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第二章 学会合理利用社会资源02（第3页）

（9）听取家人的意见。或许你的太太（或先生）很有创意，或许你的父母亲在行销或法律方面颇具经验，总之，听取家人的意见，可获益不浅。

（10）多阅读书籍、杂志、报刊，以及交易刊物等，这些均是较好的信息来源。

（11）聘请顾问。不仅可以解决问题，也可以作为学习的资源；尤其当公司业务开始增长时，管理顾问可教你授权的艺术及管理员工的诀窍，同时可以辅导你与公司业务的开展。

（12）购置个人用电脑。市场上现成的许多软件程序，可教你如何把业务做得更好。

（13）倾听员工意见。你之所以雇佣员工，是基于其长处和知识，所以，你应注意聆听员工的心声。

（14）从潜移默化中学习。多与经验丰富或才华横溢的人相处，久而久之，你会发现大有收益。其诀窍是，时常出外走动，与顾客、员工、专家等多聊聊。

（15）运用供应商的智慧。供应商通常不仅熟悉本行业务，而且能够提供许多对你有益的特殊咨询。

（16）每周邀请专家前来演讲，使员工具有最新的商业知识。

（17）注意倾听顾客的抱怨。从顾客的抱怨中，足以发现你的缺失，以便及时改进；如果你的某些措施是正确的，则你应继续保持并做得更好。

（18）模仿他人。如果你知道某甲在甲城市创业成功，则设法在乙城市用同样的方法创业。最好直接拜访某甲，邀请他倾囊相授。

（19）学习管理课程。目前，管理顾问公司时常开办专题演讲，而许多大学也开办管理进修班，应利用晚间或周末时间学习或进修。

（20）协助员工成长。为了让员工与你一样维持同样的专业水准，应资助员工修习管理课程或参加研讨会。

（21）持续找寻问题。只要你提出问题，大多数人都会乐意解答你的疑问；你的疑问能吸引他人的注意力，进而获得他们的钟爱。同样的，如果别人问你的问题，你尽可能地答复；换言之，如果你希望知道得更多，你首先必须付出更多。

16．“关系网”是最好的投资

2001年11月7日，拥有全球最知名品牌荣誉的可口可乐公司董事局主席兼首席执行官杜达富先生首次来到北京大学，与可口可乐公司赞助学业的百名第一代大学生们面对面交谈。杜达富感慨地告诉这些莘莘学子：“成功人士理解并重视关系的重要性。在可口可乐公司，我们常常说我们从事的是‘关系业务’。关系对于赢得人们和合作伙伴的信任至关重要。任何持久的关系都始于对个人的尊重。这些必须是长期的、不断的联系和培养，并因你小心聆听各个业务范畴人员的关注事项而得以维持。关系是生活的意义和成功的基础。”

你不知道你的工作什么时候会被挤掉或变得不那么顺利了。因此，你对你的职业的最好投资是不断建立关系，说不定什么时候就会对你有用处。当别人需要帮助时，你也可以动用你的关系出一把力。记住，成功就是如何与人交往，朋友就是财富。

为了扩大你的关系网，你需要经常参加一些社会活动。你必须消息很灵通，这样，一有什么新的机会，你就可以告诉人们发生了什么事，你希望得到什么东西，问问他们是否认识什么人，可以把你介绍给他们。在本行业内外建立广泛的联系，确实是很重要的。有一位总经理，他的公司为一些建筑行业的公司提供装饰服务，他谈到他只在本行业有朋友、而在本行业以外没有什么熟人的苦恼：“由于我所认识的人都只是从事本行业的专业性工作，当我在本行业之外遇到了一些麻烦时，我的关系网就显得那么无能为力了。”

当事情很顺利的时候，人们很容易变得懒惰和傲慢起来，把关系网丢掉，这就不对了。你必须坚持不懈地致力于建立联系，特别是当一帆风顺，不需要别人的帮助时，更应如此。当你需要人家的时候，才进行接触，你就显得很尴尬了。一个好的企业领导者需要大批朋友。你必须有远见地培养同他们的友谊。

我有一个朋友，他兼任一个市级机关桥牌协会的秘书长，每年都要组织这个市大大小小的桥牌比赛十余次，他利用这个职务，在这个圈里，结交了各行各业近百位朋友。用这些资源和朋友们一起做生意，他真可称得上是事业一帆风顺。

你如何用自己的资源建立关系网，以便有朝一日使你的事业也会顺利起来呢？

1．下决心扩大你的接触面

定一个目标：每周至少结识一个新朋友。《同鲨鱼一起游泳》的作者哈维·麦凯说过“优胜者和失败者的区别在哪里呢？在于认识朋友的多少。”

2．主动进行接触

眼要尖，耳要灵。学会认识一个可能成为商业伙伴的朋友。在火车上、在健身俱乐部里、朋友的朋友、客户的朋友、孩子们的朋友、甚至报刊上报道的人，都可以想办法交朋友。对每个人都要作出多次努力，不要轻易放弃。

（1）作自我介绍。

（2）表示愿意同他建立联系。

（3）寻找共同感兴趣的东西。

（4）建立起一个双赢的合作模式。

（5）跟踪你发现的共同兴趣。

（6）甚至可以把你关系网中的人告诉他或她。

建立这样的商务关系，不是简单地递张名片了事。

你接到的每一个电话和每一封信，都应作出答复。这是一位很成功的企业领导者告诉我的。他说：“例如，你给我写信，你总希望看到我的回信。虽然需要时间，但回信我还是要写的。”每个电话、每封信，他都作出答复。在处理电话和通讯方面，应当以他为榜样。这往往是有人想同你建立联系，但又要看看你如何对待他。至于将来会有什么结果，能否成为朋友，那就说不准了。

3．保持众多的机会

有些机会可能会消失，这是必然的。但你必须认真对待每一个机会并应当同时保持许多机会。

4．期望受到欢迎