2。语音
语音,人的第二种表情
有人曾经说过:“人的表情有二,一是表现在脸上的表情,二是表现在言谈中的表情。”的确,听一个人言谈,即可大致了解其心理状态。
一般说来,在言谈中足以表现出一个人的态度、感情和意见。固然,言谈的内容是表现的因素,但言谈的速度、语调、抑扬顿挫,以及润饰等,也足以影响谈话内容的效果。我们往往在无意中,会经由这些因素,表现出所谓的言外之意。而听者也会设法从这些因素来试图了解对方的心思。
在言谈中,有的人说话可能带有弦外之音,但是只要仔细捉摸,便不难看出其端倪,了解其真正的意图。
在说活过程之中,人的内心感受会直接影响声音,而另一方面,声音的节奏也是内心活动的一种表现。
《礼记》中谈到内心与声音的关系。《礼记·乐记》云:“凡音之起,由人心生也。人心之动,物使之然也。感于物而动,故形于声。声相应,故生变。”对于一种事物由感而生,必然表现在声音上。人外在的声音随着内心世界变化而变化,所以说“心气之征,则声变是也”。
声音不但与气能结合,也和音乐相呼应。因为声音会随内心变化而变化,因此:
内心平静声音也就心平气和;
内心清顺畅达时,就会有清亮和畅的声音;
内心渐趋兴盛之时,就有言语偏激之声。
这样就可以从一个人的声音里判断一个人的内心世界。有关这方面知识,《逸周书·视听篇》讲到的四点值得研究:
内心不诚实的人,说话声音支支吾吾,这是心虚的表现;
内心诚信的人,说话声音清脆而且节奏分明,这是坦然的表现;
内心卑鄙乖张的人,心怀鬼胎,因此声音阴阳怪气,非常刺耳;
内心宽宏柔和的人,说话语调温和如水,好比细水之流,舒缓有致。
从打电话的声音
我们平时与一个人交谈时,可以从他的声音判断出他的性格。那么,在“只闻其声,不见其人”的电话里,我们又怎么通过声音断定他的性格呢?
外向型的人一开口说话声调就富于节奏感,给人一种爽朗而活泼的感觉。他能够礼貌周到地报上自己的姓名,虽然说话多少快了一些,但是能够很快地说明他打电话的用意。这一种外向型的人,都希望面谈的时间越快越好,至于见面的地点,他也会配合着对方的意思,很快做出决定。
内向型的人在开始的“喂……喂……”时,就叫人觉得声音低沉而混浊,好似在打探这边人的情绪似的。如你回答:“您有什么事情”时,他往往会一时为之语塞,然后再以缓慢的口吻开始打招呼。这种招呼打起来声音细小,很难听清楚。
“您有什么事情吗?”如果你加强语气问他时,他也不会立刻“言归正传”,他的“话头”特别冗长,非常懂得礼节,嘘寒问暖,很是周到。
此外,这种人说话的内容也很冗长,时常在反复,他常常很关心对方的事情,尽量使用一些恭敬的词句与之交谈,至于他自己的事情则暂时搁下来,因为一拖再拖,当然就会浪费很多时间。
有的人会在三更半夜打电话来。他们会说:“如果不确定一下,我根本就睡不着……”他们常常拘泥于细微的事情,以致整个头脑塞得满满的,却从不考虑时间以及对方是否方便,乱打电话。
另外,在电话中,内向型的人比外向型的人问话更为细致。