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第一章 宴会与交际礼仪3（第5页）

如果说人与人之间在社会生活中容易产生怀疑是一件难以完全避免的事情，那么，您面对客观存在着的这一现象，既不应当回避它、惧怕它，也不应当视而不见，听而不闻。正确的态度是要承认它、认识它，科学地对待它。

首先，“不做亏心事，不怕鬼叫门。”去掉自己的一份疑心，被人怀疑的事情也许就会减少一些。面对他人的怀疑，您的任务首先不是指责与疏远，倒不妨先问一问自己：我怎么知道他在怀疑我，或者我是不是无意间夸大了他人对自己怀疑的程度?事实上，大凡疑心比较重的人，也往往容易产生被人怀疑的错觉。说得干脆一点，您的这种感觉在好多情况下是由自己的不健康心理引起的，或者说，别人还没有怀疑您，您却感受到了别人怀疑的威胁。于是，苦恼、恍惚、忧郁、不安等便会接踵而来，这实在是一件自找苦吃的事情。对此。有的朋友也明明知道自己的毛病，但又苦于跳不出这个泥淖。这种情况该怎么办?下面的这幅著名的对联或许会对你有所启迪：

世外人法无定法然后知非法法也；天下事了犹未了何妨以不了了之。

大家都知道疑邻窃斧这个成语故事，只要邻居找到斧子就不会怀疑你了，你不妨开朗些。

要允许别人怀疑。怀疑并非都是恶意。有的朋友每每感受到别人的怀疑，总是火冒三丈，气不打一处来，认为这是小人之心，是专门对自己过不去。我觉得，这种心情虽然可以理解，但态度却不足取。事实上，对怀疑也应当全面理解，不要一股脑儿往坏处想。有人说，怀疑也是一种矛盾，如果没有了怀疑，那么，丰富多彩的世界也会黯然失色。凭心而论，在实际生活中，怀疑有恶意的，也有善意的，重要的在于我们应当学会怎样从怀疑中去汲取营养。有人说，怀疑是一位老师，它可以使您得到引导：怀疑是一面镜子，它可以帮您照到不足。比如，您在想问题、做计划、办事情时，不可能那么十全十美，无一纰漏。当朋友对您的某个观点、某种方法提出疑点时，您首先应当想到这是对您的关心和支持，人家是为了把事情办好才向您提出的。想到这些，您也许就不会把怀疑视为一种恶意的威胁了。当然，在有些时候，善恶是难以一时分清的，这也不要紧。希望您能够本着善意的态度来对待别人的怀疑。

最高明的办法就是用真诚去换取别人对你的信任，切不要犯“以毒攻毒”的错误。人与人之间的相处，莫过于真诚的可贵。有了真诚就能赢得信任。如果您对别人的怀疑也采取了怀疑的态度，以疑对疑，那么，怀疑非但不能消除，而且还会产生新的不信任情绪。他怀疑您偷了斧子，您怀疑他诬陷好人，短兵相接。针锋相对，其结果也只能是扩大裂痕，说不定，即使人家已经找到了斧子，还会对您耿耿于怀呢!

怎样应付敏感话题

应酬中，常常会遇到一些难于回答的敏感问题，使你处于难堪的窘境。此时，该怎样说话?怎样才能恰当得体地既维护自尊，又巧妙解脱?以下方法供你参考。

1．直言不讳

你的同事或朋友在公开场合责备你，而情况又属实，使你难堪。你可以平心气和并直截了当地告诉他：“我们是否私下谈谈这个问题?我要求你把情况搞清楚再说话。如果你不注意尊重事实，那我以后很难信赖你了。”倘若是你的亲友无故责怪你，你可以明确地说：“你已经让我难堪了，你总该告诉我这都是为了什么?我什么地方得罪你了?”当然，假若你确实做错了什么事，哪怕是无意的，也要诚恳地道歉！

2．含蓄以对

面对敏感问题，有时需要用含蓄说话、委婉处理，既要达到目的，又要息事宁人，防止矛盾激化。

某人想出风头，为了出名不惜花钱买机会。找到了当评委负责人的朋友说：“孝兄，我赞助3000元，让我当个评委如何?”这位“老兄”知道此人无资格作评委，又不好直言。便婉转地答道：“你是不是钱多没处放了?何必凑这个热闹?”一句话拒绝了不正当的请求，同时又不伤和气，彼此都能接受。

