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1善用说话技巧表达不同意见（第1页）

1、善用说话技巧，表达不同意见

语言有时候可能成为伤人的利器，但有时候也会成为鼓励别人的最好武器。一个会说话的高手和初次见面的人谈话，被接收的最大比例是7：3。

意思就是谈话的人说70％的内容，听话的人只能听到30％的内容。我们一定要记住，听话人的耳朵绝对不会放过对自己有用和自己感兴趣的话题。所以和别人交流的时候，如果总是以自我为中心，那么不管你走到哪里，别人都不会欢迎你，因为你的眼睛看不到别人，只看到了自己。

要想博得别人的好感，首先在交谈的时候要以听众为中心，而不是以自己为中心。比如我们投球的时候，只有把球投到篮筐中，我们才能说投中，才能说达到了目标。做其他事情也一样，只有达到了预期的目标，你才能说你的努力是有效的。我们演讲的时候，只有博得了听众的尊重，听众愿意倾听，并且对你所讲的内容有赞美之声，认同了你的观点，你才达到了你演讲的目标。

只有别人认同你的演讲，你才有成就感。当别人的认同累积得越多，对你的帮助也越大，对你的发展也越有好处。想要获得别人的认同，首先要有一定的人格魅力，要具备“三品”——品牌、品格和品质。我们个人的名字就是最佳的品牌，但是这个品牌要由两方面的因素来决定，就是你这个人的品格和品质。你做事的结果，是你的品质；你这个人表现出来的样子，受不受人尊重，是言出必行还是言而无信，这是你的品格。品牌、品格、品质，对一个人来说是最重要的三个因素，只有这三个方面都做到了，你才能被大家认同，才能得到大家的赞美和肯定。

如果言行一致，人们对你的评价一定也比较高。我经常和我的同事讲，世界上最宝贵的三个字是：一致性，也就是你说的和你做的是不是一样，你要求别人和你要求自己是不是一样。很多人喜欢上台说话，我这里有一个提醒，上台说话的人，以后的生活中就会失去一些自由，你要愿意承担自己的承诺。如果你在台上一直保持很积极的状态，你在台下就不能表现出不积极的样子，因为你已经在大家面前表现出很积极的样子了。比如，如果你是老师，你就不能在讲课的时候抠鼻孔、抓脚趾，或者做其他不雅观的小动作。当你失去一些自由，不能做一些与台上表现相违背的事情时，其实这对你来说也是好事。当你失去一些东西的时候，你一定会赢得其他的东西，比如别人的尊重和赞美。

耍想让自己被人接受和认同，不管你的口才好不好，有一件事你必须做到——不断地重复，通过不停地重复，也可以带来别人对你的认同。我在公众面前讲话的时候经常会谈到我的朋友、学生或者我的听众，谈他们的成就和优点，把他们的成绩介绍给大家。只要上过我的课的人，都会发现我经常赞美别人。我会一直不断地做这件事，因为一个人只要懂得赞美别人，愿意分享别人的喜悦，别人也会赞美你，分享你的喜悦。

演讲之前，一定要在最短的时间里，想办法找到对方感兴趣的话题。这也是很多搞业务的人，为什么在访问客户的时候不是直接谈自己的业务，而是先和顾客聊一些他们关心的问题的原因。他们宁愿在和顾客初次接触的时候谈不成生意，也要建立一定的关系，这样往后的生意就比较好谈了。

另外，当听众知道，你所有的准备和所有的谈话内容都是为他们准备的时候，他们就会有一种特别的荣誉感，并且愿意听你谈话的内容。比如：“今天我准备的东西，从来没有在其他地方谈到过，因为我觉得大家是特别的群体，所以我也要给大家准备，不一样的内容。”当你这样说的时候，下面的听众一定会感觉到自己的重要性。所以我们工作的主要任务就是：尊重你的顾客，了解你的顾客，帮助你的顾客，让你的顾客觉得他们非常重要。

