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谈判的技巧（第2页）

谈判的语言技巧在营销谈判中运用得好可带来营业额的高增长。某商场休息室里经营咖啡和牛奶，刚开始服务员总是问顾客：“先生，喝咖啡吗?”或者是：“先生，喝牛奶吗?”其销售额平平。后来，老板要求服务员换一种问法，“先生，喝咖啡还是牛奶?”结果其销售额大增。原因在于，第一种问法，容易得到否定回答，而后一种是选择式，大多数情况下，顾客会选一种。

52。召开茶话会的技巧

茶话会是社交色彩很浓的一种社交性集会，举办茶话会主要是为了与社会各界沟通信息，创造良好的外部环境，因此，在所有的商务性会议中不可小视。

茶话会准备的礼仪

1．确定茶话会的中心议题

在一般情况下，可以分为以下几类：

（1）专题茶话会。指在某一特定的时刻，或为了某些专门的问题而召开的茶话会。

（2）联谊茶话会。指为了联络主办单位同应邀与会的社会各界人士的友谊而举办的茶话会。

（3）娱乐茶话会。指在茶话会上安排一些文娱节目或文娱活动，增加热烈而喜庆的气氛，调动与会者人人参与的积极性，并且以此作为茶话会的主要内容。

2．确定与会者

茶话会的与会者，除主办单位的会务人员外，均为来宾。邀请哪些方面的人士参加茶话会，往往与其主题存在着直接的因果关系。因此，主办单位在筹办茶话会时，必须围绕其主题，来确定与会人员，尤其是确定好主要的与会者。在一般情况下，茶话会的主要与会者，大体上可分为五种情况：本单位的顾问、本单位代表、合作的伙伴、社会的贤达、各方面人士。

3．确定茶话会的时间

根据国际惯例，举行茶话会的最为合适的时间是下午4点钟左右。有些时候，也可将其安排在上午10点钟左右。对于一次茶话会到底举行多久的问题，可由主持人在会上随机应变，灵活掌握。在一般情况下，一次成功的茶话会，大都讲究适可而止。若是将其限定在一个小时至两个小时之内，效果会更好一些。

4．确定茶话会的地点

按照惯例，适宜举行茶话会的大致场地主要有以下几种：

（1）主办单位的会议厅。

（2）主办单位负责人的私家客厅。

（3）主办单位负责人的私家庭院或露天花园。

（4）宾馆的多功能厅。

（5）高档的营业性茶楼或茶室。

5．茶话会座次的安排

安排茶话会与会者具体的座次，可参照以下方法：

环绕式。就是不设立主席台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不明确座次的具体尊卑，而听任与会者在入场后自由就坐。这一安排座次的方式，与茶话会的主题最相符，也最流行。

散座式。散座式排位，常见于在室外举行的茶话会。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合，甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。

圆桌式。圆桌式排位，指的是在会场上摆放圆桌，请与会者在周围自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式：一是适合人数较少的，仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与会者在周围就坐。二是在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合。

主席式。在茶话会上，这种排位是指在会场上，主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就座，并且按照常规就座。

另外，茶话会的会场布置要尽量雅致一些，应设颜色淡雅、品质高贵的花，让来宾感到清新、雅致。

6．预备茶点

商务礼仪规定，在茶话会上，不必上主食，不安排品酒，只向与会者提供一些茶点。