第三章
我们的企业是什么
一个企业不是由公司的名称、规章或组成公司的条款来规定的。满足顾客的需求就是每一个企业的使命和宗旨。因此，“我们的企业是什么？”这个问题只能从外部、从客户和市场的观点来看，才能找到答案。
