在战国的时候,将军乐羊奉魏文侯之命出兵讨伐中山国,而这时乐舒在中山国做官,乐舒是乐羊的儿子。两国交战,中山国利用乐羊之子,想迫使魏国退兵。为了能够争取民心,乐羊就对中山国采取了围而不攻的策略。
当消息传到魏国的时候,一些官员便纷纷向魏文侯告状,称乐羊之所以围而不攻,是为了保护他的儿子。魏文侯听了之后,并没有相信官员的谣言,而是立刻决定做两件事:派人到前线慰问部队;为乐羊将军修建新的住宅。
被围困已久的中山国国君眼看着已经没有突破敌人的方法了,只好杀死了乐舒,煮成肉羹,送给乐羊。乐羊说:“乐舒帮昏君做事,死如粪土。”随即下令攻城,中山国灭,国君自杀。
乐羊得胜回朝后,还为自己的所作所为沾沾自喜。文侯命人拿来了两只箱子,让乐羊看。乐羊打开之后,发现全是揭发他围城不攻的奏章。乐羊什么都明白了,激动地对文侯说:“没有大王的明察和气度,不但破不了中山国,我乐羊早成为刀下之鬼了。攻下中山国并非我的功劳,大王排除各种杂音,彻底相信我,因此这份得胜的功劳应当算在大王您的头上!”
魏文侯高兴地对乐羊说:“既然我派你去攻打中山国,支持你、相信你那是必然的,无论怎样,这次能够攻下中山国你的功劳是无人可比的。”
随后,魏文侯重赏了乐羊。
从这个故事之中我们可以看出乐羊和魏文侯两人之间的博弈关系。
先看乐羊,他受了魏文侯的重托攻打中山国,而刚好他的儿子在中山国,这里就需要乐羊对彼此利益的权衡了,最好的选择就是攻打中山国,因为只有这样才能保全自己的利益,这也是最好的结局。
再看魏文侯,他派乐羊讨伐中山国时,正好乐羊的儿子在中山国做官,而在这种情况下有许多人纷纷告他的状,如果魏文侯听信了他人的谣言,把乐羊治罪,就会影响他工作积极性和创造性的发挥,是得不偿失的。所以,魏文侯没有这么做,而是充分信任乐羊,皆大欢喜。
因此,领导者要信任下属,此所谓疑人不用,用人不疑,信任下属才能够发挥出他们的智慧。能够信任下属、依赖下属会产生意想不到的效果。只要领导的动机是纯正、真诚的,那么其下属肯定会报之以礼,待之以诚。
价格大战等于集体自杀
小罗在市里一条步行街上开了一间书店,开张三个月后,生意还算不错。可惜好景不长,一个姓裴的商人很快就在街角也开了一间书店,一份生意两家做,自然就没有当初那么赚钱了。小罗气得直跳脚,发誓一定要让对方生意做不下去。他很快就想出了一个吸引顾客的办法:打折。小罗书店的玻璃上贴出了一张宣传单:本店图书除教材外,一律八五折!这之后,书店的生意果然红火了几天,不过裴某也很快想出了对策:本店图书一律八折。小罗一狠心,又贴出了告示:本店部分图书七五折,凡购书满百元者赠送精美礼品!就这样,两家书店打起了“价格战”,两个老板见到对手眼睛就冒火。两个月后,小罗拿起计算器一算账才发现,两个月来,劳心劳力却利润微薄,几乎成了赔本买卖。
可想而知,他的对手也好不到哪里去,这样争相压价,必定两败俱伤。
再比如,格兰仕与美的就小家电收购一事曾大打口水仗,引起一段同城恩怨。说起两家的恩怨,可谓源远流长。当年格兰仕进军空调行业时宣布要做中国空调的制造大王,而空调恰恰是顺德空调行业老大美的的拳头产业;同样,美的小家电也进入了微波炉领域,并且做到了全国市场第二,紧跟在格兰仕之后,而微波炉也是格兰仕的核心产业。两家都把对方进入自己的核心产业领域看做是对自己的侵犯。于是,仇恨就此形成。其实,不光是格兰仕与美的之间互相视为仇敌,同在顺德的万家乐和万和之间亦常常兵戎相见。青岛的海尔和海信之间、合肥的美菱和荣事达之间,都发生过类似的不惜代价、不择手段,必欲除之而后患的恶性竞争。
20世纪90年代的彩电价格大战,在某种程度上就是大家为了争霸而起,当年的长虹举起价格屠刀,大杀四方,随后创维、TCL、康佳等企业也不甘示弱,纷纷跟进,一时间烽烟四起,最后,大家都无钱可赚,彩电行业成为夕阳行业。
这样的事件,让已经“跨世纪”的我们仍然感到遗憾。