有时双方意见谈不拢，可以暂时将问题绕开去。如在找对象问题上母子有矛盾。儿子不愿也不能和母亲闹僵，只好等待时机再说。这天吃饭时，母亲又唠叨起来：“你老大不小也该清楚，人家局长女儿长得不错，又有现成房子，为什么看不上呢?”“妈，这个红烧茄子是不是隔壁王大妈教的做法?怎么颜色不好看，你过来看呀!”儿子有意回避话题，就是采取了“碰到红灯绕道走”的办法。

4．幽默还击

在一辆行驶的公共汽车上，由于车子突然急刹车，车厢里有个人猝不及防，撞到一个姑娘身上。姑娘脱口说出：“瞧你那德性!”那人则说：“对不起，这是惯性!”这种场合一本正经地对姑娘解释，或回敬一句不礼貌的话，只能像导火索一样碰出火花，陷入争吵境地。用这种不温不火、不尴不尬的词语加以纠正与回敬，非常适宜。

5．即时诘问

回敬对方敏感话题有多种多样。如有人责怪你在某个问题上为什么变卦了，你可以当即诘问：“孙悟空还七十二变哪!我一个普通人，空口说了句白话就不许变了?”以此来自我解嘲，借以回避。

6．含糊其辞

水无常形，话无定格，运用模糊语言也不失为应对敏感话题的一种良策。如，有一个青年陪伴未婚妻和她母亲在湖上划船。她母亲一时触景生情，有意试探地问小伙子：“如果我和女儿不小心一起落到水里，你打算先救谁呢?”这是一个两难选择的问题，回答先救哪一个都不妥。青年人思索后回答：“我先救……未来的妈妈。”母女俩一听，脸上都露出满意的笑容。“未来的妈妈”模棱两可，一语双关，恰到好处。

怎样打圆场

需要打圆场的事总是很多，有时要为自己的过失找圆场，有时要为别人的争执吵闹当“裁判”。弄得不好，只会火上浇油，不仅不会息事宁人，还会扩大事态。

1．劝架的原则

两个朋友争执，非要你裁决不可，如果逃避，反而会同时得罪两个人。那么在劝架时，怎样做才有效呢?有三条原则：

原则一：不盲目劝架。讲不到点子上，非但无效，还会引起当事人的反感。要从正面、侧面尽可能详尽地把情况摸清，力求把劝架的话讲到当事人的心坎上。

原则二：要分清主次。吵架双方有主次之分，劝架不能平均使用力量，对措词激烈、吵得过分的一方要重点做工作，这样才比较容易平息纠纷。

原则三：要客观公正。劝架要分清是非，不能无原则的“和稀泥”。不分是非各打五十大板，笼统地对双方都作批评，这不能使人心服。

2．“和稀泥”的技巧

一般来说，不能“和稀泥”，但对无关大是大非的小争执，作为第三者，就应该“和稀泥”。“和稀泥”有三种技巧：

技巧二：“欺骗蒙混”。太真了，反而误事。碰到这种情况，第三者就应随机应变，参假掩真，然后顺水推舟，变难堪的场合为活跃、融洽的场面。

技巧三：以情致胜。第三者可以拿双方过去的情分来打动他们，使他们主动“退却”。或者以自己与他们每个人之间的，隋谊作筹码，说：“你们都是我的好朋友，你们闹僵了。让我也很难过，就看在我的面子上，握手言和吧。”一般说来，双方都会领第三者的这个面子的，顺梯就下了。

3．怎样为别人打圆场

有时双方处于尴尬的境地时，第三者若是以巧妙的角度为双方打个圆场，可以变凝滞的气氛为轻松活跃。

中国的一位诗人严阵和一位青年女作家访问美国。在一所博物馆广场上散步时，恰巧有两位美国老人在旁休息。看见中国人来，他们很热情地迎上来交谈。其中一位老人为表达对中国人的感情，热烈地拥抱那位女作家，并亲吻了一下。女作家十分尴尬，不知所措。另一位老人也抱怨那老人说，中国人不习惯这样。那拥抱过女作家的老人。像犯了错误似的呆立一旁。老诗人赶忙上前微笑着说：“啊，尊敬的老先生，你刚才吻的不是这位女士，而是中国，对吧?”那老人马上笑道：“对，对!我吻的既是这位女士，也是中国!”尴尬气氛在笑声中烟消云散了。

4．怎样替自己打圆场

为自己打圆场最主要的是不刻意回避掩饰：如果是细枝末节的问题，不妨用转移目标或话题的办法，岔开别人的注意力。如果别人已有所觉察而问题并不严重，就稍作解释。如果性质较严重而且引起了别人的不快甚至反感，就要立即诚恳地致歉，然后较为郑重地作些解释，当场予以解决，拖得越久，后果越不好。

怎样避免尴尬