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第三课 学会读懂人心的智慧（第5页）

常言道：知人知面难知心。单从一个人的外在表现来看，很难真正地了解一个人。但是，人们在言谈举止上会泄露自己的内心世界，如果你能掌握洞察的奥秘，就能够识破别人的心态。

人们常常制造出一些表面的言谈举止进行自我包装，也就是常言说的“装模作样”。在身体语言学上，叫做“戴面具”。每个人都是一样，无一例外。人们给外界看的脸孔多数是另一个脸孔，即人们的言谈举止很少表示我们真正感受到的东西。

人们每天都隐藏自己真实的面貌，经过仔细地自我包装，不让人体发出体现自我真正意识的信号。人们不断地笑，因为笑不仅表明欢乐，而且用来作为请求、自我捍卫及道歉的手段。

在一家饭馆里，当你必须坐到另一位客人旁边的时候，你的微笑表示：“我不想打扰你，但这是唯一的一个空位子。”

在拥挤的电梯里你被迫挤了别人，你的微笑意味着：“我不想侵犯你，无论怎样请你能够见谅。”

在一辆突然刹车的公交车里，你被“扔”到了他人身上，你以微笑道歉：“对不起，我并不想碰疼你。”

人们就这样整天地笑，哪怕很生气，很愤怒，也照样微笑。向顾客微笑，向上司微笑，向领导微笑，向丈夫或妻子微笑，向亲戚微笑，向孩子们微笑，只是人们的微笑很少有真正的意义，就是以因为它是人们戴着的面具。

人们的面具不光是戴在脸上，而是全身都可以戴上伪装的面具。这就好似人们装修房子，不仅要装修客厅，而且连厨房、卫生间都要装修一样。如果你读过曹禺的《日出》，你一定会记得剧中的人物，42岁的大丰银行秘书李石清与他太太李素贞的一段对白。这段对白是由李石清叫他老婆去陪他的上司们打牌而引起的。为了老婆能够去陪上司打牌，李石清当掉了自己的皮大衣。当他把80元钱给老婆的时候，李素贞硬是不愿意去陪上司打牌。

她对李石清说：“你想，在银行里当个小小的职员，一天累到死，月底领了薪水还不够家用，也就够可怜的；下了班还得陪着这些上司们打牌、应酬。孩子生病的时候，没有钱找医生治，还是得应酬。”

听了老婆这些唠叨后，李石清发了一通对社会不满的议论，然后，叹口气说：“要不是为了咱这几个可怜的孩子，我肯这么厚着脸皮拉着你，跑到这个地方来吗？陈白露是个什么东西？舞女不是舞女，娼妓不是娼妓，姨太太又不是姨太太，这么一个贱货！这个老混蛋看上了她。老混蛋有钱，我就得叫她小姐；他说什么，我也说什么。可是你只看见我把他们当作我的祖宗来奉承。素贞，你没有感觉到有时我是这么讨厌我自己，我这么不要脸，连人格都不顾地来巴结他们！我四十多岁的人，成天鞠着躬跟着这帮王八蛋，甚至于像胡四这个贱东西混，我一个一个地都要奉承，拉拢。我，李石清，一个男子汉，我——”他低下了头。

从身体语言上说，李石清所做出的“鞠着躬”的动作，就是一副面具，正是这面具隐藏了他真实的内心世界。

由此可见，人们总是用面具来隐藏自己的真实感受。但是在某些场合，我们会自动拿掉面具，比如在家里，我们的空间变小了，觉得更自由了，于是取下了面具。

因此，人们虽然可以戴上面具，用面具来掩饰自己真正的想法，但却不能掩盖本能的反应。人的面部表情或是肢体动作，其实就是一个反映心中到底在想些什么的“心灵显示器”，注意观察别人在不经意间流露出的身体反应。

从对方的言行举止中，你就能够洞悉他的内心世界，千万不要被表面的面具所迷惑。

心理学感言

从心理学的角度来看，一个人的言谈举止反映的是他的内在修养，比如，一个人的个性、价值取向、气质、所学专业等。所以说，人的言谈举止，其实就是一个反映心中到底在想些什么的“心灵显示器”。但有时候，人们为了掩饰自己的某种心理，往往会做出一种表象，以迷惑他人。这就需要你注意观察别人在不经意间流露出的身体反应。

通过闲谈看穿人心

从语言密码中破译他人的心态，闲谈是了解他人的一种最好的方式，整个氛围显得轻松愉快，又让他人心理上没有防线。

第二次世界大战中期，东条英机出任日本首相。此事是秘密决定的，各报记者都很想探得这个消息，竭力追逐参加会议的大臣采访，却一无所获。

有一位记者有心研究了大臣们的心理定势：谁都不会说出由谁出任首相，假如问题提得巧妙的话，对方也许会不自觉地露出某种迹象，从而有可能探得秘密。于是，他向一位参加会议的大臣提出一个问题：出任首相的人是不是秃子？

