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五以情感立威（第1页）

五．以情感立威。

惰感是上下属之间、老板和下属之间进行联系的最重要的方法。这种感惰是在长期的共事和生活中逐步建立起来的；是上下属之间、老板与群众之间互相了解、互相尊重＼互相信任．互相体贴的表现。有了这种感情，老板和下属以及群众就能同甘共苦，甚至生死与共。

作为一个优秀的下属，应该充分利用情感关系来建立自己的威信。用情感建立起来的关系，一般都是很牢固的，下属不要忘记这一点。

7、一做一个“八面玲城”的人

一般说来，“j＼面玲班”的人大都是公司当中善于交际、人缘好．能力比较强的人，这种人因为能够得心应手的处理人际关系，所以不会轻易的得罪别人。

八面玲球的人因为人际关系好，因此在同事当中口碑甚好，很得人心。

当老板要提拔下属的时候，同事之间难免会出现各种各样的摩擦，此时，老板为了公平，也为了避免发生争端，往往会提拔那些人缘好、八面玲球的人。

何况这种很善于与各种人打交道，可以成为公司上下矛盾的润滑剂，成为拓展公司关系网络的蜘蛛，成为与客户打交道的中坚力量。

所以，让自己成为八面玲球的人，既可以为自己带来良好的人际关系，还可以使自己的事业平步青云。

☆成为受欢迎的下属

一般来说，八面玲球的人往往都是受欢迎．不讨人嫌的。

这种人的主要特征是：

一，多听少说。

在人们自我表现倾向已经普遍化的今天，一个人能够静下来聆听别人说话；差不多可以成为一种美德。其实，善于说话的人也应当很善于听话。

说话，很多时候的是对自己不利，对别人有利。你难道没有听说过“祸从口出”的格言吗Q

我们经常都听见这样的话“沉默是金”。古书说，大辩若们。这些都是金玉良言，一个好的下属应该认真体会。多听的好处是很多的，可以搜集资料，可以观察人情世故，还可以避免因多言而造成的差错。少说话是现代人重要的修养之—。

二，不要大谦虚。

我们发现，有的人很谦虚，在别人的面前，他们总是表现出自己“虚心”。其实，当他人赞美自己的时候，只要对方不是拍马屁；自己也是当之无愧的，就不妨大方的回以微笑，表示谢意。

这种适度的谦逊；使自己显得更值得喜敬；而不是矫柔造作。

三，尊重隐私。

人与人之间关系比较密切，并不是说彼此之间就是对等关系，彼此一定要互诉衷肠，成为所谓的“知己”。适度开航自己的私人空间是可以帮助和谐关系的，但是，不能强求很多人都和你保持这种关系。

这样的人一般都是受人欢迎的，聪明的下属应该好好学习学习。

8、做善于变通的下属

我们知道，八面玲球的人是不会死守教条的，他们特点就是善于变通。

美国辛辛那提大学乔治·古纳教授，在教授秘书学的时候捏供了这样一个案例：

有一天，一家公司的经理突然收到一封非常无礼的信，信是一位与公司交往很深的代理商写来的。

经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，向秘书口述了这样一封信：“我没有想到会收到他这样的来信，尽管我们之间存在一些交易，但是按照惯例，我还是要把这件事惰公布出来。”

经理叫秘书立即将信打印出来并马上寄出。

对于经理的命令，这位秘书可以采用以下四种方法：

第一种是“照办送”。也就是秘书按照老板的安排，遵命执行，马上回到自己的办公室把信打印出来寄出去。

第二种是“建议法”。如果秘书认为把信寄走对公司和经理本人都非常不利，那么秘韦应该想到自己是经理的助手，有责任提醒经理，为了公司的利益，哪怕是得罪了经理也值得。于是秘书可以这样对经理说：“经理，这封信不能发，撕了算了，何必生这样的气呢？”

第三种是‘他评法”。秘书不仅没有按照经理的意见办理，还反而前进一步，向经理提出批评说：“经理，请您冷静一点，回一刻这样的信，后果会怎样呢？在这件事惰上，难道我们不应该反省反省吗？”

第四种是“缓冲法”。就在事惰发生的当天下班时，秘书把打印出来的信递给已经心平气和的经理说：“经理，你看是不是可以把信寄走了？”

乔治·古纳教授在教学中选择了第四种“缓冲法”。

他的理由是：第—种照办法；对干经理的命令忠实地执行，作为秘书确实霜要这种品质，但是仅仅“忠实照办”，仍然可能是失职。第二种建议法，这是从整个公司利益出发的，对于秘书来说，这种富于自我牺牲精神是难能可贵的。可是，这种行为超越了秘书应有的权限。第三种批评法，这种方送的结果是秘书于预经理的最后决定，是一种越权行为。

乔治认为，第一种和第二种行为虽然没有什么值得称道的，但是毕竟还有可取之处，而第三种方法是最不可取的，因此建议秘书采用第四种方法。这是在秘书的职责范围内，秘书巧妙地对老板决策施加影响，既无越权之嫌，又收到了良好的效果，因而是最好的办法。

读者通过对这个案例的分析之后有何感想3

如果你就是一位秘书，你也许会遇到这种情况，不妨照着乔治·古纳教授的方法试一试。如果你不是秘书，你也可能从中吸收一些对你有用的东西。

我们的建议是：

①老板说什么就做什么，只听命令行事的下属不是—个优秀的下属；