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五以情感立威（第2页）

②虽说下属是老板的助手，可是超越职权范围办事也是不可取的，这也是聪明的下属不会做的。

③聪明的下属应该巧妙地对老板发挥影响而不越位；这才是正确的做法。

所以，在帮助老板发挥自己的时候，—定要掌握分寸与角色艺术，出力而不越位。

在上面的案例中，建议宏因为有越权之嫌被稀·古纳教授排除了。不过在很多场合，下属给老伤提触或忠告，也是很必要的，因为这是帮助老板的重要返径，服当好一个下属的正确之举。但是效果如何，眼决于下6｛5事的方式，取决于下属是否在正确的时间＼地点，以觑的方式做正确的事情。

以下是应该注意的要点：

①看心情

以上面的案例来说，老板心平句和，心惰开脱句时候，即使下属提出建议也不会有越权之嫌，而老伤盛洲时候就可能不恰当了。

②“多桌下，少桌上”

这就是我们经常所说的，下属给老板提建）应该多在“桌下”而少在“桌上’。也就是说下属向老板提建议时，要多利用非正式场合少利用正式场合；多洲k工作角色身份，少利用工作角色。下属与老板要辱量研交谈，一般都不宜公开提出批评意见。

③学会“变通

下属给老板提建议，应该多从正面去阐述能的观点，而不要从反面去否定或批驳老板的观点。如果觉得有必要，甚至可以有意回避或做迂回变通。从马斯洛的心理需要层次论来看，这种做法适合了人的自尊需要。

美国的罗宾教授在《下决心的过程》一书中说：

在很多时候，每一个人都会自然地改变自己的看法的，可是；如果有人说他错了，他会恼火；就会更加固执己见。人有财会毫无根据地形成自己的想法，可是，如果有人不同意他的想宏，那么他反而会使他寻找很多理由去维护自己的想法。不是那种想法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。

我们认为，罗宾教授的话是很富有启示性的，读者不妨细细品味品味。也许就是从这段话中领悟到并且学会，你可以对你的老板做到“良言并非逆耳”，这我们就感到很欣慰了。

美国大成功学家卡耐基有这样一个基本观点：

一个人的事业成功和生活幸福，只有15％是依靠他的专业知识和技能，而85％要依靠良好的人际关系和姻熟的处世技巧。

如果他的这种说法是合乎实际惰况的，那么，这就充分说明人际关系在一个下属的升迁中所起的重要作用。

建立良好人际关系，秘诀就是四个字：主动、热诚。很多人都很难做到“爱你的敌人”，可是，你应该在最低限度上降低你的对立面，否则就会影响你的提拔。

有个县有一个银行副行长，在老行长快要离休的时候，他自以为就是当然的接班人。在当时，老板和老行长也确实把他列为提拔对象并让他主持全面工作。可是在这种关键的时刻，他不仅没有缓和以往的人事关系矛盾；反而变相地对下属进行一次有利于自己的调整。继而又调整银行贷款的“政策”，并且还扬言要收回或压缩对某些企业的贷款规模。他的这种行为可能是正确的，可是在这种形势下，一些被调整下属的利益受到了损害，“忍无可忍”，便和一些企业老板联合在一起，精心炮制了他的“从大罪状”，上告到上一级银行，他因此被弄得十分被动。在这次竞争过程中，他不但没有当上行长；连副行长的职务也差一点儿丢掉了。

可以发现，人际关系的调整是何等重要！

下面是一些主要方法：

9、利用情感调整关系

情感是一种很奇妙的东西，对有效地调整人际关系的作用不可小看。这种关系一般都是建立在友情需要的基础上的。成员之间彼此相悦，生活上互相照应；精神上互相扶持，事业上互相帮助。相互间的感情依恋使他们平日如胶似漆，一旦分手便会觉得空虚无聊。这种以情感为基础建立起来的人际关系；在年龄相对较轻的青年人中最为常见。

我们应该学会增加人情账户的储蓄额。

在大于社会中，人人都很难逃一个“情”宇，因为这是人之常情。很多人能够为情而死，很多人也能够因为情而晋升。所以，在平时的人际交往中，好下属需要进行必要的“感情担资”。

很多人都存在这样的误区，一旦关系好了，就不再觉得自己有责任去呵护了，往往就会忽略双方关系中的一些主要细节，如该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为“反正我们关系好，解释不解释无所谓”，可是经过日积月累，常常会形成难以化解的矛盾。

而令人感到更值得注意的是：有的人认为，随着关系的亲密，对另一方要求就越来越高，总以为别人对自己好是应该的。而稍有不周或照顾不到，就出现怨言。这种思维方式很容易形成恶性循环，最后损害双方的良好关系。

应该知道，人与人之间没有较深的感惰就谈不上彼此的信任。在人际关系中，重视情感的因素，不断增加感情的储蓄，是聚积信任度，保持和加强亲密互惠关系的重要法则。

如果在感情的账户上肯授入，你就会赢得对方的信任，那么，当你遇到困难、需要帮助的时候，对方就会凭借这种信任来帮助你，即使你犯有什么过错，也很容易得到别人的谅解；即使你没把话说清楚，有时候有点小脾气，对方也会表示理解。

人际关系学家强调，别人需要支持和帮助的时候，应该主动、坦诚地握出来，尽管有许多有效的方法和技巧可以采用，然而最重要的是自己要乐于助人，关心他人，不断增加感情账户上的储蓄。

如果说建立相互信任．相互帮助的人际关系有什么诀窍的话，那么这就是最重要的和最可靠的诀窍。

反之，不肯增加情感的援人而只想从别人那里得到帮助，这是很不现实的，这样的银行账户是根本不存在的。这就是人生的大海上平等互利．收支平衡的灯塔，千万不能忘记这一点。

互助互利不仅仅是指物质利益，而且还有精神利益。你没有必要希望求助的一方给什么帮助和好处，因为人际交往的互利互惠不同于做买卖那样必须是等价交换，立刻兑现。当然作为求助者，最好能让对方了解今天助己明天助人的道理。

乐于助人；多主动帮助别人，会不断僧加感情账户上的储蓄。求人与被人求；是一笔人情账。尽管是人惰账，无这精确地计算，但是也应当心中有数。

如果对方也是一个能为别人考虑的人；你为他帮忙的种种好处，绝不会像打出去的子弹一去不回，他一定会用别种方式来回报你。

对于这种知恩图报的人，应该经常给他些帮助。

10、有“礼”走遍天下

在现实生活中，‘咛L”是一个很重要的工具，所谓有‘哼＊走遍天下，不是没有道理的。我们这里所说的“礼”，既包括“礼节”、‘听「貌”这些精神上的东西，也包括“礼物”．‘哼L品”等这些物质上的东西。因此，我们认为，如果不讲‘哼＊，你就可能寸步难行。

这里，我们对精神上的‘哼L”就不多说了；主要说说物质上的‘哼L”。

有人在这个方面进行调查后指出，日本的产品之所以能成功地打入美国市场，其中最秘密的武器就是日本的小礼物。也就是说，日本人用小礼物打开了美国市场，小礼物在商务交际中发挥了不可估量的作用。