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第三部分 责任篇（第2页）

如果你曾经为自己担当责任而感到沉重和压力重重，那么我告诉你，你还没有正确地理解责任的含义。责任意味着勇气、坚强、爱和无私。当你有勇气承担责任时，你正在给予别人爱和无私。难道你不为自己所做的一切感到骄傲吗?如果你有勇气，就把曾经放弃的责任重新捡拾起来，你不会被人嘲笑而会得到他人尊敬的。如果你有勇气，就别放弃正压在你身上的责任，如果你能再坚持一下，你就可能获得成功。

如果你有勇气，就准备承担将要承担的责任吧，你会从此明白你存在的价值。还有比担当责任更让人骄傲的吗?很高兴能够为企业承担责任，这会让你觉得对于企业而言，自己并不是可有可无。相信你，你从没有懈怠过自己的责任。

只有当一个人从心底改变了自己对承担责任的理解，认识到责任不仅是对企业的一种负责也是对自己的一种负责，并在这种负责中感受到自身的价值和自己所获得的尊重和认同，他才能从承担责任中获得满足。承担责任努力工作，对自己而言，更多的不是压力而是一种快乐和幸福；对企业而言，是可以真正放心的员工。

借口不是推卸责任的挡箭牌

一个不负责任的员工往往会找很多的借口为自己辩解，从借口上分析，很容易将没有责任心的员工分离出来。一个有责任感的员工应时刻要求自己：责任面前没有任何借口。

失职就是失职，没有任何借口

很多人在出现问题之后常用的一个借口就是：“我并不十分清楚我的责任，所以才没有把工作做好。”因为不清楚所以才没有做好，看起来很顺理成章。其实在这个借口的背后隐藏着一个非常简单的问题，就是个人缺乏责任感。一旦缺乏责任意识，缺乏的东西还会更多，比如工作的热情，工作的态度，对企业的忠诚度。所以，作为一个员工，有必要清楚自己的责任。

缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安，更不会处处为企业着想，在任何一个企业，责任感是员工生存的根基。

缺乏责任感难免会失职，一个员工与其为自己的失职找寻借口，倒不如坦率地承认自己的失职。老板会因为你能勇于承担责任而不责难你；相反，敷衍塞责，推诿责任，找借口为自己开脱，不但不会得到理解，反而会产生更大的负面作用，让老板觉得你不但缺乏责任感，而且还不愿意承担责任。没有谁能做得尽善尽美，但是，如何对待已经出现的问题，能看出一个人是否能够勇于承担责任。

别人没有为你承担失职的义务

有些不负责任的员工在事情出现问题时，首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归罪于外界或者他人。“是别人的错，与我无关。”“客户太挑剔，否则早成交了。”“经理没布置清楚……”在很多管理者看来，这些都是无理的一个借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题，这些理由不会减轻你所要承担的责任，更不会让你把责任推掉。

约翰和丹尼尔新到一家速递公司，被分为工作搭档，他们工作一直都很认真努力。老板对他们很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。一次，约翰和丹尼尔负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，老板反复叮嘱他们要小心。到了码头约翰把邮件递给丹尼尔的时候，丹尼尔却没接住，邮包掉在了地上，古董碎了。

老板对他俩进行了严厉的批评。“老板，这不是我的错，是约翰不小心弄坏的。”丹尼尔趁着约翰不注意，偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说：“谢谢你丹尼尔，我知道了。”随后，老板把约翰叫到了办公室。“约翰，到底怎么回事?”约翰就把事情的原委告诉了老板，最后约翰说：“这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。”

约翰和丹尼尔一直等待处理的结果。老板把约翰和丹尼尔叫到了办公室，对他俩说：“其实，古董的主人已经看见了你俩儿在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定，约翰，留下继续工作，用你赚的钱来偿还客户。丹尼尔，明天你不用来工作了。”

有些员工总是强调，如果别人没有问题，自己肯定不会有问题，借机把问题引到其他人身上，用以减轻自己对责任的承担。与其在这里挖空心思找各种理由来推卸责任，还不如想一想怎么做能够真正承担起责任，把出现的损失降到最低点。

