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第九章 设立能力目标或结局圆满（第8页）

麦邱里可抛式产品公司由于快速增长扩张，所以新设了一个行销副总裁的职位。公司的总裁黑斯提（B。Hasty）指示，要立刻找人出任此职。一向在行销部埋头苦干的奥斯陆·勒纳（ＯisloLesrmermer）雀屏中选。黑斯捉松了一口气！他说：“咻！心里那块大石头终于落地了。”接下来，奥斯陆·勒纳证明了一件事：勒奋的员工，个见得是优秀的员工，黑斯提为了处理奥斯陆管理不当所产生的问题，只好另设一个新的职务——行销助理副总裁。他宣称：“这是一个要职！”“我们必须赶紧找人来做！”于是，另一个无辜的受害者，又因为误导而登上了他无力胜任的职位。

能象别人看我们一样看清自己，

是一种多么伟大的能力啊！

——伯恩斯（R。Burns）

彼德处方四十五

彼槽证明法：购买前先试用。

当你找到明确目标之后，不妨尝试各种方法，以选择一个符合各项要求的最佳方法。

没有创意的人可以挑出错误的答案，但是要有创意的人才能挑出错误的问题。

——杰（A。Jay）

斯丹·多菲什（StanDoffish）是一名工程师，负责管理益精市街道交通线条标志的油漆工程。他详细记载街道与高速公路路面的状况，列明必须选用哪种涂料，丙将记录交付涂料商，并订购少量指定涂料。多菲什在益精市街道广试漆涂料，他从试漆结果中选出效果最佳者，并大量订购。地对自己选出的涂料信心十足，而且相信使用结果一定相当良好。

科学就是集合一些成功的配方。

瓦莱里（P。Valery）

在决定一桩人事案时，也经常有人套用为益精市街道选择涂料的步骤。

只有在复杂的脑袋里，才找得到非常简单的概念。

——古尔蒙（R。DeGourmont）

弗兰西斯．盖（Franye）开了一家全益精中最有格调的美容沙龙。在几位名女人都成为他的老主顾之后，他开了第二间“盖先生沙龙”。第二间沙龙由盖先生的助理普朗先生（Mr．plume）主持，由于他经营得法，盖先生决定再开第三家沙龙。盖先生与普朗先生商量可能的店长人选。马歇尔先生（Mr·-Marcell）发艺不错，但只能吸引年龄较大的妇女顾客。布芳先生（Mr。Bouffant）有一流的服务态度，但是他不愿意变化发型，为的是要节省时间。席克先生（Mr．Chic）是个理想人选，他有创意、摩登入时、英俊又随和。盖先生准备立即向席克先生提出担任店氏的请求，但普朗先生主张还是谨慎行事的好。普朗先生表示：“我马上就要轮休了，你何不在找休假这段时间，考验考验席尧先生的管理能力。”

这段试用期显示，席克缺乏一名管理者应该具备的稳定情绪，他喜欢抱怨却不愿意解决问题。

三周的试用期并没有让席克完全发挥他错误的管理方式，但这已经明白显示出他的弱点何在。

我们把自己整理归类的小部分无知，称之为知识。

——比尔斯

在一般情形之下，主管大多有机会在提升一名员工之前，观察或试探他是否具备胜任该职的能力，但是把握试用机会者却少之又少。

最常见的情形是，男人往往把一流的清人，升格为二流的老婆。我们没有机会试验未来的配偶，在成了共同持家、砚划预算的伴侣之后，戎在压力很大的婚姻生活厂，她们的表现会如何。许多女人也把一流的男友，升格为三流的丈夫，她们在结婚之前一样没有试婚机会，好观察彼此如何面对未来的婚姻生活。

头脑简单的赛门对卖派的人说：

“让我尝尝你的派吧！”

——西蒙（S。Simon）

彼德处方四十六

彼德预演法：暗中进行考验。

在现代组织中，很少发生撤销升迁命令的事例。正因为如此，最好在耀升一名员工之前，先暗中测验他是否堪当重任。

从庄严到可笑仅一步之隔，但想从可笑庄严却无路可行。

——福伊希特万格（L。Feuger）

班·费希尔博士（Dr。BenE。Fishel）是益精市学区的督学，他眼前有个难题：向教育委员会推举一位出任新设小学的校长入选。有两位杰出教师都取得了教育行政学位，因此两人势均力敌。班·费希尔分别约谈了这两位老师，并请他们淡谈自己的教育理念和立场。葛丽丝·劳佛乔艾（GraceLoveJoy）小姐和瑞德＋怀特布鲁（RedWhitenblu）先生部以标准答案作答，例如：教育反映了社会的价值观，以及学校应该遵照国家最基本的政策，教导学生认识何谓民主程序。他们两人异口同声地强调，他们爱护孩子，尊重家长。到目前为止，费希尔博士很难从两人的访谈中，分出高下胜负。

于是，班·费希尔博士分别交给两位候选人一叠笔记与信件。他说：“很遗憾的，我从来没有修过任‘何新式的教育行政课程。这些都是各校校长上周交给我的问题信件。你们能不能帮我看看？请将全部资料过目一遍，再告诉我你们对每个问题的看法。”他手上的第一封信内容如下：

我是奥图·胡德，是“益精健身房”的老板。我的生意最近因为不公平的竞争，而越做越差。我的儿子麦克·胡德说，昨天老师对他体罚，原因竟只是他推倒了几个在走廊上档路的小朋友。

我是个纳税义务人，我出钱是让麦克受教育，而不是受体罚。我不知道他为什么要打其他小朋友。他常常打人，但是只要被我抓到，我一定会把他老老实实地毒打一顿。我相信我揍他的程度，足以让他不敢再打其他人。

修理他是我的责任，但是我想老师应该运用、心理学来教导他。如果老师学了心理学也不过如此，那么师范教育有什么用处呢？

——奥图·明德敬启

葛丽丝，劳佛乔艾小姐说：“费希尔博士，我想找会打电话给胡德先生，要求见他一面。我会对他的生意表示关切之意，但说话的焦点则放在麦克的问题上。我还会告诉他，该学区内设有咨询商与心理辅导服务，以便于他妥善利用。”

费希尔博士问劳佛乔艾小姐，她为什么不提体罚的问题。她的答覆是：“除非胡德先生提起，否则我不主动提出。因为他可能借机倾泄，他因麦克偏差的行为而引发的挫折感。这封信可能就是一个求救讯号。”

瑞德·怀特布鲁先生说：“这就是现代家长的问题所在一老是喜欢批评老师。他们懂得教育是什么吗？胡德连自己的孩子都管不了，还好意思批评学校的管教。’，