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2社交口才的应用（第4页）

说“不”是一种权利，就像生存是一种权利一样。

人们为了自己在别人心目中有个好印象，往往对别人提出的一些要求，不加选择地加以接受。但有许多事情并不是你想办就能办到的，由于各种条件、能力的限制，有的事是根本完不成的。所以，当别人托你办事时，你必须考虑，这事你是不是能办成，如果不行，你就得老老实实地说出来，随便夸下海口或碍于情面都只会造成比这更糟糕的后果。

当然，拒绝别人也是件不容易的事。有一位教授说：“求人办事固然是一件难事，丽当别人求你办事，你又不得不拒绝的时候，也是叫人头痛万分的。因为每一个人都希望得到别人的重视，同时我们也不希望给别人带来不愉快，所以也就很难说出拒绝别人的话。”

为什么说“不”会是件困难的事呢?这是因为“不”是一个否定，它表示拒绝、否定、排斥、反对之意。顾及到人人都不喜欢遭拒绝、被否定、受排斥、被反对，所以我们在明明应该说出“不”的时候，仍然难以启齿。

简单地说“不”，不拒绝，拒绝是要讲究艺术的：既要拒绝对方的不适当的要求，又不能伤害对方的自尊，同时又不能损害彼此的正常关系，因此，拒绝别人并不是那么容易的事。

什么叫“学会”说“不”呢?我们应该使那个否定词“不”字更容易说出口来，说得更加自然、更加流畅。

怎样才能既说出“不”又不得罪人、不恶化公共关系昵?这的确需要技术和艺术。

（1）以幽默方式说出“不”

罗斯福还没有当选美国总统时，曾在海军担任要职。一天，一位好友由于好奇向罗斯福问起海军在加勒比海一个小岛上建设基地的情况。罗斯福神秘地向四周看了看，对着朋友耳朵小声说：“你能保密吗?”“当然能，谁叫咱们是朋友呢?”朋友挺有诚意地回答。“我也能，亲爱的。”罗斯福一边说，一边对朋友做了个鬼脸，两人大笑起来。可见，如果以幽默的方式说“不”，气氛会马上松弛下来，彼此都感觉不到有压力。

（2）以别的原因说出“不”

当一位你并不喜欢的人邀请你去逛街或吃饭时，你

可以有礼貌地说：“我老爸要我回家练做饭昵!”这种说法隐藏了个人的意愿，而用其他原因做借口，从而减轻对方的失望和难堪。

（3）以反弹方法说出“不”

这种方法要求别人以什么样的理由向你提出要求，你用什么理由进行拒绝，让对方无话可说。在《帕尔斯警长》这部电视剧中，帕尔斯警长的妻子出于对帕尔斯的前程和人身安全考虑，企图说服帕尔斯中止调查一位大人物虐杀自己妻子的案子。最后她说：“帕尔斯，请听我这个做妻子的一次吧。”他却回答说：“是的，这话很有道理，尤其是我的妻子这样劝我，我更应该慎重考虑。可是你不要忘记了这个坏蛋亲手杀死了他的妻子!”

（4）以别的建议说出“不”

有人请你看一场话剧而你并不感兴趣，你怕直说会有扫他的雅兴，你不妨提个别的建议来表示你的拒绝：“谢谢，不过今晚的世界杯已进入决赛，我们还是看足球吧，怎么样?”

（5）以热情友好说出“不”

你想对别人的意见表示不同意请注意把你对“意见”的态度和对人的态度区分开来，对意见要坚决拒绝，对人则要热情友好。

（6）以岔开话题说出“不”

当别人向你提出某种要求时，他们往往通过迂回婉转的方式，绕个大弯子再说出原意，如果你在他谈到一半时就知道了他的意图，并清楚自己不能满足他的愿望时，你不妨把话题岔开，说些别的，让他知道这样做只会给你为难，他也就会知难而退了。

（7）以替代方式说出“不”

有一位教授问他隔壁的小男孩：“小军，你是愿意把梨子给伯伯吃呢，还是愿意把可乐给伯伯喝?”因为小军这时一手拿着雪梨，一手拿着可乐。没想到不到五岁的孩子竟说：“你快去，伯伯，我妈妈那儿还有。”这小孩脑瓜真是转得快，教授将他的军不但没有把他难住，反而用了个替代方式将了教授一军。

（8）以要求对方满足某种条件说出“不”

《成功的公共关系》这本书的作者威廉?雷利博士曾和企业主管建议，当下属希望晋升，而他本身的条件又暂时不具备时，可以这样拒绝他：“是的，我理解你的心情，可是你知道每个要得到提升的人，必须先使自己变得对公司更重要。现在我们看看，为此我们还要做些什么努力。”

（9）以客观与主观之间的矛盾说出“不”

当别人向你提出使你感到为难的要求时，你不妨先承认他的要求可以理解，你同时也希望满足他的要求。但接着说出不容置疑的客观原因，从而拒绝他的要求。

拒绝别人不适当要求的时候，要以一种客气的态度讲话。对于客气的拒绝，人们是不能不接受的。

如果您想婉转地拒绝，可以提出一个相反的其他建议，以表示这件事的不可能。

如果一位同事想把他的任务交给你去做，也许您会本能地回答：“你的事我可不在行。”其实这是很不好的拒绝方法。

为了不伤和气，你应该这样对他说：“我很愿意帮您的忙，不凑巧得很，我自己的那份工作还没干完。其实以你的能力和素质是完全可以做好那件事的。您不妨先干起来，也许我能帮您干点别的什么。”

如此既有拒绝，又有相反的建议，建议他先干起来，对方还能有什么话说呢?

当然，我们也有要求别人帮忙的时候，也可能遭到对方的拒绝。这时，不妨自己先把话打断，表示不帮忙没有什么关系，反过来再安慰对方几句，请他不必介意。这样，拒绝您的人这一次虽然没有帮你的忙，说不定下一次他会全力帮助你呢!

酒桌上该如何表现

谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会，“酒文化”也是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。

的确，酒作为一种交际媒介，迎宾送客，聚朋会友，彼此沟通，传递友情，发挥了独到的作用，所以，探索一下酒桌上的“奥妙”，有助于你交际的成功。

（1）众欢同乐，切忌私语

大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。

特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理，影响喝酒的效果。