们的需要是从“减法”上升到“加法”。

我们对所有这些事例的攻击是为了帮助那些同我们一起工作的人，使他们更优秀。我们不敢保证使他们变得更好（至少可以说，更聪明）；如果我们做到了，我将取得在这一事业上的专制（我们的诺贝尔奖）。就像我们对那些雇佣我们的执行人员说的那样“让我们希望劳拉变得更聪明，做出更好的商业决定，因为如果我们在指导过程上取得成功，而她却做了错误的决定，那么他们将是最大、最实际的错误决定！”

在我们作为经营发展指导教师的角色里，我们更注重帮助那些具有较高潜力的个人工作。每一个人都需要一个好的倾听者吗？需要更多的挑战？需要少说，多做？需要坦白他或她的错误？需要更自由地分享信息？需要代表更多？需要更多的风险，更加适应新的情况吗？不管特殊的行为如何变化，我们都关注那些需要更加优秀的人们，关心人们如何表现这些特殊的缺陷，目的就是尽我们最大的努力去帮助他们获得认识自己的能力，学习对行为方式转变的有效技巧。

这本书是我们思索多年的结晶，是我们讨论“为什么好人总是失败或缺乏潜力”这一问题的集合。

我们是谁

在哈瓦德商业学校，我们因为工作而走到一起。早在十九世纪八十年代我们就帮助了上千的工商管理学的学生选择职业。作为心理学家，再接受了培训之后，我们透过表象，尽力弄明白人们为什么和如何按他们的意志行事。我们两个都接受过精神分析心理学的大量培训，我们觉得这些培训丰富了我们对人和组织思考的思维方式，以及对人们同他们的同龄人和领导者之间关系认识的思维方式。我们的调查和建议性的工作引起了关于职业的网络上的自我评价课程，被称之为职业领导者，这一概念被一百多家商业学校和公司所采用。职业领导者就是帮助使用者决定对他们有利的职业方向，正确的评估自己的兴趣，价值和能力。这些课程帮助使用者去思考哪种组织文化（音调、态度和气氛）是最适合他们的。例如，他们更适合高度转变的文化吗或者这种文化是了稳定的吗？这种极端的文化是代表集体的方向呢还是个别潮流的文化？

我们对心理评价的专业见解是很重要的，它使人们懂得如何安排工作时间，这也就是有些人的时间走得快，有的走得慢甚至停止的原因。作为使工作更加效的指导者，我们最大的成功就是和你一同分享我们的调查和工作。在我们与同事的工作中，集聚了大量的信息：漫长的生命历程的会见，对他们个性特征能力和价值的独特见解；同事们对他们的力量、弱点、热情和盲点的评论；八个对十个工人的会面（其中包括经营者，同龄人和副手），一个同事半开玩笑的问，假如我们给血样做DNA测试，结果会是什么？（实际上我们是拒绝的）。后来，我们把那些信息用于推荐职业方向和发展指导个人发展计划上。那些经历给我们提供了事例和背景，这些东西使我们的心理观察力对人们的工作生活更加有帮助。

在我们作为指导者的工作中，经常会遇到大量的紧急情况，甚至有些是急待解决的，比方说：委托人是应继续他或她的工作呢还是停止？是应该继续还是另找更好的职位。在这些情况中，所有的事情要要求立即解决，早点结束。当你读完这本关于阻碍人们成功的十二种行为模式的书时，你将会找到答案。我们应将重点放在改变人们现在所做的事情上，改变这种非常具体的水平。作为心理学家，我们的培训和经历改变了我们的工作，但是我们的目标是帮助人们现在即刻转变。在写我们委托人的文章中，我们提出了同样实用的建议。

