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第五章 重建金字塔（第4页）

各种复杂因子，存在于公司和政府的系统中，其累积的结果导致彼德金字塔症候群，简化这些系统的目的即是要摒除这些不必要的成分。当然，动用大怪手，不分青红皂白地砍杀一阵绝非明智之举。即使彼德金字塔遭人怨恨，这种草率的作法只会造成反效果。理由是我们或许可以借止清除有害的成分，但是也会将好的价值摧毁殆尽。所以，真正需要的是雕刻家的艺术刀，一点点琢磨修饰，直到精华部分展现。如此一来，每个组织才会成为精简有

力、稳扎牢固的金字塔。

人一旦能了解时钟运作的装置。便可以拆下头上的定时炸弹。

——克斯林勤（ArthurKoestler）

科技与产品的简化

在人类的历史上，科技发展从未间断，而许多科学的成就即是化繁为简的结果：发现问题，再提出解决之道。这正是发明气胎的过程。汽车发展之初，由于硬橡胶做成的轮胎无法完全吸收行车时所产生的震动，遂有人发明了气胎。由于轮胎及其内胎以天然橡胶作原料，致使其作业流程非常复杂。每辆车必须备有一副拆轮胎棒、一台起重机、一个帮浦和一个修理箱。为了制造轮胎，还必须大量种植天然橡胶。后来有了合成橡胶，加上无内胎轮胎的发明；于是，坚固耐用、不易漏气，容易生产和维修的辐射胎问世。这是金宇塔简化法的绝佳例子一事半功倍。

许多科学、工程和行政上的重大突破，其概念都是：化繁为简。也就是说，如何发现化繁为简的原则。

——托安（ArthurB。Toan）

无珠笔的发明是另外一个例子。虽然元珠笔的构造并不比鹅管笔来得简单；然而，鹅管笔需要额外的书写工具才能使用，从这点来看，元珠笔就简单多了。它不但不需要墨水管，墨水、吸墨纸和拭笔纸也一概派不上用场。有了元珠笔，不需要沾墨水，就能不间断地书写，也不需要用吸墨纸来吸于墨水。虽然鹅管笔已比更早期的鹅毛笔来得方便，但是元珠笔更进一步省却许多费时而不必要的步骤。这就是事半功倍的原则。但是过程的简化通常不是件简单的事。

世界已经从有线发展到无线，从有轨到无轨，从有形到无形，愈来愈多的事可以用愈来愈简单的方式完成。

——富勒（R。BusterFuller）

在复印机发明之前，复制必须用底片和化学药水，，其过程相当繁复。复印机的发明省却了底片和其他多余的步骤，既省时又省力。这是另外一个事半功倍的例子。

最好的方法总是最简单的，只是你要先学到它。

——吉尔布雷斯（Frah）

传统的电灯开关利用坚硬金属的接触造成电流通路，这种方式造成金属磨损快，故障率高。水银开关的发明，则利用水银取代金属间的磨擦，使得开关的使用年限几乎可以无限延展。

以智慧和想象力来改变自然是再自然不过的事。

——布罗菲（BrigidBrophy）

取代螺旋桨的现代喷气式引擎让飞机载得更多，飞得更快；沙宾口服疫苗让接种疫由的人免受挨针之苦；快干衣料省却了烫衣服的麻烦；方便的丝袜则淘汰了吊袜带。

创意只是正规行事的锦上添花……当做事的人在乎把事情做得好、做得对，创造力自然产生。

——厄普代克（JonhUpdike）

上述列举的每一项科学成就都是事半功倍的例子。用比较理论的角度来看，每一个例子都展现小系统一高产量的相对关系。

我们必须肯定科技简化的力量与价值，它和我们误以为是“精致的复杂”迫然不同。我们总是忘记巴黎最好的服装设计师和牛顿谨记在心的事：单纯乃是终树的精致。

——琼斯（ThomasV。Jones）

整体现

虽然引进新科技有助于极复杂或者；日系统的简化；但是，事与愿违的事情也偶有发生。换言之，在某些情形下，新科技不但无助于简化现行系统，对整体效率的提高也没有任何帮助。因此，要决定一个新的事物究竟对整体流程的简化有无助益时，必须先检视整个系统。除非我们了解系统的整个流程、目标、组成部门及其彼此间的互动关系；否则，我们只会得到与预期完全相反的结果：大系统——低产量。

对设计者而言，复杂的成品常是缺乏知识或深思熟虑的结果，也是量不费吹灰之力的事。最简单的方法通常不是第一个想到的方法。

雷蒙（AfthurE。Raymond）

在帆船时代，货物必须由马车拉到码头后，再由人力搬上船。船到岸之后，码头工人把货物卸下，装到马车上后运送。这样装装卸卸持续了好几百年。

“美好昨日”永远是个谜。从来没有人认为自己身处的时代比得上从前。因为每个时代都有危机，必须亲身面对总是让人难以忍受。

——阿特金森（Brson）

随着火车、卡车和蒸汽动力船的问世，货运在技术层面上已变得愈来愈复杂。早期的货物必须用人力搬上卡车，等到达了目的地，再由工人卸货，搬进仓库存放。然后，再移出仓库，重新装上货车，运到码头。货物到了码头后，必须暂存在仓储，待航行准备就绪。接下来，码头工人用手推车或起重机将货移上船，再由工人包装。到了目的地，整个卸货过程又再重复一遍。整个运送的过程中，每一样物品必须经过许多人做多次的处理。

我很少碰到对工作热心痴狂的人。幸运的是，他佃刚好都是我的工作伙伴。

——戈尔德（BiliGold）

标准集装箱发明之后，货物只需经过一次的打包，整个柜子直接由卡车或火车送到码头装船，运达目的地之后，也只需经过一次拆装的手续，整个过程即大功告成。不仅如此，集装箱的发明更为货物在运送过程中提供了更多的安全保护，减少了货物遭破损、偷窃和受风吹雨打的伤害。因此，人力1时间和货物的损失较以往减少许多。