问题不仅仅出在能力上

能力达不到可能会出问题，但出了问题并不仅仅是能力的原因。有些员工在出了问题后说：“谁都不想出错，我也不是故意想出错，关键是我就这么大的能力，我已经尽了努力。”这看似是一个很无辜的解释，的确很让人同情，但是无论怎么样，该承担的责任一点都不会少，想推卸责任也推卸不掉。

不是故意出错，就说明可能就是不小心不认真才出错的，一个对待工作不小心不认真的员工又怎么能够把工作完成得圆满出色呢?如果一个公司的财务人员，在汇款时不小心写错了一个账号，他的一个不小心，可能就会使公司蒙受巨大的损失。一句“我不是故意的”解释能推卸掉责任吗?如果一个人能保持高度的责任感，有一颗强烈的责任心，这些问题还会出现吗?

不仅是员工，遗憾的是，一些管理者推卸或者避免承担责任往往也会用这个借口：“我没有控制一切的绝对权力，所以我不能负责。”但这个理由真的能成为他避免承担责任的护身符吗?当然不是。任何一个管理者都没有控制一切的绝对权力。

有位老板说：“如果他们必须等到100％的控制权才能够交出成绩，那么他们根本就不必去工作了。”没有谁能具有控制一切的绝对权力，所以试图把它作为不负责任的理由也就不能成立。如果一家公司的高职位的管理者对出现的问题不能勇于承担责任，还抛出这样的一个理由，那么，公司精英队伍里肯定出现了问题。这个团队已经不具备任何战斗力了，对手迟早会把它打垮。

荣光尊重自己

你的工作中最值得重视的人就是你，你是最有价值的人。没有人能完全取代你的位置。每天你把自己独一无二的特质带进工作中，你的才华、能力、知识、技术、个性无可挑剔。

“乐”点：自尊是工作乐趣的源泉，他会产生信心和力量。

霍普金斯博士在市立大学教授心理学，也是该所大学第一位担任教授职位的女性，而且她也是位相当受欢迎的教授，备受学生及同僚的喜爱与尊崇。不过，谁也无法相信20年前的霍普金斯博士是完全不同的一个人，身染毒瘾，流落街头。许多次因为服药过量被送进医院，然后从医院出来又马上回到街上，继续吃药。

直到有一天，霍普金斯又被送到医院灌肠。醒来后，一位修女坐在她身旁，握着她的手。霍普金斯看着温和仁慈的修女，在她说话的柔和语调中，能够感觉到她是真心关怀自己的。

霍普金斯博士回忆当时那一刻，说，“在我这么多年的生命中，她是第一个这样跟我面对面说话，第一个把我当个人一样对待的。我对她说了一些从来没有告诉过别人的事：有关我的家庭、我的童年、我在街上的不堪生活……”

“修女很严肃地问我，什么是你值得自己尊敬的地方呢？起先我说，我没有值得尊敬或喜爱的地方。然后修女说，我知道，不过如果真的有的话，你想那会是什么呢？我再多想了一会儿，果然想出了一些东西来。我知道我很聪明，我在学校的功课总是名列前茅；而我也佩服自己，竟然让自己活下来了，虽然我是处于绝望的状况中，但我从不曾去抢劫、欺骗或伤害任何人。”

修女听到答案后，将霍普金斯带离了医院，帮她在社区教会找到一个住处，以煮饭、清扫、整理花园等等工作作为条件。而从第一天开始，修女们就欢迎霍普金斯成为她们的姐妹，家庭中的一分子，从来没有把她当成个没用的人、吃药的人或低阶层的人。这种那全新的经验，让霍普金斯第一次感到被需要，同时也感到不讨厌自己。

★霍普金斯博士的故事有个很完满的结局，她在修女的鼓励下继续求学，回到学校去上夜间部的课程。七年之后，霍普金斯以优异的成绩得到第一个学位；两年之后，拿到硕士学位；再三年，她得到了博士头衔。