在演讲过程中，要留出一定的时间来让听众提问。你可以这样说：“我知道现场的朋友们，说话也好，做事也好，肯定会遇到一些相关的问题。那么现在我就给大家充足的时间，大家可以向我提问，我会尽可能地回答大家的问题。只要有问题的人，现在就可以举手提问。如果不好意思在众人面前开口，可以写一张小纸条，让我们现场的主持人帮你递上来。总之，不管你有什么问题，我一定会帮你们解决，给你们满意的答案。”

在听众提出问题的过程当中，你还可以告诉他们，提出问题也是一个和大家分享的过程，而分享有三个好处：

第一，回顾经验。分享一个成功的经验，就等于自己再次对过去的经验进行了回顾。

第二，启发别人。当你提出一个问题的时候，你也和很多没有提问的人分享了你的问题，对别人也有一定的启发作用。

第三，获得支持。有一次在我的课堂上，一位女士讲了自己经历的事情。她说她得了乙肝，她的男朋友对她依然很好，非但没有嫌弃她，还带着她四处求医。当她和大家分享完这件事以后，她分享的第一个作用就是再次确认了男朋友对自己的爱；第二个作用就是启发别人，让别人也想到，身边有很多需要帮助的人，我们应该照顾他们；第三个作用就是她自己获得了支持，在课程结束以后，至少会有10种治疗乙肝的秘方会从听众那里传递给她。所以，只要我们愿意勇敢地和大家分享，我们不仅可以得到问题的答案，还可以在其他方面有所收获。

下面我就解释一些就演讲可能会产生的疑问。

1。对于演讲的能力，是先练说话的速度，还是先练清晰度?

我的建议：先练清晰度，要先把话讲清楚，大家才能听得明白，不然就算你讲得再快，大家什么都没有听懂，你的内容再好，也没有意义，只能是浪费你的时间，浪费大家的时间。

2、以前从来没有试过长时间或在人比较多的时候脱稿演讲，在短时问里、人数少的情况下试过，可是还是忘了几个重点。怎么练习脱稿演讲呢?

这是一个非常典型的问题，因为大家对这个问题可能都比较关心。针对这个问题，我这里有几个建议：第一，用笔记本电脑把演讲时所用的资料做成幻灯片。演讲的时候，一边讲一边放映幻灯片，一张一张照着说，应该不会忘掉。第二，在纸上用比较粗的笔把重点写在上面。演讲的时候，一页一页翻过去，很容易就能看到你写下的内容。第三，用几张空白名片纸，把要点当中的关键字写下来。演讲的时候如果真的忘了，看一下手中名片纸上的关键字，就能想到你该讲的是什么内容。不需要把内容写得很全面，很细致，那样就不是演讲，而是背演讲稿了。

我们讲话的时候，带着稿子也没有关系，但是看稿子一定要光明正大地看，而且要有一定的技巧。比如：“我们看一下第一个要点，因为这一点非常重要，我特别把它完整地写了下来，那么第一点就是……”然后当着大家的面看稿，把第一个要点郑重其事地读出来。或者你还可以这样：“第二点是什么呢?第二点也非常非常重要……”在你用这些话语拖延时间的空档里，就可以低头翻看你的讲稿，或者看看手中的名片纸，把第二个重点找到，然后再抬头讲给大家听。

另外我们在记要点的时候，最好不同的要点用不同的颜色表示，然后大概记住什么要点是什么颜色，不然到时候低头看的时候，纸上一片黑，不知道要点在哪里，就耽误时间了。另外你还可以在不同的要点前面标上不同的符号——符号要简单一点——用来提醒自己不同的内容，这样就不会很乱，节约了翻看讲稿的时间。

还有一点，如果你在现场演讲的时候，真的把几个重点忘记了，也不要紧张害怕。之前我们就提过，听众来听你的演讲，并没有带讲稿，你讲什么，他们事先并不知道，所以忘记就忘记了，也不是特别要紧，你可以用一些相关的内容来代替。

3．有很多人很快就能学会说一口流利的普通话，但是我学说了很长时间也没有学会，说话的时候还是带着地方口音，以至于很多人听不明白我说的是什么。我说话的速度已经很慢了，但是效果还是不好，怎么办呢?