当时，日本首相有三名候选人：一是秃子，一是满头白发，一是半秃顶。这个半秃顶的就是东条英机。在这看似无意的闲谈中，大臣没有想到其中暗藏机关。因为他在听到问题之后，神色有些犹豫，没有直接回答问题。聪明的记者从这一瞬间，就推断出最后的答案，获得了独家新闻。因为对方停顿下来，肯定是在思考：半秃顶是否属于秃子？

与人谈话时，一些见识浅薄、没有心机的人就会很容易地把自己的不满情绪倾诉给你听。对于这种人，你不应和他保持更深更多的交往，只需当作一个普通朋友就行了。

实际上，从某个方面来分析这类人，不难发现他是一个对现实不满的人，虽然他没有用怨恨的语言倾诉他自身的想法，相反，却用自我表现的方式表达出来。

其实，他还不知道这种自我吹嘘的言谈，很难适应时代的变化。或许他是个不折不扣的失败者，完全靠怀旧来过生活。

不过，可以看出他的确陷入到某种欲求不满的环境中，或许他的升职途径遭受到阻碍，或者无法适应目前所处的环境。因此，他希望忘却现实，喜欢通过追寻往事来弥补目前的境遇。

这是一种倒退的现象，因为眼前的情况是如此的残酷，由此，他仍用梦幻般的表情来谈。从他的话题里，别人会发现他的内心深处正潜伏着一股无可救药的欲求和不满的情结。

分析一个人内在表现的时候，他的潜在欲望不但隐藏在话题里，也存在于话题的展开方式上。在聚会上，大家彼此正在交谈时，有人竟然不顾别人的谈话，而突然插进毫不相干的话题，这是相当令人讨厌的方式。

宋代文学家苏东坡，他极具语言的天赋，雄辩无碍的他，却十分注重别人的谈话。有时和朋友在一块聚会，他总是能静下心来，听朋友们高谈阔论。在一次聚会中，米芾问苏东坡：“别人都说我癫狂，你是怎么看的？”苏东坡诙谐地一笑：“我随大流。”众友为之大笑。即使是朋友之间不同的观点，他也以“姑妄言之，且姑妄听之”的态度来对待。

由此看来，一个优秀的谈话者，是很少谈及自己的事情的，而是将他人引出来的话题整理、分析，不断地从对方身上吸取有用的信息或观点。在一般情况下，有的人将全部注意力放在倾听别人的谈话上，从性格上来看，这一类型的人容易理解别人的心思，而且具有宽容的精神，有真正的君子风度。

心理学感言

在人际关系中，最容易被破译密码的方式就是闲谈，因为闲谈大多都是在人们不经意的时候进行的。这个时候，人的心情最松弛，对别人也最没有防范意识。通过闲谈看人时，要注意他的说话内容、语气、口头语、客套话等多方面。

通过日常动作语言体察人心

我们要完完全全地认识一个人，只听他说出的话是远远不够的，因为他的话可能是真也可能是假，还有可能半真半假。

在日常生活当中，人们仅仅依靠一张嘴是很难完成交际沟通的，以及真实全面地传达出自己的感情，于是采用了一些辅助手段。手舞足蹈说的是人高兴时的手足动作，抓耳挠腮说的是人着急时候的样子，张牙舞爪说的是人凶恶的表现……从中不难看出身体的动作可以作为表达情感的辅助工具，也可以从中窥出一个人的性格特征。所以要想深入了解周围人的真情实感，可以从细心留意他们的一举一动入手。

习惯性点头的人。这种人比较关心他人和体贴别人，知道给予配合的重要性。及时表达自己的认同，可以使说话者增强自信和对谈论话题深入思考，并得以充分发挥，有利于找出最好的解决问题的方法，于人于己都有好处。在日常生活与工作中，他们同时也是愿意向他人伸出援助之手的人，能够尊重别人的弱点，在力所能及的范围内寻求到解决问题的方案，具有热心助人的性格特征。能够聆听别人全部的说话内容，并给予认真的思考和回答，让说话者有被认可的感受。因此，会认可和欣赏他们，把他们当成可以深交的伙伴。他们也是一些乐于交朋友的人，这不仅表现在能够给予朋友力所能及的帮助，而且还在内心深处关怀和体贴朋友，处处为朋友着想，时时想着为他们排忧解难，准备随时帮助朋友，最为难得的是经常在尚未得到别人请求协助的时候便伸出了援手。

心不在焉的人。这种人属于精神涣散者。他们不重视谈话过程，自然不会在意谈话内容，假设用心听了，那也是粗枝大叶，丢三落四。这种结果的外在表现是他们办事容易拖拉，一延再延，因为他们根本就不知道对方让自己做什么，而且得过且过；如果目标已经明确，条件也具备和成熟，他们却又往往无法把精力集中起来，或是一心二用，或是驰心旁骛，接到手中的任务往往不了了之，毫无责任感，终身难有所成就。