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第六十九章 赔偿（第2页）

但小孩的症状又摆在眼前，这让她感到无比自责和担忧。

到达医院后，林晚苑在医院的走廊里找到了小孩的妈妈。

小孩妈妈看到林晚苑，脸色依然不太好看。

林晚苑急忙走上前，关切地问道：“孩子怎么样了？医生怎么说？”

小孩妈妈冷哼一声，说道：“还能怎么样？在里面治疗呢。”

“医生说初步判断是过敏，但具体是什么过敏还得进一步检查。”

林晚苑心中一紧，说道：“实在不好意思，给你们带来这么大的麻烦。”

“不管结果如何，我们一定会负责到底的。”

小孩妈妈看着林晚苑，眼神中带着一丝复杂，没有说话。

林晚苑站在走廊里，焦急地等待着医生的诊断结果，心中默默祈祷小孩能快点好起来……

无论如何，她都要承担起责任，给小孩和他的家人一个交代。

终于，医生从治疗室走了出来。

林晚苑和小孩妈妈立刻迎上前去，小孩妈妈焦急地问：“医生，我孩子到底怎么样了？”

医生扶了扶眼镜，说道。

“孩子目前情况稳定，经过详细检查，确认是对香水中的某些香精成分过敏。”

“每个人的体质不同，过敏源也千差万别，这属于个体差异导致的过敏反应。”

听到医生的诊断，林晚苑心里“咯噔”一下，虽然之前就有所猜测。

但听到确认结果，还是感到一阵沉重。

小孩妈妈看向林晚苑，眼中满是不满。

“你们的香水怎么能含有会让人过敏的成分？这不是坑人吗？”

林晚苑连忙道歉：“女士，真的非常抱歉，是我们考虑不周。”

“但请您相信，我们会对此事负责到底，一定给您和孩子一个满意的答复。”

回到店铺后，林晚苑深知这件事如果处理不好，将会对品牌造成毁灭性的打击。

她没有丝毫犹豫，立刻召集团队开会，商讨应对方案。

林晚苑表情严肃地说：“这次的过敏事件给我们敲响了警钟，我们必须坦诚面对。”

“我决定，立刻在所有宣传渠道发布声明，将每一款香水可能含有的过敏源成分写清楚。”

团队成员们听了，都露出担忧的神色。

有人提出：“林总，这样做会不会让消费者觉得我们的产品不安全，从而影响销量啊？”

林晚苑坚定地摇摇头：“我们不能因为害怕影响销量就隐瞒真相。”

“只有坦诚相告，才能赢得消费者的信任。”

“我们一直秉持着对顾客负责的态度做产品，这次也不能例外。”

于是，林晚苑和团队迅速行动起来。

文案人员精心撰写声明。

详细说明了此次小孩过敏事件的经过、医院的诊断结果，以及每一款香水具体的过敏源成分。

设计人员则加班加点，将这些信息融入到产品宣传海报和线上介绍页面中。

与此同时，林晚苑还安排客服团队对之前购买过产品的顾客逐一进行回访。

告知他们此次事件以及产品的过敏源信息，询问是否有任何不适情况。