对于这个问题，我的解答是：你要对自己有足够的自信，也许你说的话人家都已经听明白了，只是你自己觉得你说的话大家可能听不懂。如果你总是担心自己说的话别人听不懂，那么你说话的时候会显得非常不自在，从而更影响自己说话的效果。其实我们在演讲的时候，只要语速不是很快，把话讲明白就可以了。

以前电视台找节目主持人都是找普通话非常标准的，现在已经打破了这个规则。我本人的普通话并不好，英语也不好，但是我在中国教育电视台、山东台主持英文节目，而且我的演讲也受到了很多朋友的欢迎。因此演讲的时候，并不一定非要把所有的音都发得那么标准，只要把话讲清楚就可以了。

4。演讲的时候，往台上一站，就觉得两腿发抖，头脑一片空白，这该怎么办呢?

我可以给大家提供几个方法，通过这些方法，让自己慢慢适应台上演讲。

第一个方法，当主持人介绍你上台演讲的时候，你不要做别的事，而是让主持人给你放一首歌，只要两分钟就好，然后在这两分钟的音乐声中，你站在台上，适应一下，把所有的紧张情绪都在这两分钟之内减弱。最痛苦的两分钟过去以后，你的状态就不会像一开始那样了。

第二个方法，上台之前，先练习深呼吸，大约在开场前3分钟，就开始练习深呼吸，这样也可以缓减自己紧张的情绪。

第三个方法，如果紧张，上台以后先不要开始正式的演讲，而是照着稿子，念一段给大家。等一两分钟以后适应了，你就不会那么害怕，也不会像刚上场的时候那样头脑一片空白了。

第四个方法，你可以在上场以后和大家聊聊天。当然要看演讲的对象是什么人，如果对象合适，聊几分钟，应该没有问题。你可以说：“大家可能看到我有点紧张，其实我不是因为上台紧张，而是担心我讲完以后，大家会不会接受我的观点，会不会把我赶下台。因为这个原因，我才紧张。”当你这样表达的时候，就算你真得很紧张，大家也不会因此把你赶下台，因为大家觉得你的态度是真诚的，你为大家着想才紧张嘛!但是，如果你上来就说：“你们知道我是谁吗?我是超级名师。”可能大家就开始对你挑剔了，并且时时刻刻都要看你有什么讲的不对的地方。

第五个方法，先向大家提一个问题，让大家在下面先讨论。比如：“今天我们要跟大家谈的题目是‘如何成为一个最棒的人际沟通的管理者’，我们先听听在场的朋友们对这个问题有什么看法。”大家一听，要我们发表自己的意见，肯定是你一言他一语各抒己见。有的时候，学生才是你最好的老师。当他们给出你很多不同的答案时，你既可以拖延自己开始正式演讲的时问，消除紧张的情绪；同时，你还可以从他们回答的问题当中得到一些启发，为你下面的演讲加一些更加精彩的内容。

5．我们个人的演讲和人生的定位有什么关系?如何通过学习演讲找到自己的人生定位?

对于这个问题，我的回答是：我也希望大家和我一样，尽快找到自己的人生定位。按道理说，我们现在不缺吃不缺穿，什么都有，但是我们大家可能都觉得，自己好像在精神方面比较空虚。因此就总在思考，到底我们的人生定位是什么，或者说，人活着为的是什么。

我们可以做三件事。第一件事，可以问自己一个问题，如果老天爷跟你说：“你可以活下来，但是我要剥夺你的一切，除了三件东西之外。”那么你要留哪三件东西呢?有的人可能会说，我要留我的家人，还要留我的脑袋，即我的知识，另外我还要留我自己，其他东西无所谓，没有也可以。

我自己有时候就对别人讲，你可以拿走我全部的团队，拿走我全部的资金，可是唯一不能拿走的是“林伟贤”这三个字。我们思考自己的人生时，可以问一下自己这三个问题，你就知道什么对你来说是最重要的了。

第二件事，你可以选择十种自己最感兴趣的行业，然后分别去拜访从事这十种行业的人，向他们咨询一下，他们在工作当中最快乐和最痛苦的事情是什么，然后联系自己，看看自己又是什么状况。