北派小说网

第一章 宴会与交际礼仪3（第3页）

如果你能够在类似的状况下反应练习。将会惊讶地发现自己不但怒意全消，更能够从对方的言辞当中过滤出宝贵的讯息。

2．暗笑对方

为了保护你自己不受咆哮大王的伤害，不妨试着从对方的容貌上找出一处最滑稽的地方。当对方破口大骂的时候，你就在心里想着对方最滑稽、最好笑的特征，千万别让对方知道你究竟在做什么。

3．直言反击

你可以直言：“闭嘴!我不喜欢你这种语气和态度。”这种直截了当的方式，对于许多工作压力大的人有相当的帮助。当事人毋须在背后批评指指点点的，也毋须一直心怀歉疚或回避对方。

这种直接简单的表白等于是告诉对方：你有自尊、有专业精神，绝不会让他随意践踏你的人格。再者，当你以这种坦白但不具威胁的方式保护自己的时候，对方也就不能再把你视为可以欺负的受气包。

虽然，这种直接的表白并非每次都能够立刻显现出它的效果，但是多少人都会让对方暂停无理的举动，并且了解你绝非任人宰割的“软脚虾”。

你也可以说：“我们来谈谈这个问题。你先说，我不会打岔。你说完之后，我再看看有没有问题。”这种回应又更具主导的意味。不但不是逆来顺受，反而能够让自己重新掌握谈话的主导权。

当你保证不会打断对方的谈话时，对方可能就不再那么咄咄逼人。如果你有心求证，会发现打断对方的谈话，的确会让对方的音量愈来愈高。但是，倘若对方事先知道你不会打岔，就能够试着慢慢地把话说清楚。

怎样对待别人的冷落

托人办事受到冷遇很常见。对此，不同的人有不同的反应：或拂袖而去，或纠缠不休，或怀恨在心。这样的反应其实是不利于办事的，甚至有时会因小失大，影响办事效果。因此，了解受到冷遇的具体情况再作不同的反应，是十分必要的。

若按遭冷遇的成因而分，无非以下三种情况：

一是自感性冷遇，即估计过高，对方未使自己满意而感到冷落。

二是无意性冷遇，即对方考虑不周，顾此失彼，使人受冷落。

三是有意性冷遇，即对方存心慢怠，使人难堪。

当你被冷落时，要区别情况，弄清原因，再采取如下适当的对策。

对于自感性冷遇。自己应反躬自省，实事求是地看待彼此关系，避免猜度人和嫉恨人。

常常有这种情况，在准备求人办事之前，自以为对方会以热情接待。可是到现场却发觉，对方并没有这样做，而是采取了低调。这时，心理就容易产生一种失落感。

其实，这种冷遇是对彼此关系估计过高，期望太大而形成的。这种冷遇是“假”冷遇．非“真”冷遇。如遇到这种情况，应重新审视自己的期望值，使之适应彼此关系的客观水平。这样就会使自己的心理恢复平静，心安理得，除去不必要的烦恼。

有位朋友到多年不见面的一个老同学家去探望。这位老同学如今已是商界的实力人物，每天造访他的人很多，感到很疲劳，大有应接不暇之感。因此，对一般关系的客人，一律不冷不热待之。

这位朋友一心想会受到热情款待，不料遇到的是不冷不热，心里顿时有一种被轻慢的感觉，认为此人太不够朋友，小坐片刻便借故离去。他愤愤然，决心再不与之交往。后来才知道，这是此人在家待客的方针并非针对哪个人的。他再一想，自己并未与人家有过深交，自感冷落，不过是自作多情罢了。于是又改变了想法，并采取主动姿态与之交往，反而加深了了解，促进了友谊。

对于无意性冷遇，应理解和宽恕。在应酬场上，有时人多，主人难免照应不周，特别是各类、各层次人员同席时，出现顾此失彼的情形是常见的。这时，照顾不到的人就会产生被冷落的感觉。

当你遇到这种情况，千万不要责怪对方，更不应拂袖而去，而应设身处地为对方着想，给予充分理解和体谅。

比如，有位司机开车送人去做客，主人热情地把坐车的迎进，却把司机给忘了。开始司机有些生气，继而一想，在这样闹哄哄的场合下，主人疏忽是难免的，并不是有意看低自己，冷落自己。这样一想气也就消了，他悄悄地把车开到街上吃了饭。

等主人突然想起司机时，他已经吃了饭且又把车停在门外了。主人感到过意不去，一再检讨。见状，司机连说自己不习惯大场合，且胃口不好，不能喝酒。这种大度和为主人着想的精神使主人很感动。事后，主人又专门请司机来做客。从此两人关系不但没受影响。反而更密切了。

这种态度引起的震撼，会比责备强烈得多，同时还能感召对方改变态度，用实际行动纠正过失，使彼此关系得到发展。

对于有意性冷遇，也要具体情况具体分析，给予恰当处理。一般来说，当众给来宾冷遇是一种不礼貌行为，而有意给人冷落那就是思想意识问题了。在这种情况下，予以必要的回击，既是自尊的需要，也是刺激对方、批判错误的正当行为。当然，回击并不一定非得是当面对骂不可。理智的回敬是最理想的方法。

有这样一个例子：一天，纳斯列金穿着旧衣服去参加宴会。他走进门后，没人理睬他，更没人给他安排座位。于是。他回到家里，把最好的衣服穿起来，又来到宴会上。主人马上走过来迎接他，安排了一个好位子为他摆了最好的菜。

纳斯列金把他的外套脱下来，放在餐桌上说：“外衣，吃吧。”

主人感到奇怪，问：“你干什么?”

他答道：“我在招待我的外衣吃东西。你们的这酒和菜不是给衣服吃的吗?”

主人脸刷地红了。纳斯列金巧妙地把窘迫还给了冷落他的主人。

还有一种方式，就是对有意冷落自己的行为持满不在乎的态度。以此自我解脱。有时候，对方冷落你是为了激怒你，使你远离他，而远离又不是你的意愿和选择。这时，聪明的人会采取不在意的态度，“厚脸皮”地面对冷落，我行我素，以热服冷，以有礼对无礼，从而使对方改变态度。

怎样对待别人的威胁

在应酬中遇到别人威胁时怎么办呢?一般情况下，威胁你的人多来自于你的亲人和朋友，因为你非常了解对方，所以当你决定如何回答时，你可以较容易地预期对方可能做出的各种反应。

但事实上。许多人都不能熟练地运用防御方法，而且可能无法做出迅速的反应。用一句流行的话说是“被说蒙了”。特别是当我们搜肠刮肚地寻找能够扑灭对方的火气的词句的时候，常会觉得不知所措，根本想不起来应该采取的措施。

其实，你实在不必太担心无法做出迅速的反应——你有足够的时间思考，在回答对方之前略作沉默也是一个好主意，重要的是要克制住因为紧张或不知所措而造成的、落入已有模式的冲动。因此，这里要教你一些应付最常见的反应的具体方法，平时练习说这些语句，直到你感觉自然为止。这一点很重要，它关系到如何答复对方。