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第四章 成功创业必备的素质（第5页）

其实，并不是村南的医生医术高于村北，而是由于村南医生天性诚实，他不欺骗村民，处处为病人考虑，保证开出的药都能起到很好的疗效，因此受到患者的信赖，药店的生意也越做越大了。

在商界，失去信用和信誉只是瞬间的事情，而一旦失去了，想要恢复就很难了。所以，经营者必须遵循商业道德，这是成就事业的基础。

有一位日本少年，13岁时离家，到一家小商店做店员，同时，他还替一家机器公司做推销。业务进展很顺利，半个月内他就与30位顾客签订了协约。

不久，他发现自己出售的机器比其他公司出售的同等性能的机器昂贵。这时他想，如果这件事被客户知道了，他们一定会十分后悔，日后肯定不会再选择与他合作了。于是，这位少年就给签订合同的客户打电话，并约定时间亲自上门为客户解决问题。

过了几天，少年带着合同和签约书，按照约定的时间与客户会面，并逐家逐户地向客户解释说明，请客户解除合约。他的这种举措使客户十分感动，他们加深了对少年的敬佩与信赖，又将这位少年介绍给亲友和邻居。

可见，小池国山的成功与他独具的人格魅力——诚信是分不开的。

君子爱财，取之有道

商场上流传着这样一个故事：

有一位年轻的女仆居心不良，她看到男主人厌倦了自己徐娘半老的妻子，就一心想迷惑男主人，把女主人排挤出去，以使自己摆脱贫困的处境和卑贱的地位。

她本来相貌平平，不过她还是不惜拿出自己的全部薪水，把自己打扮得花枝招展来**男主人。

可是，她的薪水实在太微薄了，根本不够买漂亮的衣服和化妆品。为达到目的，她虔诚地祭奉美神阿佛洛狄忒，希望她能够把自己变得更漂亮。可是，自己的钱全都用来买衣服了，为了祭奉美神，她竟然趁女主人不注意，偷出她的首饰和钱财，用这些钱来购买祭品。

女仆的祷告得到了美神的回应。一天，阿佛洛狄忒出现在她的睡梦中，她生气地说：“你奉献给我的祭品是偷来的，你要变得更美也是出于阴险的目的，你的手段太过卑鄙无耻，你已经玷污了美丽!我不仅不会赐给你美丽，还要让你受到应有的惩罚!”

女仆吓坏了，从睡梦中惊醒。这时，她才发现女主人像神一般严肃庄重地站立在自己的床前，手中拿着一串项链，正是女仆前天偷走的那一串。

结果，这个一心想排挤主人的女仆被逐出了家门，从此流落街头。

上面这个故事给人很深的启发，商场上，有不少商人就像故事中的那个女仆，为了一时的利益，往往不择手段，采取卑下的行径，可是最后还是会竹篮打水一场空，不仅没有得到财富，还把自己的人格和名誉一同损失殆尽。

在生意场上，如果采取鄙劣的手段，占取大大小小的便宜，拒绝遵守生意上的基本规则，那么最终“受伤”的肯定是自己。所谓君子爱财，取之有道，遵纪守法的商人才能够得到长远的发展。

美国的“冰淇淋大王”卡维尔，经过五十余年的苦心经营，他所属的卡维尔冰淇淋店已经有1000多家了，这些店分布在五大洲，年销售额超过10亿美元。

然而有一天，卡维尔的一间分店将他推上了被告席，卡维尔被指控为暴君，因为他对所有的连锁店都制定了严格的质量标准，一旦有人违反就会受到处罚。但卡维尔站在被告席上却坚持己见，他认为自己没有错，他说：“我就是要管理他们，只要有一个孩子吃了我们的冰淇淋中毒，我们用50多年构筑的信誉就会毁于一旦。一个蛋卷应该放上3．5盎司的冰淇淋，可是有的分店为了赚钱，只放3盎司，一旦买冰淇淋的孩子知道你给的分量不足，你就会失去一批顾客。”

童叟无欺是经商的根本

翻阅商业历史，真正存活下来的老字号商家，没有哪一家是靠欺骗而长盛不衰的。

在胡庆余堂，有一块横匾，上面是胡雪岩亲手写的“戒欺”两个大字，横匾挂在店堂大厅内引人注目的地方。谈起这块“戒欺”横匾，还有一个生动的故事呢。

有一次，胡庆余堂的紧俏药虎骨追风膏缺货了，经理余修初便找专管药材的邹文吕问原凶。邹文昌认为，虎骨追风膏的主要原料是虎骨，而虎骨现在缺货，可用豹骨代替虎骨。余修初心想：这怎么能行呢?这不是想砸胡庆余堂的招牌吗?余修初始终不答应。

“做生意要懂得灵活变通嘛，我们暂时用豹骨代替，先满足市场需求，等虎骨到货，马上就换用虎骨。不然，别人会小看咱们胡庆余堂的。”邹文昌用胡庆余堂的“信誉”威胁余修初，余修初只是默默不言。

邹文昌见余修初有些动摇了，便趁机说：“豹骨的药效也不差，一般人看不出来，而且这事只有你、我知晓。”

听他这么一讲，余修初答应了，于是邹文昌便生产出假的虎骨追风膏。胡雪岩得知此事后，认为邹文昌的所作所为严重影响了胡庆余堂的声誉，气愤不已。他马上将邹文昌辞退，并当场写下“戒欺”堂训，还在横匾旁写下条幅：“药业关系到性命，尤为万不可欺”、“采办务真，修制务精”等。

后来，胡雪岩还将自己在胡庆余堂的办公室取名为“耕心草堂”，用意很明显，田要耕，地要耕，心田更要耕，只有常耕心田，邪念、欺骗等杂草才不会丛生，才能成为一个堂堂正正的商人。

因为有“戒欺”的堂训，胡庆余堂的伙计再不敢有一点欺骗行为了。经过几年的发展，胡庆余堂成为名扬天下的药店，民间一直留有“北有同仁堂，南有胡庆余堂”的说法，它与北京的百年老字号同仁堂相互映衬，胡雪岩也因此获得了“江南药王”的美誉。

搞经营眼光要长远些，在维护顾客利益的基础上赚钱才能赢得顾客的信赖，才能获得巨额财富。

重诺守信，一诺千金

在广州进出口商品交易会上，一位美国商人拿着一件长毛绒玩具小狗的样品，要找厂家复制。他问一位中方销售员：“什么时候可以交货?”销售员研究了样品，回答道：“一个月。”美国商人十分遗憾地拿回了样品，说：“来不及了，我明天就要离开广州。”

这时，恰好待在一旁的锦华玩具厂的侯厂长走到美国客人面前，在作了简单介绍后说：“这笔生意就由我们锦华玩具厂来做吧，明天上午10点，我保证拿出复制样品来。”

厂长回到住处，便和助手们忙了起来，设计员忙着剪图纸、剪绒，制作人员赶紧加工制作，厂长则进行成本核算。这样，经过一个通宵的紧张工作，第二天上午10点，厂长准时带着五件复制样品出现在外商面前。

外商细看过样品后，高兴地说：“样品质量很好，更重要的是你们如此守信用，在这么短的日寸间里完成了这件工作。”

这位美国商人当场就向锦华玩具厂订购了10万件玩具小狗。在以后的几年中，这位外商义陆续向该厂购买了150万件玩具，成了该厂的一个大客户。

由此可见，只有重诺守信，才能为企业建立起信誉，而信誉既是商人的摇钱树，又是商战中克敌制胜的法宝。