犹太教里有个美好的说法，“一个人只要拯救了一个灵魂，他就拯救了整个世界。”我们每个人都是可贵的，不论肤色种族或宗教是多么不同，每个人都有存在的权利。所以，必须尊重自己，满怀感激面对工作和生活，不要在意别人的恶意批评。而我们所面对的绝大部分问题，工作疲惫、生活乏味、没有希望甚至自甘堕落等等，都是因为失去尊重的缘故——对自己、对他人和对生命的尊重。没有尊重就没有爱。如果你要爱一个人，你得先学会尊重那个人；而第一个你必须尊重的人，就是你自己。

我们必须知道世界上的每一个人、每一件事都有他们的安身之处。我们都是独一无二的！你知道吗？这个世界上以前没有、将来也不会有一个跟你一模一样的人。这个道理是不变的！不论你是男人或女人、富有或穷困、肤色是黑是白，每一个灵魂都值得尊重。

在大学时代，我参加过一个专门研究意念能力的小组，并且在那里获得了许多关于意念方面的知识。当时，研究组由莎尔斯顿博士负责，他要向我们阐明意念会对人生产生最重大的影响。

意念时刻在控制着我们的身体，意念的力量时刻都存在，人们困窘的时候，脸会发红；当人们受到惊吓的时候，脸色会发白；而当人们紧张的时侯，手心会潮湿、膝盖会发抖。这些都是心理影响身体的实际例子。而且，莎尔斯顿博士还向我们做了一实验。首先闭上眼睛，试着去想象一个柠檬；然后，想象咬一口柠檬。果然，许多参加实验的人都感觉到牙齿酸楚，脸因为苦涩而扭曲，仿佛咬到了柠檬。

莎尔斯顿博士的研究小组并不仅仅做几个实验这么简单，他企图通过意念力来加强人体的免疫系统，制造更多的白血球，减轻疼痛治疗疾病。莎尔斯顿博向我们介绍了一个案例，曾经有一个癌症患者主要内容是说，单纯地以意念力量就战胜了癌症。这位癌症患者利用的是一种称为“视觉创造力”的方法，就是在心里创造出治疗的意象。首先闭上眼睛，深呼吸几次，仿佛在心里能够看见身体的问题，然后想象自己身体内的肿瘤正被杀死。这似乎不可思议，但是确实有人利用意念战胜了癌症。

★我们都不是完美的人，我们自身都或多或少的存在着一些缺点和短处，甚至有时自己还不知道而或许知道而不愿去正视。承认遗传、环境、条件的差异和影响，承认现实中自己的优点和不足，是一个人健康快乐的基准。但是，承认自己的不足，并不是在轻视自己的存在。在工作中学会使用意念力，来增强自己的信心和成功的欲望，来克服对于自己的轻视。

意念真的是一股非常强大的力量，可以引导我们的行为和态度，并且掌握你身体里的每一个器官、每一个细胞。但是我们经常忽略它的力量，特别是在工作中遇到问题的时候。当工作出现问题，我们往往会心灰意冷，认为工作而这种无意识的心理暗示会把工作变得真的很Trouble。

在19世纪，艾弥耳?库耶医生就要求他的病人尽可能地经常重复一个很简单但是很有效的宣言每天，在各方面，我都会越来越好。而且，早晨、中午、晚上，尽可能无时无地不想着它，每天持续地重复念着。后来人们把这个办法称为宣言治疗，把宣言印记在心里，变成你潜意识的一部分，变成身体的一部分。

“我相信我自己”——这是我们应该每天朗诵的宣言，应该把它常常挂在嘴边。因为相信自己，会在我们身上激起的不可思议的力量！当产生失落和挫折感时尤其有效。而且，把这句话换成“我相信你，你是最棒的”，也可以去鼓励其他人，同样使别人感到自豪。但是，在我们现实工作中，许多人在喊“我相信我自己，我是最棒的！”这些口号时，我们是否真的相信自己？我们会不会一出门后或遇到一点困难就忘掉刚才所喊的这句话呢？或者在急于得到结果的时候，我们会无休止的退避、忍让、甚至把自己的所有想法都忘掉？！

克莉儿是一位拥有博士学位的咨询心理学家，在一所医学院工作。虽然克莉儿认为自己的工作令人满意、能发挥自己的抱负，但是一直不能说服上司给自己加薪，这让她一筹莫展。

克莉儿打电话给我，希望我能够提供一些意见帮她改变现在的情况。