读了以上案例,我们自然会联想到本章第二节中的两个女孩竞相为工艺品压价的故事。其实无论是两个书店的老板,还是上文提到的电器产业,无不陷入了博弈中的囚徒困境,他们的案例模式,与由囚徒困境演化而来的“旅行者困境”类似。
它给人们的启示是:价格大战不是企业制胜的法宝,而是伤害了竞争各方的双刃剑。
在纯粹的困境模型中,博弈者有很多限制条件,比如无法实现合作,只是单纯的一次性博弈,等等,在现实中,则不存在这样的限制条件,人们可以充分发挥自身的主观能动性。所以,面对价格大战,企业完全有可能采取有效措施,冲出价格战的困局,近两年来逐渐被中国管理界熟识的蓝海战略就不失为一种高策。
“蓝海战略”是相对于“红海战略”而言的,所谓“红海战略”是指在已知的市场空间中竞争,通过差异化和成本领先来获取竞争优势。而“蓝海战略”是指超越当前产业竞争环境的制约,通过价值创新,开拓蕴涵庞大需求的新市场空间。
显然,在一个行业内部,当同行之间的价格战如火如荼的时候,也正是市场空间最为狭小的时候,如果有某一企业想要胜出,就必须开发出新的产品,进行价值创新。所谓价值创新,就是不以竞争对手的标准和行动为标杆,而是转向以顾客为中心,以创造性的革新使买方价值产生质的飞跃,面前就会出现一片蓝海。
比如,近年来,随着保健、防静电等功能要求的提出,木梳和牛角梳逐渐成为发梳行业的主流。在发梳产业的竞争上一时陷入了以价格战为主的“红海”。而重庆谭木匠工艺品有限公司抓住顾客的潜在需求,以高品质的木梳和独特的文化品位吸引了广大顾客的眼光,创造出了一个巨大的新“蓝海”,从此,在发梳行业屹立不倒。
麦当劳与肯德基:不能没有你
麦当劳与肯德基经常比邻而居,有麦当劳的地方就会有肯德基。这样选址会不会造成资源的巨大浪费?会不会造成各超市或商家利润的下降呢?
假定市场上有甲、乙两个超市,它们向消费者提供的是相同的商品和服务,两者具有优势互补关系;假定甲、乙两个超市的行为目标都是为了在理性的基础上谋求各自的利益最大化;假定甲、乙两个超市的经营成本是一致的并且没有发生“共谋”;假定甲、乙都选择分散经营,它们各自经营所获得的利润各为3个单位。如果甲选择与其他超市聚合经营,乙选择分散经营,它们各自经营所获得的利润分别为5个单位和1个单位,总效用还是6个单位。
这是因为聚合经营能够聚集“人气”,形成“马太效应”,从而能够吸引更多的消费者前来购买,进而企业获得更多的利益。分散经营使企业无法获得与其他企业的资源共享优势,市场风险明显增大,所以获利能力下降。同理,若甲选择分散经营,乙选择聚合经营,它们各自经营所获得的利润分别为1个单位和5个单位。而甲、乙两家超市都选择聚合经营时,由于两家企业可以发挥互补优势,所以,两者的利润都会增加为8个单位。
经常光顾麦当劳或肯德基的快乐—族们不难发现这样一种现象,麦当劳与肯德基这两家店—般在同一条街匕选址,或相隔不到100米的对面或同街相邻门面。大多数超市的布局也同样存在这样的现象,如在北京某道路两侧相距不远处,就驻扎了国美、苏宁等几大连锁家电的8家门店。从一般角度考虑,集聚在一起就存在着竞争,而许多商家偏偏喜欢聚合经营,在—个商圈中争夺市场。
聚合选址不可避免地存在着竞争,竞争的结果是企业要生存和发展就必须提升自己的竞争力,连锁企业有个性,才有竞争力。在超市经营上要有特色,方显个性,这就要求企业必须明确市场定位、深入研究消费者的需求,从产品、服务、促销等多方面进行改善,树立起区别于其他门店类型和品牌的形象。如果聚合的每一家连锁超市都能够做到这一点,就可以发挥互补优势,形成“磁铁”效应,这样不仅能够维持现有的消费群,而且还能够吸引新的消费者。
另外,商业的聚集会产生“规模效应”。一方面,体现所谓的“一站式”消费,丰富的商品种类满足了消费者降低购物成本的需求,而且同业大量聚集实现了区域最小差异化,为聚集地消费者实现比较购物建立了良好基础;另一方面,经营商为适应激烈的市场竞争环境,谋求相对竞争优势,会不断进行自身调整,在通过竞争提升自己的同时让普通消费者受益。正因为如此,聚合选址使商家能够充分发挥自己的优势,吸引更多的消费者。