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13如何巧妙回答对方（第1页）

13、如何巧妙回答对方

回答别人提出的问题不是一件容易的事，尤其是在谈判或重要的场合。但是，在无法回避或不能不答的情形下，巧妙的言词回答，不但显示出自已的才华与魅力，还可以提升自己的身价、让对方刮日相看。

我们在谈判时回答问题不比平常说话，多说一句少说一句没什么关系，说错说对都没什么大不了的事。但谈判可不一样，尤其是在重要的场合，更不能信口开河，人云亦云的。下面一些答复的技巧供大家使用：

在谈判中，尤其是紧要的关头，千万不要轻易作答。

谈判者回答问题，应该具有针对性，有的放矢，因此要了解问题的真实涵义。同时，谈判者要提出一些模棱两可或旁敲侧击的问题，意在以此摸对方的底。对这一类问题更须清楚地了解对方的用意。否则，轻易、随意作答，会造成己方的被动。

在谈判时，要想办法减少问话与追问的兴致和机会。

要知道，一些问话者如果发现了答话者的漏洞，往往会刨根问底地追问下去。所以，回答问题时要特别注意不让对方抓住某一点继续发问。这时主要采取一些方式，借口问题无法回答也是一种回避问题的方法。例如：

“这本身就是一个无法回答的问题。”

“这个问题只好留待今后解决。”

“现在讨论这种问题为时尚早，是不会有什么结果的。”

一个资深的谈判者是不会彻底回答所提问题的。

在交谈中，答话者要将问话者的范围缩小，或者回答的前提加以修饰和说明。比如，对方对某种产品的价格表示出关心，发问者直接询问这种产品的价格。如果彻底回答对方，把价钱一说了之，那么在进一步的谈判过程中，回答的一方可能就比较被动了。这时就不妨这样说：

“我相信我们产品的价格会令你们满意的，请先让我把这种产品的几种性能作一个说明好吗?我相信你们会对这种产品感兴趣的……”

这样回答，就明显地避免了一下子把对方的注意力吸引到价格问题的焦点上来了。

对不想回答的问题可以找借口拖延答复。在谈判中，如果一方不愿意回答对方提出的问题，就可以以资料不全或还没有请示等借口来拖延答复。比如，我们可以这么回答：

“啊，不好意思。对你们所提的问题，我目前还没有第一手的资料做作答复，我想，你们是希望我为能做详尽并圆满的答复的吧，但这需要时间，对吗?”

当然，拖延时间只是缓兵之计，这并不意味着可以拒绝回答对方提出的问题。因此，谈判者要进一步思考如何来回答问题。

谈判中，还不能确切回答对方提的所有问题。

聪明的交谈者，在回答问题，会给自己留有一定的余地。他们在回答时，不会过早地暴露自己的实力。可先用说明一件类似的情况，再拉回正题。或者，利用反闻把重点转移。例如：

“哦?还真让我猜对了，你真的这样问，我可以给你满意的答复。不过，在我回答之前，请先允许我提一个问题。”

若是对方还不满意，可以这样回答：“也许，你的想法很对，不过，你的理由是什么?”“那么，你希望我怎么解释呢?”等等。

在谈判时，谈判者是有回答问题的义务，但是这并不是等于谈判者应该回答对方所提的每一个问题。特别是对某些不值得回答的问题可以礼貌地加以拒绝。