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提升自己聆听的能力（第1页）

提升自己聆听的能力

在人际沟通上，听比说更重要。如果能提升聆听的能力，就可以增加个人的影响力。

美国的“本福尔德号”在迈克尔·阿伯拉肖夫舰长的领导下发生了神奇的转变，成为太平洋舰队最优秀的舰艇。这位舰长有什么与众不同的秘诀吗?下面是他的体会：

事实上，我学习领导技巧开始于在华盛顿的时候，是从观察威廉·佩里的一言一行中学来的。他是一位很受欢迎的人，各国元首、外交官、国防部长、还有美国军队和兄弟盟军的人都很喜欢他。他之所以能够做到这一点，一个很重要的原因就是他非常注重聆听的技巧。无论谈话对象是谁，他都会把全部注意力放在对方身上，绝不会左顾右盼。由于他非常注重尊重别人，所以人们都喜欢跟他在一起，这使我意识到：我也应该用同样的方式来影响别人。就这样，佩里成了我的榜样。佩里使我意识到了自己在聆听方面做得并不够。我不止一次地问自己：“当一位下属走进办公室的时候，我是否真正地给予了对方应有的重视?”我只是在等待着对方讲完，然后发布命令。事实上，可能我并没有真正地听到他到底在讲些什么。

慢慢地，我开始为自己树立一个新的目标。就在接管“本福尔德号”之后不久，我暗暗发誓：要把自己与船上每个人的每次碰面当作当时最重要的事情来处理。这对我来说并不容易，而且我做得也并不是很好，可水兵们的热情还是促使我坚持了下来。之后，我们才取得了那么多的成功。