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洞悉对方表达自我（第1页）

洞悉对方，表达自我

在这个世界上，矛盾无处不有，无所不在。公司老板无论如何优秀，与下属都会存在或大或小的矛盾。上司与下属有矛盾是正常的，没有矛盾反而不正常。老板的思想水平，个性品质，管理才能，领导艺术，恰恰就体现在这里。

公司老板作为下属直接面对的权力化身，不要以为你就是龙头老大，应该在刚柔兼济之间，不要轻易地发挥你的权力作用，更不要在权力的陶醉中失去理智和自我。否则，你会被另外的权力和民意击垮。掌权之要诀在于让别人尊重你的权力。而不是嫉妒和低估你的权力。

权力是带有强制性的手段，但是在掌权时切忌失去理智是公司经理和公司老板必须牢记的要点，美国管理学家卡特·本雅克说：“永远做一个理智型的掌权者，才能长久地把握权力的时间。”公司老板要掌握好权力，必须学会控制自己、把握自己，针对下属的个性适法行权，这样才能做到行之有效。

傲慢型的公司老板要改变形象，必须多与下属沟通，让下属知道你并不像他想象中的那么傲慢，不可接近。

有言是：“其身正，不令则行；其身不正，虽令不行。”故此在这个重视沟通的时代，一位好的公司老板最需要磨炼的沟通技巧是什么呢？

我们的答案是：善用身体语言表达自我、洞悉对方。

“沟通”也许是管理类书籍里最常用的一个词，但也是公司和老板们笃行最差的行动。一项研究显示出，人们多半要花上百分之八十的时间，用在说话、倾听、阅读或书面表达等意见沟通行为上。但这只是口头沟通和书面沟通而已！像其他举止眼神、手势、面部表情等，也算得上是一种意见沟通的方法，我们称之为“无声的沟通”。

改进有声语言和书面沟通的能力固然重要，但是，公司的老板在沟通上面临的最大挑战，不是在于如何说的更好，而在于如何从互动过程中，真正抓住对方内心的真意。你想做一位好公司老板的话，现在最迫切要学习的是如何解读身体语言、掌握身体语言，以及活用身体语言，而非说话技巧。简单地说，懂得解读身体语言，你将会在沟通时惊奇地发现：“喔！原来你的真正想法是……”“啊！他担扰的不是这个，而是关心……”并洞悉对方真正的想法，做好沟通工作。

有证据显示：人类平均一天只说十二分钟的话，其余百分之九十九的时间，都在和他人进行身体语言的“无声沟通”。

在社交场合的谈话中，大概只有三分之一的讯息是靠语言在传递，其余三分之二是由无声的身体语言来传递的。你有同感吗？

至于在较正式的工作沟通时，身体语言的表达方式也不会低于百分之五十的比例。总之，沟通在重视口语表示之外，更要懂得用身体语言去沟通技巧。

“要达到上乘交际沟通，除了要具备说话的技巧之外，眼神、个性、人缘还有你够不够坦诚，都是基本的要素。”沟通训练专家德鲁克在《沟通艺术》一书中，明确点出了身体语言散发的信息，也是沟通成功的关键因素。

因此，当你和别人沟通时，千万要留意自己的身体语言。否则，就算你口头已传达了正确的信息，也无法将自己所要传达的信息全部准确送出。

身体语言有强化口语说服力的功能。懂得如何利用肢体的辅助，进一步表现你更真切的情意，将使你的沟通技巧更上一层楼。

当然，一位优秀的公司老板会在沟通时，相当注意对方的眼神、手势，熟悉他们的神态和动作。通过仔细的观察，并加以解析对方心中的真实想法，如果做不到的话，还是很难达到真正沟通效果的。

你希望学会如何洞悉对方心中的想法吗？你希望通过无声的沟通增强你的影响力吗？选一本有关身体语言的参考书好好研究一下，当然你也可以花点钱去参观有关介绍这方面的研讨会。

一位公司经理和公司老板因沟通能力不足所遭遇到的麻烦和欠缺与其他能力所遭遇的麻烦会一样多，甚至可能更多。因此，如何改善人际沟通能力，发挥潜能已成为终身学习必修的一门学问了。不解决这个问题，恐怕要办好公司就会遇到许多人为的障碍。