为什么关注人们如何失败？

我们在1998年夏天开始给职业领导者写文章，讲座我们称之为“致命的弱点”的问题。这一题目是什么意思呢？有时候我们用分析法分析在高速上减速的小汽车。首先要知道我们要去哪，最重要的是靠右走，以保证你的车处于正确的车道上。如果你不能很好地找到正确的行车路线，那么你的车就不得不常停下来。这也经常发生在人们的工作上。他们的“车”经常抛锚。帮助解决工作“抛锚”的渴望就是促使们写这本关于人们致命的弱点的书的动力。现在市场有十二种以上的关于职业成功的书，有些不错，有些则很次。它们中的大多数都是依据一种模式，内容涉及如何生活、如何交流、工作与经营。然而这些书都不可避免的出现一到两处的缺陷（或者两个缺陷都有）：他们提出的建议只能给那些最低要求的人，换句话说，那些建议只能提供有限的帮助，或者是非常特别的建议，以至于在同一本书中也自相矛盾。

造成这些问题的原因之一就是，在华尔街法律公司的成功模式不同于在苏格兰纸张工厂或者华盛顿的软件公司的成功模式事实上，在华尔街法律公司的成功因素甚至不适合华尔街上的另一家公司。在某一环境下所取得的重要的成功法则并不适于转到其它组织或公司上。人们的成功有赖于多种不同的原因，比方说他们的工作，公司或者他们所在的工厂。因此，作者们被迫在书中提出一些非常一般的大众的建议（确保你在人们中保持良好的人际关系），目的就是使它适合更广阔的人群，从纸张工厂、软件公司、音乐工厂到银行、医院、自动工厂、政府机构。这些建议不能为所有的情况都提供新鲜的、独到的见解。

当这些书尽力做的特别时，经常会自相矛盾，你可能在书的第37页读到，你应该小心使用你的力量，但是在32页，你又会发现甚至教你出门时带武器以向人们表明你是一个应该被尊重和害怕的人。当然，你会很巧妙的使用武力，你也会带着枪和铁拳进来。当然技巧就是要知道在哪、什么时候使用，这些书在作这些分辨上只提供了较小的帮助。因为成功的情况是独特的，绝大部分书只是提供了一种成功的模式，对于聪明的使用者来说，这太一般、太矛盾了。

而且，个人的工作经验和工作效果在很大程度上都要受到世界及其他人主流意识的影响。这种意识是由个人的遗传性情决定的（例如，一个内向的人、心理愉快的人、忧郁倾向的人），同家庭成员、朋友和教师相联系（例如，一个12月末出生的老大，拥有高超的智力、吸引力、运动细胞；有机能失调的父母，独立的财产，在关键的发展阶段有一个好老师等等）。这也有赖于非个人的，心理的和社会的压力（比如，少数种族成员，生活于一个大的世界性城市或蒙大拿州的一个小镇，成长于经济萧条时期）。因此，每一个人的工作经历都是唯一的，没有可靠的规则或固定的行为模式来适合每一个人。

然而，人们在工作上的失败原因是非常有限的。人们失败于同一原因，同一方式，一次又一次，从一个工厂到另一个，从低水平到高水平。我们发现，无论你是在法律公司工作，还是在纸厂，还是在软件公司或者音乐工作室工作，你在一个公司由于这种行为模式失败了，同样的，你在另一个公司也会因此种行为模式而失败。因此，我们在如何打破那些模式上有我们独特的见解。而且，我们发现很多人——也许不是大多数，还没有意识到导致他们失败的行为模式。

比方说，我们一起工作的一个同事，我们就说帕拉吧，和她一起工作的每个人都把她说成是一个谦卑和爱管闲事的人。帕拉很热衷于使她的公司（一个医疗设备生产厂）生意兴隆，而且她要他的同事做她的坚强后盾。然而，重要的是，她是一个“有致命弱点”的人，她无论在哪工作都会遇上麻烦。因为没有人乐意和一个爱管闲事的人一起工作，也没有人喜欢被扁低。虽然她的行为模式不是太明显，但事实上，她对人们的反应已感到震惊和困惑。